11月1日起，烏魯木齊市寄遞物流企業(yè)全部實(shí)行寄運(yùn)物品100%驗(yàn)視封箱，寄遞物流活動(dòng)100%實(shí)名收寄，郵件、快遞100%過(guò)安檢機(jī)的行業(yè)新規(guī)，對(duì)拒不執(zhí)行、未能做到的，一律停業(yè)整頓。這會(huì)不會(huì)降低收件效率？如何實(shí)名收寄？個(gè)人信息泄露了由誰(shuí)負(fù)責(zé)？帶著很多疑惑，近日，記者走訪部分市民、快遞企業(yè)及其工作人員。 

　　規(guī)定誰(shuí)都知道執(zhí)行情況不一 

　　11月10日上午10時(shí)10分，記者以寄送物品為由，來(lái)到位于烏魯木齊市天山區(qū)中通快遞賽馬場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳咨詢，工作人員正在打包物品，得知記者有一箱干果需要寄往北京，而且應(yīng)對(duì)方要求已經(jīng)包裝好，不能拆封，工作人員堅(jiān)持要求拆封檢查后方可郵寄。 

　　“我們驗(yàn)貨時(shí)必須打開看，不能你說(shuō)是干果就是干果，有的人來(lái)寄干果結(jié)果打開一看里面還有違禁品，不讓檢查，這生意可以不做�！痹摴ぷ魅藛T告訴記者，如果快遞員在驗(yàn)視封箱環(huán)節(jié)有紕漏導(dǎo)致嚴(yán)重后果，公司會(huì)對(duì)其個(gè)人進(jìn)行處罰，“現(xiàn)在有了新規(guī)定，誰(shuí)都不敢馬虎，一旦出了問題會(huì)停業(yè)整頓，要做生意，但輕重還是要分清。” 

　　“快遞公司應(yīng)該都有安檢設(shè)備吧？過(guò)一下安檢不就知道有沒有問題了嗎？”記者問。 

　　“驗(yàn)視封箱是保證寄運(yùn)物品安全性的第一關(guān)，因?yàn)橛械奈锲分荒茏哧懧�，有的物品需要空運(yùn)，分類后我們?cè)龠M(jìn)行一次集中安檢，到機(jī)場(chǎng)還要過(guò)安檢，哪怕一根針也會(huì)被發(fā)現(xiàn)�！惫ぷ魅藛T回答道。 

　　30分鐘后，記者又以同樣的理由來(lái)到位于天山區(qū)大灣北路東二巷附近的全峰快遞，工作人員告訴記者不能驗(yàn)視的物品他們是不會(huì)投遞的。 

　　“現(xiàn)在必須驗(yàn)視封箱，然后送到總部集中安檢，一個(gè)包裹要過(guò)好幾道安檢關(guān)�！惫ぷ魅藛T說(shuō)。 

　　“寄件時(shí)需要提供身份證嗎？”記者問。 

　　“實(shí)名登記必須出示身份證原件或復(fù)印件，但你填了假的信息我們也不知道，因?yàn)闆]辦法核實(shí)�！惫ぷ魅藛T回答道。 

　　然而，在天山區(qū)富康街的一家快遞公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，記者目睹：有人在沒有出示身份證、沒有驗(yàn)視封箱的情況下寄出了一包物品。 

　　快遞代收點(diǎn)的情況又如何呢？ 

　　在位于烏市沙依巴克區(qū)哈密路的一家天翼手機(jī)服務(wù)站，寄件時(shí)對(duì)方讓記者登記身份證號(hào)碼但沒有要求出示身份證。在北園春干果批發(fā)市場(chǎng)的一處快遞代收點(diǎn)，店內(nèi)人員告訴記者，實(shí)名登記時(shí)并不需要出示身份證原件。 

　　幾天時(shí)間里，記者暗訪了烏市天山區(qū)、沙依巴克區(qū)的7家快遞公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和4家代收點(diǎn)，只有一次在沒有實(shí)名登記、驗(yàn)視封箱的情況下投遞。 

　　快遞員工作效率影響不大客戶擔(dān)心泄露個(gè)人信息 

　　快遞員在外出送件、收件時(shí)情況如何呢？ 

　　10日上午，記者撥通了一家快遞公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電話，二十分鐘后，快遞員上門取件，在檢查物品后要求記者填單時(shí)在寄件人簽名處登記身份證號(hào)碼。 

　　“每個(gè)人都要登記會(huì)不會(huì)影響工作效率？”記者問。 

　　“不會(huì)，很多人都看了新聞，也知道為什么要走這些程序，有個(gè)別客戶不理解，我們會(huì)解釋，送件時(shí)有電話號(hào)碼、住址等信息就夠了。”快遞員說(shuō)。 

　　11日下午，記者跟隨新疆江南申通物流有限公司的快遞員方樂體驗(yàn)了新規(guī)出臺(tái)后的工作流程。 

　　16時(shí)20分，在位于奇臺(tái)路460號(hào)的興樂世貿(mào)大廈，客戶馮先生要往內(nèi)地寄一沓醫(yī)療用品的相關(guān)收據(jù)，雖然還沒有提出要求，但馮先生主動(dòng)出示了身份證，并進(jìn)行了實(shí)名登記，他說(shuō)：“這是好事呀！避免利用快遞為違法行為提供便利，我們肯定是理解支持的。” 

　　然而，在位于碾子溝的長(zhǎng)江壹號(hào)綜合批發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)一位客戶得知需要出示身份證進(jìn)行實(shí)名登記時(shí)發(fā)出了疑問：“身份證號(hào)碼和銀行卡、信用卡都是關(guān)聯(lián)的，萬(wàn)一信息泄露了怎么辦？上次在網(wǎng)上買了奶粉后隔三岔五就有人打電話推銷奶瓶、嬰兒車，太煩人了！” 

