人口密集的香港擁有四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)物便利，而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展卻相對(duì)滯后。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)尼爾森的統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)購(gòu)占香港整體零售額的份額不到5%。

11月7日，畢馬威中國(guó)與香港貨品編碼協(xié)會(huì)第二年聯(lián)合發(fā)表題為《香港電子商貿(mào)展望》的報(bào)告，從營(yíng)商者和消費(fèi)者的角度，概述了香港及華南地區(qū)最新的電子商貿(mào)趨勢(shì)及發(fā)展?fàn)顩r。受委托撰寫(xiě)該報(bào)告的YouGov（輿觀調(diào)查網(wǎng)）此次調(diào)查了香港和內(nèi)地各500名消費(fèi)者，了解他們目前和未來(lái)的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣。同時(shí)，該報(bào)告亦采訪了162位企業(yè)CEO，了解他們對(duì)轉(zhuǎn)向電子商貿(mào)和全方位營(yíng)商模式的態(tài)度。

該項(xiàng)調(diào)查顯示，89%的受訪CEO表示，電子商貿(mào)正在為他們的公司創(chuàng)造收入，此外，接近三分之二的受訪CEO計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月在電子商貿(mào)方面增加10%以上的投資。

“精通科技的香港千禧一代已成為網(wǎng)上消費(fèi)的一股重要推動(dòng)力量，零售商需要調(diào)整自己的電子商貿(mào)策略來(lái)吸引這個(gè)日益重要的消費(fèi)群體。品牌必須跟上不斷變化的技術(shù)、消費(fèi)者購(gòu)買行為和期望，品牌的營(yíng)銷策略也需要不斷更新。”YouGov大中華主管陳詩(shī)迪在11月7日的記者會(huì)上表示。

從自營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)向第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

對(duì)于很多零售商而言，在香港市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟可以為打入內(nèi)地市場(chǎng)鋪平道路。

上述報(bào)告顯示，大約30%的受訪CEO選擇在自營(yíng)網(wǎng)站或平臺(tái)進(jìn)行銷售，選擇在天貓、微信、京東等主流購(gòu)物平臺(tái)的比例僅為18%、8%、6%。相比之下，消費(fèi)者的選擇則十分明確，大約45%的受訪香港消費(fèi)者表示更傾向于選擇淘寶來(lái)購(gòu)買內(nèi)地的商品或服務(wù)。

“企業(yè)的CEO們?nèi)匀挥幸庾R(shí)地打造自己的品牌，同時(shí)對(duì)進(jìn)入一些大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在一定顧慮。但現(xiàn)實(shí)決定他們必須追隨消費(fèi)者的腳步，而消費(fèi)者正在不斷轉(zhuǎn)向這些主流的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，因此這些企業(yè)可能存在一定的挑戰(zhàn)來(lái)維系其消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。”畢馬威中國(guó)亞太區(qū)消費(fèi)和零售主管合伙人利安生（Anson Bailey）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

事實(shí)上，香港化妝品銷售龍頭莎莎自2015年起已積極發(fā)展自營(yíng)線上電商平臺(tái)Sasa。com，但由于物流成本高企，至今仍未扭虧。為此，莎莎于今年9月底宣布增加另一電商平臺(tái)“莎莎天貓官方旗艦店”，希望借助第三方網(wǎng)上平臺(tái)帶動(dòng)公司電商業(yè)務(wù)。

Sasa.com自2015年起營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年上升，以截至今年3月底的全年來(lái)看，其營(yíng)業(yè)額同比上升9.5%至4.75億港元，占集團(tuán)整體收入6.1%。然而，由于物流成本高企，自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)虧損由2016財(cái)年的3147.5萬(wàn)港元，持續(xù)擴(kuò)大至6714.4萬(wàn)港元。

同時(shí)，莎莎在自營(yíng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)亦面對(duì)送貨周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，莎莎集團(tuán)主席兼行政總裁郭少明透露，目前Sasa.com由香港直送至內(nèi)地需時(shí)7至8日，而由天貓貨倉(cāng)送貨時(shí)間只需2至3日。

相比之下，一些“嗅覺(jué)”靈敏的香港零售商早已通過(guò)內(nèi)地第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)。以珠寶零售龍頭周大福為例，早在2009年已登陸天貓平臺(tái)，并先后在京東商城、唯品會(huì)等內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“取經(jīng)”后，于2010年建立內(nèi)地官方網(wǎng)店。

零售業(yè)連續(xù)7個(gè)月反彈

隨著內(nèi)地訪港游客人數(shù)的反彈，香港零售業(yè)回暖跡象逐漸升溫。

根據(jù)香港政府統(tǒng)計(jì)處近日公布的數(shù)據(jù)顯示，9月香港零售業(yè)總銷售額的臨時(shí)估計(jì)為357億港元，同比上升5.6%，創(chuàng)自2015年2月以來(lái)的新高。同時(shí)自今年3月以來(lái)，香港零售業(yè)已經(jīng)連續(xù)第7個(gè)月上升。

“香港零售業(yè)已確定觸底反彈的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)今年第四季零售額同比升幅可達(dá)2%至3%，帶動(dòng)2017年全年銷售額同比增加2%。”香港零售管理協(xié)會(huì)主席鄭偉雄表示。

同時(shí)，香港政府發(fā)言人指出，零售業(yè)銷售在9月份加快增長(zhǎng)，升幅顯著，按年增幅是逾兩年半以來(lái)最快，反映消費(fèi)情緒樂(lè)觀及訪港旅游業(yè)持續(xù)改善。