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買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī),如何更安心

來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)  發(fā)布時(shí)間:2025-6-9 11:8

山東濟(jì)南歷下區(qū)的一家手機(jī)店里,市民黃育珍將舊手機(jī)交給店員。數(shù)據(jù)遷移、隱私清除……經(jīng)過(guò)一系列操作,這部手機(jī)最終折抵800元。

“我新?lián)Q了臺(tái)大屏手機(jī),算上換新補(bǔ)貼和折舊費(fèi)用,價(jià)格很合適。”黃育珍說(shuō)。

今年,消費(fèi)品以舊換新政策加力擴(kuò)圍,手機(jī)被納入補(bǔ)貼范圍。政策助推下,二手手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)哪些新態(tài)勢(shì)?舊手機(jī)流向何處?市場(chǎng)潛力如何激發(fā)?近日,在山東,記者走進(jìn)二手手機(jī)店、回收企業(yè),對(duì)商家、消費(fèi)者、行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行采訪(fǎng)。

誰(shuí)在買(mǎi)賣(mài)二手手機(jī)?

在濟(jì)南漢峪金谷商務(wù)生活街區(qū)周邊,劉文虎經(jīng)營(yíng)著一家二手手機(jī)店。玻璃展柜內(nèi)碼放著數(shù)百部二手手機(jī)。

瞧見(jiàn)一位顧客進(jìn)店,劉文虎拿起一部手機(jī)熱情推薦:“看看這款,九成新,還在保修期內(nèi)!

這些二手手機(jī)從何而來(lái)?

劉文虎說(shuō),他有兩條主要收貨渠道:“七成來(lái)自手機(jī)運(yùn)營(yíng)商和品牌專(zhuān)賣(mài)店的置換渠道,其余的是顧客主動(dòng)拿到店里來(lái)賣(mài)的!

除了像劉文虎這樣的自營(yíng)門(mén)店,電商平臺(tái)和大型回收企業(yè)在二手手機(jī)銷(xiāo)售領(lǐng)域占據(jù)重要位置。

2024年1月,商務(wù)部等9部門(mén)發(fā)布《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》,提出發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式,鼓勵(lì)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”二手流通方式。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)是一家深耕循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè),在全國(guó)開(kāi)設(shè)800余家實(shí)體回收門(mén)店,還上線(xiàn)了手機(jī)應(yīng)用程序,發(fā)展二手電商!案鶕(jù)消費(fèi)者需求,我們提供門(mén)店、上門(mén)、郵寄3種回收方式,提高舊物回收流轉(zhuǎn)速度。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官黃煒說(shuō)。

哪些人群在購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)?

“二手手機(jī)的用戶(hù),以外賣(mài)員、學(xué)生和剛參加工作的年輕人居多,一些中老年人不舍得購(gòu)買(mǎi)新機(jī),也會(huì)選擇二手手機(jī)!眲⑽幕⒏嬖V記者,“另外,一些創(chuàng)業(yè)公司會(huì)團(tuán)購(gòu)二手手機(jī)作為工作機(jī)!

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示:在平臺(tái)交易的用戶(hù)中,18歲至34歲的用戶(hù)占比達(dá)七成!叭缃,越來(lái)越多年輕人開(kāi)始‘賣(mài)閑置、買(mǎi)二手’!秉S煒說(shuō)。

隨著以舊換新政策落地顯效,二手手機(jī)交易市場(chǎng)有何變化?

“市場(chǎng)上流通的二手手機(jī)數(shù)量增多,我們進(jìn)貨成本更低、優(yōu)質(zhì)貨源更多,流轉(zhuǎn)速度更快,比如在保修期內(nèi)的九成新熱門(mén)機(jī)型,一般到店一兩天就能出手!眲⑽幕⒄f(shuō)。

“以舊換新政策實(shí)施以來(lái),回收訂單量明顯提升。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)出一組數(shù)據(jù)——今年前5月,平臺(tái)的手機(jī)數(shù)碼類(lèi)商品回收訂單量比去年同期增長(zhǎng)超40%,線(xiàn)上應(yīng)用程序和線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售訂單量分別增長(zhǎng)近70%和近50%。

舊手機(jī)流向何處?

最近,青島市民張琳要出手一部舊手機(jī),打算預(yù)約上門(mén)回收服務(wù),心里卻有些打鼓:“雖然在線(xiàn)上平臺(tái)估過(guò)價(jià),但上門(mén)驗(yàn)機(jī)后會(huì)不會(huì)被‘大砍價(jià)’?”

“前期如果根據(jù)手機(jī)情況如實(shí)填寫(xiě),質(zhì)檢后的價(jià)格一般不會(huì)有太大偏差,而且我們還提供7天保價(jià)服務(wù)!币患一厥掌脚_(tái)的工程師上門(mén)后,當(dāng)面對(duì)手機(jī)進(jìn)行了全面“體檢”。

質(zhì)檢過(guò)程中,工程師發(fā)現(xiàn)張琳的手機(jī)充電口處有明顯劃痕和印漬!翱此撇黄鹧鄣男¤Υ,導(dǎo)致回收價(jià)格比預(yù)估的降了一些,不過(guò)仍符合我的心理價(jià)位!睆埩仗寡,把手機(jī)掛在網(wǎng)上賣(mài),或許能賣(mài)到更高的價(jià)格,“但買(mǎi)家魚(yú)龍混雜,選擇大平臺(tái)交易更放心!

