快遞送貨通常在上班期間，一些人只能讓物業(yè)或周圍商鋪代收。代收的快件若出了問題誰(shuí)來負(fù)責(zé)——
　　快遞堆成小山，居民擔(dān)心快件被冒領(lǐng)
　　今年“雙十一”，銀川市金鳳區(qū)中海國(guó)際社區(qū)居民張小姐網(wǎng)購(gòu)近2萬(wàn)元，近日，29個(gè)包裹陸續(xù)送來。“我白天不在家，自己沒法取件，只能讓代收點(diǎn)幫忙領(lǐng)取。”張小姐說：“這幾天代收點(diǎn)的快遞堆成了小山，真怕自己的快件被人冒領(lǐng)。”
　　記者發(fā)現(xiàn)，銀川一些小區(qū)門口的小商店、打印店、水果店、干洗店等大多成了“快遞代收點(diǎn)”“代收快件1元”業(yè)務(wù)火爆。
　　“代收商品是件麻煩事，業(yè)主和快遞公司時(shí)間對(duì)不上，我們也算為民分憂。”金鳳區(qū)中海國(guó)際社區(qū)門口一家便利店的老板對(duì)記者說。11月21日下午，記者在興慶區(qū)解放街一小區(qū)門房看到，大大小小的快件包裹隨意堆放在角落，取件人自己在里面隨意翻找，找到便拿走，隱患顯而易見。
　　在興慶區(qū)宗睦巷友愛小區(qū)，居民小李去門房取快遞，門房蒯師傅在一個(gè)登記了姓名和手機(jī)號(hào)的本子上劃掉了小李的名字。蒯師傅說：“快遞公司大都上午把快遞送到小區(qū)，這時(shí)業(yè)主家里通常沒人。為方便居民，我們免費(fèi)提供代收快遞服務(wù)，專門記錄，就是要把收取信息弄清楚，免得出了問題好心辦壞事。”
　　不能只圖便捷，還應(yīng)充分考慮風(fēng)險(xiǎn)
　　百世快遞公司快遞員小賈對(duì)記者說：“這幾天我每天的投件量都超過200件，只要有明確的收取記錄，一般不會(huì)出現(xiàn)冒領(lǐng)、丟件情況，但代收包裹損壞的事情卻比較棘手。”小賈說，為避免出現(xiàn)問題，他都和客戶協(xié)調(diào)時(shí)間，讓客戶自取快遞。
　　采訪中，銀川某小區(qū)物業(yè)公司工作人員表示，他們?yōu)闃I(yè)主免費(fèi)代收快遞，為的是讓業(yè)主省心，如果快件出了問題不該由物業(yè)承擔(dān)。
　　對(duì)此，寧夏輔德律師事務(wù)所于波律師表示，如果快遞包裹代收時(shí)已有問題，市民可向快遞公司索賠；代收點(diǎn)無論是買家授權(quán)接收快遞還是鄰里好意代為接收，接收快遞后就具有保管義務(wù)，應(yīng)核實(shí)取件人身份，如快遞丟失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任�？爝f公司在選擇代收點(diǎn)時(shí)，除考慮便捷等因素外，還應(yīng)考慮法律風(fēng)險(xiǎn)。
　　對(duì)一些居民要求物業(yè)公司代收快遞的情況，于波表示，為保障雙方權(quán)益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過與業(yè)主事先協(xié)商，將代收快遞的服務(wù)寫入《物業(yè)服務(wù)合同》等方式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，以避免糾紛�？爝f公司與代收點(diǎn)也應(yīng)簽訂正式的委托代理合同，最大程度避免風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)業(yè)主而言，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)時(shí)間長(zhǎng)、成本高，因此快遞最好自己簽收，如需代收，一定要選擇正規(guī)代收點(diǎn)。