《快遞暫行條例》規(guī)定：

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

2018年5月1日，《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）正式施行，《條例》從發(fā)展保障、經(jīng)營主體、快遞服務(wù)及安全等方面作出了要求，這是我國第一部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)。

值得關(guān)注的是，《條例》對(duì)送貨上門的問題也制定了相應(yīng)規(guī)定，《條例》指出，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

末端配送

保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時(shí)�？康臋�(quán)利

在解決末端問題方面，《條例》明確表示，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞業(yè)發(fā)展納入本級(jí)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，在城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃中統(tǒng)籌考慮快件大型集散、分揀等基礎(chǔ)設(shè)施用地的需要，同時(shí)，國家支持和鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善快遞末端網(wǎng)點(diǎn)布局。

根據(jù)《條例》規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運(yùn)輸保障機(jī)制，依法保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時(shí)�？康臋�(quán)利，不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行。

寄遞服務(wù)

鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種

一直以來，快遞延誤、損毀產(chǎn)生的糾紛是快遞企業(yè)面臨的難題之一。

對(duì)此，《條例》明確指出，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任，條例表明，國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

為保證寄遞安全，寄件人需實(shí)名制寄件，提供寄件人及收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話、物品性質(zhì)及數(shù)量。對(duì)于寄遞過程中個(gè)人信息安全問題，《條例》規(guī)定，對(duì)出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息、發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的情況，未立即采取補(bǔ)救措施，或者未向所在地郵政管理部門報(bào)告、未進(jìn)行實(shí)名收寄等將根據(jù)相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行處罰。

另外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件或者非法扣留快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

《條例》總則第九條還指出，國家鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用。