　　方樂解釋道：“國(guó)家要求快遞寄送實(shí)名制也是為了保障雙方的合法權(quán)益，請(qǐng)您配合一下，否則我們沒法受理業(yè)務(wù)。” 

　　最終，這位客戶還是出示了身份證進(jìn)行了實(shí)名登記。 

　　一個(gè)半小時(shí)后，方樂的26件快遞全部發(fā)放完畢，大多數(shù)客戶都很配合。他告訴記者，新規(guī)出臺(tái)以來(lái)對(duì)工作效率沒多大影響，但有個(gè)別客戶在實(shí)名登記時(shí)比較擔(dān)心個(gè)人信息的泄露。 

　　采訪中記者觀察發(fā)現(xiàn)，在行政企事業(yè)單位、學(xué)校門口派送快遞的快遞員一般都是通過(guò)電話完成對(duì)收件人的身份核實(shí)，要求對(duì)方出示身份證的情況不多。隨機(jī)采訪的12位快遞員普遍表示，老客戶沒帶身份證他們會(huì)提醒一下，但在人流比較集中的商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)遇到并不熟悉的客戶則必須要求對(duì)方出示身份證。 

　　養(yǎng)成習(xí)慣需時(shí)間配套措施要完善 

　　從事快遞行業(yè)近7年的張彬把新規(guī)形象地比喻為寄遞物流行業(yè)的“三大紀(jì)律”，他告訴記者，其實(shí)驗(yàn)視封箱、實(shí)名收寄、過(guò)安檢機(jī)快遞行業(yè)一直在執(zhí)行，只不過(guò)沒有現(xiàn)在這么嚴(yán)格。 

　　在位于沙依巴克區(qū)的一家快遞公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里，墻上的液晶電視滾動(dòng)播出著近些年來(lái)由于快遞驗(yàn)視封箱環(huán)節(jié)落實(shí)不到位而發(fā)生的危險(xiǎn)案例。張貼在顯著位置的《開箱驗(yàn)視制度規(guī)范》則以圖表的形式將各個(gè)環(huán)節(jié)直觀地展現(xiàn)出來(lái)，一邊的公告欄里則張貼著相關(guān)部門關(guān)于100%驗(yàn)視封箱、100%實(shí)名收寄、100%過(guò)安檢機(jī)規(guī)定的文件復(fù)印件。 

　　張彬告訴記者，其實(shí)10月中旬就已經(jīng)接到通知，要求登記客戶的身份證號(hào)碼，新規(guī)出臺(tái)后，公司頻繁開會(huì)。每天早晨9時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的例會(huì)，他也會(huì)向快遞員反復(fù)重申，督促大家養(yǎng)成習(xí)慣，但是目前還沒有建立起相關(guān)的規(guī)章制度或處罰條例，有一次快遞員忘記讓客戶登記身份證號(hào)碼，張彬又根據(jù)面單上的信息打電話給客戶進(jìn)行了重新登記。 

　　對(duì)于部分客戶擔(dān)心的個(gè)人信息泄露問題，他也有自己的看法，他說(shuō)：“名字、電話號(hào)碼、地址等個(gè)人信息一直都是面單上的必填項(xiàng)目，而且個(gè)人信息泄露的渠道很多，和實(shí)名制并沒多大關(guān)系，只不過(guò)大家還沒養(yǎng)成習(xí)慣。我們的面單一式四份，填寫身份證號(hào)碼時(shí)就讓客戶填在用來(lái)備案的紅色聯(lián)上，然后再謄到登記表上，降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有倒賣客戶個(gè)人信息的行為，公司會(huì)吊銷其資格證�！� 

　　天山區(qū)一家快遞公司的工作人員坦言，如果客戶在面單上登記時(shí)把身份證的后兩位模糊掉，登記表上如實(shí) 

　　登記，這樣就會(huì)降低一部分風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)會(huì)增加快遞員的工作量。 

　　雖然方樂能夠通過(guò)合理解釋勸說(shuō)客戶在出示身份證的情況下進(jìn)行實(shí)名登記，但是遇到擔(dān)心個(gè)人信息泄露的客戶，他仍舊覺得自己的解釋有些力不從心。他說(shuō)：“很多客戶收完件順手就把還張貼有面單的盒子或袋子扔掉了，這樣就讓信息泄露有了渠道。以后還是得養(yǎng)成習(xí)慣，把面單上的個(gè)人信息涂抹掉或者把面單撕掉，不要再亂扔了�！� 

　　“我認(rèn)為最重要的一環(huán)應(yīng)該是驗(yàn)視封箱，不能寄的東西就不給寄，控制好發(fā)貨源才是最重要的。而且相關(guān)的配套措施也要完善，要有規(guī)章制度或法律法規(guī)來(lái)約束快遞公司，快遞公司再指導(dǎo)快遞員形成操作規(guī)范�！痹诓稍L中，市民張剛對(duì)記者說(shuō)。 

　　新疆大學(xué)政治與公共管理學(xué)院講師王曉霞說(shuō)：“監(jiān)管部門應(yīng)該細(xì)化監(jiān)管內(nèi)容，制定具體監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，明確各自的職責(zé)；其次要強(qiáng)調(diào)物流寄遞企業(yè)安全主體責(zé)任，督促企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行招聘用工手續(xù)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、信息安全培訓(xùn)，把物流寄遞安全、用戶信息安全與員工考核緊密結(jié)合在一起；最后還可以通過(guò)廣播、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳載體向社會(huì)公開發(fā)布寄遞物流行業(yè)安全規(guī)范，提高廣大群眾對(duì)規(guī)定的知曉率和配合度。”