來源:雨果網(wǎng) 發(fā)布時間:2017-1-17 8:21
歪果仁在圣誕假期已嗨皮過了,可是我們即將來臨的春節(jié)也不得不跟著小伙伴們一起嗨皮去呀!可是跨境電商的那些亞馬遜、eBay、Wish等平臺的店鋪怎么辦呢?
你知道怎么開啟假期模式嗎?
如何有效的避免和降低假期對我們賬號的影響嗎?
下面就為大家整理下假期時產(chǎn)品鏈接處理、郵件回復(fù)等問題的應(yīng)對方式。
一、啟動平臺“假期模式”
很多平臺都推出了假期模式,不同平臺的啟動方法可能有些不同,這里為大家分享了5個常見平臺的假期模式啟動方法:
1. Amazon平臺:登錄賣家后臺,點擊Setting > Account Info > Listing Status > Inactive(登錄亞馬遜后臺點擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項Account Info進入找到第二項Listing Status然后點擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive)。修改成功后全店鋪的Listing都變?yōu)榱?ldquo;不可被出售的狀態(tài)”,但是Listing并未被刪除,假期歸來可以重新激活所有Listing。
2. eBay平臺:登錄ebay后臺,在“My eBay”頁面點擊進入【Messages】—【Change settings】完成相關(guān)設(shè)置。
3. Wish平臺:登錄wish平臺,進入【賬戶】—【設(shè)置】—【假期模式】,打開即可。
4. 速賣通平臺:法定節(jié)假日期間,速賣通官方會自動延長發(fā)貨時間,具體請以平臺相關(guān)公告為準(zhǔn)。當(dāng)然你也可以下架店鋪產(chǎn)品,或者進一步咨詢官方客服了解相關(guān)處理辦法。
5. Lazada平臺:需要向Lazada官方官方申請關(guān)閉時間和開啟時間。
但是一定要提醒大家注意的是,平臺里的假期模式也只是可以減少你的工作量而已,并不代表你可以事不關(guān)已的高高掛起了哦!那么“假期模式”有哪些不足之處呢?
1.“假期模式”激活后可能需要10-30分鐘才生效。除了之前產(chǎn)生的訂單,這段時間也可能產(chǎn)生新訂單,這些待處理訂單(包含unshipped和pending等狀態(tài)的訂單)你都要去及時處理。
2.“假期模式”只能停售你的產(chǎn)品,你的客戶郵件等信息還是需要及時處理。
3.“假期模式”使產(chǎn)品停售后重新上架只能讓產(chǎn)品回到可售狀態(tài),不能讓產(chǎn)品回到之前的排名,會影響產(chǎn)品應(yīng)有的銷售趨勢。
二、把不能在長假期間銷售的產(chǎn)品庫存設(shè)置為“0”
這樣,一些在長假期間可以做到正常銷售的產(chǎn)品就可以繼續(xù)銷售了,以免“假期模式”造成更多的產(chǎn)品排名下跌,使其消費者印象程度和銷售量無法保持良好水平。
三、調(diào)高單價,降低單量
長假期間,可能你的產(chǎn)品庫存以及人員都不能夠支撐你的正常銷量,那么此時調(diào)高單價就是很好的選擇,既可以避免斷貨又可以減少人力,還可以提高利潤!四、延長訂單處理時間
很多平臺的訂單發(fā)貨時間是除了默認(rèn)要求之外還可以自行設(shè)置的,比如亞馬遜默認(rèn)發(fā)貨時間是兩天,而我們可以根據(jù)需求自行設(shè)置:如果你的產(chǎn)品是通過批量上傳的,那么找到之前批量上傳的EXCEL表格模板,然后再Handing Time這一欄延長訂單處理時間,如果您是在后臺手動上傳的產(chǎn)品,那么進入產(chǎn)品的編輯頁面修改Handing Time.登錄賣家后臺,點擊Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填寫您需要的配送準(zhǔn)備時間。五、下架不能銷售的產(chǎn)品
我們經(jīng)常說對于不能銷售的產(chǎn)品要定期下架清理,在長假期間,如果你的產(chǎn)品信息都是用批量表格進行上傳管理的或者都有備份信息,原listing的評價、排名等也不重要,那么你可以直接下架產(chǎn)品,需要時重新上傳就好。另外,關(guān)于郵件回復(fù)的方案
假期內(nèi)不管有沒有訂單都有可能存在客戶發(fā)郵件咨詢的情況,然而大多平臺都需要我們及時回復(fù)客戶信息,比如亞馬遜就明確規(guī)定買家消息應(yīng)當(dāng)在24小時之內(nèi)給予回復(fù)!如果假期不能安排專人值班處理,大家也可以用自己的私人電腦或者手機登錄郵箱處理郵件等事宜。
在進行以下相關(guān)操作時請一定要注意避免關(guān)聯(lián):
1.使用手機等其他網(wǎng)絡(luò)登錄平臺賬戶郵箱時避免點擊后臺相關(guān)鏈接;
2.在可以使用第三方工具的情況下,處理訂單等信息時盡量避免進入后臺;
3.使用私人電腦遠(yuǎn)程操作或者使用VPS等云服務(wù)器操作時,注意不要在本地電腦打開相關(guān)后臺鏈接;
4.如果要用本地電腦進行登錄后臺賬戶,請一定要保證家里的私人電腦,路由,網(wǎng)路環(huán)境沒有操過其他相關(guān)賬號,否則都有可能引發(fā)關(guān)聯(lián)!