2018年冬季的第一場雪在12月飄然而至，在這場不期而遇的瑞雪中，凱淳也迎來自己的十周年生日。十年，對于凱淳而言，是一個激動人心又飽含深義的時刻，這也鞭策著下一個階段，凱淳要繼續(xù)步履不停，勇往直前，在企業(yè)服務獨角獸的路上再創(chuàng)一個新的里程碑!

凱淳于2008年12月2日創(chuàng)立，2017年6月28日，正式成為新三板掛牌上市公司(股票代碼：871628)，從剛開始創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在發(fā)展為中型民營企業(yè)，凱淳始終堅持做有溫度的企業(yè)，貫穿“權(quán)力下放·企業(yè)家精神·客戶至上·家庭價值”的核心價值觀。在這十年間凱淳發(fā)展成為從銷售→營銷→運營的全價值鏈企業(yè)服務獨角獸，顛覆對傳統(tǒng)企業(yè)服務行業(yè)的認知，始終秉持提供具有溫度且有力量的全渠道服務，贏得了來自國內(nèi)外知名品牌客戶：東方航空、上汽通用、聯(lián)合利華、施華洛世奇、雙立人、歐萊雅集團、皮爾法伯集團、LVMH集團、百勝餐飲集團、金佰利、美素佳兒、Superdry、屈臣氏、興業(yè)銀行等的美譽，并收獲來自不同行業(yè)的知名獎項榮譽，在客戶及行業(yè)中口碑相傳。

十年歷程 視野前瞻創(chuàng)新開拓成績優(yōu)異

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的飛速發(fā)展之下，專業(yè)領域的企業(yè)服務需求不斷應運而生，凱淳憑借超前的市場格局和敏銳的市場嗅覺，精準把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢，隨著市場的發(fā)展而變化，積極尋求新的發(fā)展道路并進行業(yè)務創(chuàng)新�；仡檮P淳的十年發(fā)展歷程：從2008年成立，凱淳就已憑借初創(chuàng)管理團隊在業(yè)界的口碑開始拓展業(yè)務，一年內(nèi)自建可服務于一百個呼叫坐席的Contact Center;2010年隨著B2B電商服務需求的崛起，迅速搭建團隊鉆研電營代運營/經(jīng)銷模式服務，并相繼和各大知名品牌客戶達成合作;2012年，為CRM及電商提供重要服務價值鏈的5000平米自營倉落成;2013年，擁有第一個提供完整服務價值鏈的CRM項目，2015年，在電商服務領域延展整合營銷業(yè)務，直至2017年新三板掛牌上市，收獲好的成績單，這每一步都印證了凱淳在激烈的市場競爭中的前瞻性和決策力。在這些歷程背后，每一板塊的業(yè)務拓展和每一個項目的完成都離不開凱淳人的智慧、努力和客戶們的鼎力支持。

凱淳力量 深耕各專業(yè)領域 收獲業(yè)界認可與口碑

十年間凱淳憑借四大核心業(yè)務：電商服務(E-Commerce)、電商整合營銷(EIM)、客戶關系管理(CRM)、呼叫中心(Call Center)，不僅得到國內(nèi)外知名品牌客戶的垂青，更是在專業(yè)領域榮膺行業(yè)殊榮：1)電商服務：凱淳連續(xù)多年榮獲“淘寶金拍檔”(2013-2016年)&“天貓星級服務商”，2017年下半年及2018年上半年均為天貓五星級運營服務商; 2)電商整合營銷： 凱淳在TopDigital、金麥獎、虎嘯獎等電商界、營銷界權(quán)威行業(yè)獎項評選上多次因優(yōu)秀案例獲獎;3)CRM：斬獲2018年梅花網(wǎng)“最佳效果營銷創(chuàng)新獎”銀獎;4)呼叫中心： 斬獲2017年度金音獎“中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎”、2018年度中國客戶聯(lián)絡中心“最佳服務外包創(chuàng)新企業(yè)”。對待品牌客戶，凱淳的服務始終溫度與銷量并存，提供基于品牌方的全渠道定制化服務，得到客戶們的一致認可。 在企業(yè)文化方面，凱淳憑借公司核心價值觀的充分理解滲透及用戶化思維創(chuàng)新，連續(xù)兩年(2017&2018)斬獲由中國最大的人力資源媒體公司HRoot與大中華區(qū)雇主品牌創(chuàng)意營銷機構(gòu)Wings共同頒發(fā)的“大中華區(qū)雇主品牌創(chuàng)意大賽”之“最佳員工體驗獎”，并于2018年12月榮獲由第一財經(jīng)主辦的“2018第一財經(jīng)菁英計劃αi優(yōu)質(zhì)職場“評選活動中“特權(quán)共享”大獎。

