以“因聚而生 為你所能”為主題的“華為伙伴暨開發(fā)者大會2022”,于6月15日-16日以線上直播+線下90多個分會場聯(lián)動的形式盛大召開。除了精彩的主題演講,還包括30+場分論壇和40+個專場,全面覆蓋ICT相關產業(yè)、行業(yè)和技術,其中就有“智慧物流與零售數(shù)字化發(fā)展”論壇。

新零售趨勢下,消費者體驗成為中心,數(shù)字化成為零售企業(yè)應對變化和挑戰(zhàn)的重要手段。在雙碳戰(zhàn)略牽引下,建設智能、綠色的零售門店和商業(yè)綜合體的同時,如何獲取、整合、分析各業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)經營成為重中之重。積極打造線下線上一體化的全渠道運營是新零售時代的必然之選。

中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松分享了在零售購百未來發(fā)展方向上,一是調改升級應該涉及服務、場景、供應鏈、數(shù)字化變革等各方面;二是將工具變?yōu)槟芰?從重投入到輕運營;三是百貨業(yè)加大拓展自采自營,開發(fā)自有品牌;四是用技術賦能,改善購物環(huán)境,引入體驗元素,完善業(yè)務流程,以提升體驗。

在數(shù)字化技術中,云不只是一個產品或服務,更是將復雜的技術變?yōu)橐子谑褂玫�、服務的商業(yè)模式。華為中國政企大企業(yè)華為云解決方案部部長王維維表示,華為云目標是深耕數(shù)字化,一切皆服務。①基礎設施即服務,讓客戶、開發(fā)者、生態(tài)伙伴共同享受全球一張網(wǎng)的一致體驗。②技術即服務能力,可以共享華為30年來在ICT領域的技術積累,通過云服務方式直接為物流行業(yè)各類客戶和伙伴調用,大大簡化業(yè)務創(chuàng)新的難度,加快創(chuàng)新速度。③經驗即服務,華為攜手伙伴將各行業(yè)數(shù)字化轉型的成功經驗和優(yōu)秀實踐,沉淀成數(shù)字資產放到華為云上,構建行業(yè)應用平臺和流程平臺,幫助更多的行業(yè)客戶擁抱數(shù)字化轉型,加速成長。

基于制造企業(yè)和終端零售企業(yè)雙重身份和多年實踐積累，華為提出“1頂”“1底”“雙中臺”服務N場景的零售解決方案全景圖，通過提供“咨詢服務規(guī)劃”、“數(shù)字化轉型”、“數(shù)據(jù)使能”和牽引“企業(yè)上云”等服務，助力零售企業(yè)提質、降本、增效。

零售商為了更好觸達消費者,為消費者提供更好的商品服務,就需要增加全方位立體化消費者觸點,而增加觸點的關鍵,就是全渠道。因此做好全渠道管理就成為零售商發(fā)展的必經之路。金蝶軟件(中國)有限公司消費行業(yè)專家鐘長東介紹,金蝶云星瀚零售全渠道云解決方案基于華為云底座,為一家從事電器、通訊、數(shù)碼產品零售及批發(fā)業(yè)務的區(qū)域性龍頭連鎖企業(yè)提供數(shù)字化轉型方案,拉通了渠道鏈接通路,在F-B-b-c這個鏈路實現(xiàn)了有效鏈接,提升了鏈接效率;賦能了整個零售全渠道的經營管理,提升了企業(yè)管理的經營管控、抗風險等關鍵能力;實現(xiàn)了內外共享協(xié)同,業(yè)務創(chuàng)新、共享、協(xié)同更加高效。

隨著碳達峰碳中和的提出,各行業(yè)減碳逐漸都提上日程。住建部進一步明確了對建筑碳排放計算的強制要求,指出公共建筑平均節(jié)能率為72%。華為中國政企大企業(yè)解決方案專家王文婷表示,零售門店在環(huán)境智慧管理上一般面臨體驗、成本、效率三大挑戰(zhàn),可以通過:標準化建設實現(xiàn)線上運營和線下運維業(yè)務流程標準化,保障管理有“數(shù)”可依,從而提升效率和質量,降低成本;集中化運營運維,全國門店實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管集中運營,各地以區(qū)域維度支撐和保障門店環(huán)控系統(tǒng)和設備運行;通過環(huán)控設備智能化控制,有效保障門店供暖通風、照明的客戶體驗,提升現(xiàn)場門店經理系統(tǒng)操作體驗及效率。

華為多家終端門店通過華為設施管理實現(xiàn)了門店環(huán)控多系統(tǒng)集中統(tǒng)一、標準化交付,建設成本可降低約78%;全國門店環(huán)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時在線,從單門店分散運營到云上跨地域多門店、集中式運營,目前已上線2家門店運營人力成本節(jié)省約30萬/年,今年內覆蓋20家門店環(huán)控設備從傳統(tǒng)的自控走向智控,多AI算法加持,提升客戶環(huán)境感知體驗,同時通過空調智能調優(yōu)降低門店能耗10%-15%。