手機(jī)即將出手,張琳仍心存顧慮:“手機(jī)里存著很多照片和聊天記錄,這些隱私信息光靠恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置,真能清除干凈嗎?”

在工程師的提示下,張琳打開(kāi)回收平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用程序,進(jìn)入“官方質(zhì)檢直播間”,直播鏡頭下,手機(jī)隱私深度清理的過(guò)程一覽無(wú)余。

在該回收平臺(tái)位于青島西海岸新區(qū)的智能質(zhì)檢中心,技術(shù)員正通過(guò)軟件深度清除手機(jī)數(shù)據(jù)!霸诨謴(fù)出廠(chǎng)設(shè)置的基礎(chǔ)上,我們還自主研發(fā)了深度清除軟件,可多次清除用戶(hù)數(shù)據(jù),確保無(wú)法被恢復(fù)。”智能質(zhì)檢中心負(fù)責(zé)人田野介紹。

舊手機(jī)最終流向何處?

“手機(jī)回收利用產(chǎn)業(yè)形成了再流通、拆解、元器件再使用、提煉貴金屬等完整產(chǎn)業(yè)鏈!碧镆罢f(shuō),“經(jīng)過(guò)質(zhì)檢,多數(shù)手機(jī)被賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者或者商戶(hù);確實(shí)沒(méi)有再流通價(jià)值的,將交給有資質(zhì)的第三方進(jìn)行環(huán)保處理!

質(zhì)檢中心緩沖帶上,待檢手機(jī)排列整齊,準(zhǔn)備接受“體檢”。先由智能設(shè)備檢測(cè)一道,再由質(zhì)檢師對(duì)其展開(kāi)“外科手術(shù)式”的拆解檢查。

“經(jīng)過(guò)367道工序、20項(xiàng)外觀(guān)檢測(cè)、55項(xiàng)功能檢測(cè)后,機(jī)器人將手機(jī)送往無(wú)人立柜分類(lèi)儲(chǔ)存。我們根據(jù)手機(jī)‘體檢報(bào)告’,制定價(jià)格區(qū)間,為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)提供參考!碧镆罢f(shuō)。

如何破解不敢買(mǎi)、不愿賣(mài)難題?

“在政策扶持與新消費(fèi)理念帶動(dòng)下,二手手機(jī)市場(chǎng)形成循環(huán)閉環(huán),發(fā)展前景良好。”青島黃海學(xué)院教師李艷麗說(shuō),“但我們調(diào)研發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)仍存在一些堵點(diǎn)亟待打通!

在濟(jì)南的大學(xué)城,學(xué)生小陳花1399元購(gòu)入一部二手手機(jī)。到手幾天,手機(jī)就出現(xiàn)黑屏問(wèn)題!澳萌ゾS修,才發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)進(jìn)過(guò)水!毙£愇卣f(shuō),“一開(kāi)始,賣(mài)家遲遲不處理;后來(lái),又說(shuō)過(guò)了保修期,沒(méi)法退換,讓我自己解決!

“二手手機(jī)幾乎沒(méi)有售后,基本是‘離柜不退不換’。然而,一般消費(fèi)者并不具備即刻鑒別能力,這就使不良賣(mài)家有空可鉆,將成色差的機(jī)器改裝出售,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后難以維權(quán)。”李艷麗說(shuō)。

而在供給端,估價(jià)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)不透明,缺乏可信評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),出售者難以獲得公平價(jià)格,也制約著市場(chǎng)交易的積極性!拔易罱蛩愠鍪忠徊渴謾C(jī),對(duì)比了好幾家線(xiàn)上回收平臺(tái),也去實(shí)體門(mén)店問(wèn)過(guò),價(jià)格竟然能相差500元!睗(jì)南市民孫先生說(shuō)。

數(shù)據(jù)安全問(wèn)題仍是消費(fèi)者不愿賣(mài)舊手機(jī)的一大原因!拔覀冋{(diào)研了70多名在一線(xiàn)城市生活的白領(lǐng),超九成不愿出售舊手機(jī)。他們要么留起來(lái),要么物理銷(xiāo)毀,認(rèn)為沒(méi)有必要冒隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)去出售!崩钇G麗說(shuō)。

推動(dòng)二手手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展,必須破解不敢買(mǎi)、不愿賣(mài)的難題。

“建議政府引導(dǎo)設(shè)立二手手機(jī)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),根據(jù)市場(chǎng)供需、機(jī)型熱度等重要參數(shù),對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行公平估價(jià);同時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策,打擊改裝機(jī)亂象,規(guī)范定價(jià)行為,提升市場(chǎng)信任度。”李艷麗建議,“針對(duì)隱私泄露問(wèn)題,可推廣采用國(guó)際認(rèn)證的清除技術(shù),如多次覆蓋存儲(chǔ)數(shù)據(jù),防止信息恢復(fù)!

根據(jù)行業(yè)估算,“十四五”時(shí)期,我國(guó)手機(jī)閑置總量將達(dá)到60億部,二手手機(jī)潛藏價(jià)值將超6000億元!俺掷m(xù)完善治理路徑,通過(guò)政策規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)閉環(huán)建設(shè)等措施,二手手機(jī)市場(chǎng)將釋放更多發(fā)展?jié)摿!崩钇G麗表示。

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