凱淳溫度 是員工也是用戶 創(chuàng)新思維賦能雇主品牌

如今越來越多的90后員工已成為公司的主力軍，關注員工體驗，保持適當?shù)穆殘鰷囟龋�已儼然成為時下非常重要的課題。凱淳通過深入了解總結(jié)“淳親”的特質(zhì)、喜好、行為特征，從用戶思維角度出發(fā)，結(jié)合時下熱點話題和流行元素，策劃了一系列深入人心，并極具創(chuàng)意的活動，創(chuàng)造互動機會，增加員工的參與感，感受到被公司充分地關懷和重視。在高流失率的行業(yè)環(huán)境下，凱淳員工的流失率近三年也是逐年大幅度降低，當我們真正關心員工訴求的同時，也真實感受到了付出這份關心所得到的最珍貴的回報。

凱淳在秉承四大核心價值觀的同時，為年輕員工提供快速發(fā)展的優(yōu)質(zhì)道路，形成整體飛速發(fā)展的良性循環(huán)體系，積極構(gòu)建整個公司的持續(xù)性發(fā)展。

在凱淳，不同的節(jié)日被賦予了不同的生命力和趣味性，一個個傳統(tǒng)節(jié)日被玩出了新的花樣�！皠P淳開放日”：邀請員工的家人一起來到公司，了解凱淳業(yè)務，體驗凱淳工作，將淳親們在工作中的點點滴滴與家人一起分享; “雙11狂歡派對”：一場集合了各部門員工、各業(yè)務職能、合作品牌客戶共同參與的年度大趴體，、互動游戲、美食盛宴，在忙碌而又緊張的雙十一工作中體驗樂趣;“凱淳女神節(jié)”：男員工為身邊的女同事獻花送祝福，專屬女神節(jié)的禮物及豐富多彩的游戲互動，傳統(tǒng)節(jié)日也能玩出新花樣�！肮芾砺毰嘤枅F建”： 能動得了腦力，也抗得住體力，無論學習或是競賽，“all-in”是對我們最貼切的形容詞。

凱淳重視社會責任感 踐行公益不遺余力

踐行公益是凱淳義不容辭的社會責任，凱淳作為凝聚力十足的大家庭，肩負社會責任感，以小公益匯聚大能量，將參與社會公益激發(fā)的正能量轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和創(chuàng)造力，推動企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。凱淳積極關注貧困山區(qū)的孩子們，召集員工愛心捐贈物資，送達安徽鳳陽美羅希望小學的孩子們，為孩子們帶來物質(zhì)和知識的力量，讓他們感受來自企業(yè)的綿綿暖意和社會的真善美力量!

凱淳未來保持溫度堅定力量 下一個十年再創(chuàng)輝煌!

對于未來，在飛速發(fā)展的數(shù)字化智能時代，將會有更多的挑戰(zhàn)與機遇。凱淳將始終不忘初心勇于開拓，以品牌方客戶和市場需求為導向，繼續(xù)壯大自身競爭力，在下一個十年，繼續(xù)致力于做一個溫度與力量并存，伴隨品牌成長，為品牌賦能更好的企業(yè)服務獨角獸而努力，為更多企業(yè)客戶，提供0到Max更優(yōu)質(zhì)化的服務而孜孜不倦奮斗著!