物流作為保障國計民生的重點行業(yè),在數(shù)字化浪潮中不斷進行產業(yè)轉型升級。如今,物流行業(yè)需要提供快速、高質、成本最優(yōu)的服務,并根據(jù)不同的業(yè)務戰(zhàn)略和客戶需求進行定位和優(yōu)化。新興技術、不斷變化的人口結構和客戶行為也給物流領域帶來了新的挑戰(zhàn),物流網(wǎng)絡必須構建新的能力以應對眾多外部壓力,同時取得成本優(yōu)勢。對此,安永(中國)企業(yè)咨詢有限公司供應鏈和運營咨詢總監(jiān)張森林表示,數(shù)字化物流和履約能幫助企業(yè)達成戰(zhàn)略設計藍圖和實現(xiàn)卓越運營,并構建差異化能力,開啟業(yè)務競爭的新領域。安永咨詢依靠強大的跨業(yè)務線的咨詢服務能力,借助于新興科技為企業(yè)數(shù)字化物流轉型提供全方位的解決方案。安永攜手華為助力某全球一體化服務的國際航運公司進行數(shù)字化轉型,通過理解客戶業(yè)務戰(zhàn)略和對標行業(yè)實踐,針對各個業(yè)務場景深入分析和了解,拉通各業(yè)務流程間的斷點和數(shù)據(jù)孤島,挖掘業(yè)務新模式和營收新來源,利用華為的數(shù)據(jù)底座,規(guī)劃建設統(tǒng)一的數(shù)字平臺,形成可視化、一體化、數(shù)字化、智能化的國際航運供應鏈服務能力。

在物流運輸領域,“降本增效”的訴求與“長鏈條、多角色、流程非標化”的行業(yè)特點既沖突、又“成就”。北京中交興路信息科技有限公司副總裁張文宇介紹,他們建立了領先的物流科技與服務平臺,如建立北斗一體化智慧物流,對車、貨、路在途可視化運輸管理,對全流程自動采集和分析;基于GIS、IOT,“車、貨、站”管+配,提升廠內物流效率,廠內車輛運行平均時耗從180分鐘降低至100分鐘,司機不下車計量節(jié)約用時約1分鐘、全年計量時間節(jié)約5萬小時以上;運用數(shù)字化+產業(yè)化能力打造網(wǎng)絡貨運,為3000余家企業(yè)提供在途運輸管理服務;賦能保險科技,促進貨車保險健康發(fā)展。中交興路與華為云共同推出數(shù)字化廠區(qū)業(yè)務協(xié)同平臺解決方案,已上線華為云嚴選商城,具有智能排號、深度地圖繪測、便捷接入、網(wǎng)絡化管理、安全賦能、園區(qū)清潔自證、廠內分段導航、廠內和廠外車輛管理九大功能。

在供應鏈管理服務領域,在供應鏈管理服務領域,中國物流與采購聯(lián)合會物聯(lián)網(wǎng)專委會秘書長呂忠分享,數(shù)字化供應鏈的發(fā)展趨勢呈網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化,其基礎設施建設中最不可忽視的環(huán)節(jié)是倉儲數(shù)字化建設,由國家發(fā)改委指導中物聯(lián)牽頭組織的《大宗貨物電子倉單》行業(yè)標準已于2021年5月發(fā)布,《數(shù)字化倉庫基本要求》《數(shù)字化倉庫評估規(guī)范》兩項行業(yè)標準預計于今年7月發(fā)布。未來將有越來越多數(shù)字化倉庫企業(yè)出現(xiàn),同時數(shù)字供應鏈發(fā)展也將呈現(xiàn)多平臺協(xié)同化趨勢,企業(yè)將圍繞網(wǎng)絡云倉平臺、網(wǎng)絡運輸平臺、電子商務平臺、在線配送平臺、在線報關平臺、在線商檢平臺、在線加工平臺、在線包裝平臺、在線支付平臺、在線結算平臺、在線發(fā)票平臺、在線融資平臺,12大類平臺數(shù)據(jù)協(xié)同,賦能數(shù)字化倉庫,提成倉儲增值服務能力水平。

未來的企業(yè)是“平臺+服務”模式,企業(yè)要做好數(shù)字化轉型,不僅需要有一個強大的數(shù)字平臺,還需要技術及行業(yè)合作伙伴的大力支持。只有集眾智、聚眾力,才能共同跨越行業(yè)和技術之間的裂谷,成就企業(yè)面向未來的高質量競爭力。