來(lái)源:中國(guó)電商物流網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2019-12-23 10:16
12月22日消息,著名專欄作家“莫博士”(Walt Mossberg)近日在科技網(wǎng)站《The Verge》撰文稱,從2011年到2019年,在首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)的領(lǐng)導(dǎo)下,蘋果在財(cái)務(wù)上獲得長(zhǎng)足增長(zhǎng),但也出現(xiàn)了幾次失誤,更重要的是,公司業(yè)務(wù)已發(fā)生本質(zhì)上變化。
文章全文如下:
在過(guò)去十年,蘋果繼續(xù)發(fā)展壯大。該公司2019財(cái)年的營(yíng)收是2009財(cái)年的6倍;它的新總部比美國(guó)五角大樓還要大;如果該公司的五個(gè)業(yè)務(wù)部門拆分出去,都能在《財(cái)富》 500強(qiáng)企業(yè)榜上占據(jù)一席之地。
但是它的產(chǎn)品呢?還有,它的企業(yè)文化呢?
這十年剛開始的時(shí)候,喬布斯還在掌權(quán)(盡管他的健康狀況明顯惡化)。2010年1月,他發(fā)布了iPad,這是自他1998年開始推出一系列改變游戲規(guī)則的硬件產(chǎn)品的最后一款。iPad一上市,就出現(xiàn)供不應(yīng)求。
但一年后,喬布斯請(qǐng)了病假。2011年8月24日,他辭去了蘋果CEO一職,并于6周后辭世,留下蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)作為他親手挑選的繼任者。
作為蘋果卓越的全球運(yùn)營(yíng)主管,庫(kù)克對(duì)公司了如指掌。但他不是一個(gè)產(chǎn)品人,與蘋果設(shè)計(jì)天才喬尼·艾維(Jony Ive)的關(guān)系也不像喬布斯那樣親密。所以,他把大部分硬件和軟件方面的決策權(quán)交給了艾維。
庫(kù)克上臺(tái)后面臨的壓力,是推出下一款漂亮、優(yōu)質(zhì)、顛覆性產(chǎn)品,以維持公司發(fā)展勢(shì)頭、利潤(rùn)率及不斷增長(zhǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí),外界最大的猜測(cè)是蘋果將“重新發(fā)明”電視,依據(jù)是喬布斯告訴他的傳記作者沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson),他在選擇哪個(gè)產(chǎn)品類別上“終于取得了突破”。在幾乎整整一年時(shí)間,庫(kù)克曾暗示蘋果將在電視領(lǐng)域大展宏圖。但當(dāng)這些計(jì)劃沒有如期實(shí)現(xiàn)時(shí),他又退縮了。
在過(guò)去這十年里,蘋果最令人難忘的產(chǎn)品仍然是喬布斯時(shí)代的產(chǎn)品:2010年發(fā)布的經(jīng)重新設(shè)計(jì)的MacBook Air,以及同年推出的iPhone 4。
屬于庫(kù)克的首款全新產(chǎn)品是2015年發(fā)布的智能手表Apple Watch。但直到2017年第三代Apple Watch問(wèn)世,蘋果才為該產(chǎn)品找到了合適的硬件、軟件和功能。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),這是該產(chǎn)品的一次“重新啟動(dòng)”。
庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果推出的另一款主要成功硬件是AirPods,這款2016年發(fā)布的無(wú)線耳機(jī)現(xiàn)在似乎無(wú)處不在,外表看起來(lái)就像白色的塑料耳環(huán)。
到目前為止,蘋果沒有向外界透露它已賣出多少塊智能手表和AirPods,但人們普遍認(rèn)為,它們?cè)诟髯缘漠a(chǎn)品類別中都占據(jù)主導(dǎo)地位。按照蘋果的傳統(tǒng),它們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手羨慕對(duì)象并爭(zhēng)相模仿。
這兩項(xiàng)屬于庫(kù)克時(shí)代的硬件創(chuàng)新,都進(jìn)入了《The Verge》評(píng)出的“近十年100款最受歡迎電子產(chǎn)品”的前十名。事實(shí)上,蘋果的產(chǎn)品不僅在該榜上名列第一,而且前十名中共有四款產(chǎn)品,也是唯一一家在該榜中擁有一款以上產(chǎn)品的公司。
盡管如此,這些硬件上的成功,在影響力或規(guī)模上都無(wú)法與喬布斯時(shí)代的最成功產(chǎn)品相提并論。即使iPad,雖然年銷量較全盛時(shí)期有大幅下降,但在2019財(cái)年,其創(chuàng)造的營(yíng)收幾乎與蘋果整個(gè)“可穿戴設(shè)備、家庭和配件”類別的營(yíng)收相當(dāng),該類別包括Apple Watch和AirPods。
這并不完全是庫(kù)克的錯(cuò)。每個(gè)行業(yè)會(huì)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)平淡期,而且這十年來(lái),也沒有哪家公司推出過(guò)像iPhone這樣火爆的消費(fèi)電子產(chǎn)品。要說(shuō)最接近的,可能還是亞馬遜的Echo智能音箱和Alexa語(yǔ)音助手,但它們?cè)阡N量或影響力上都無(wú)法與iPhone相比——至少目前還不是。
但庫(kù)克確實(shí)要為Macintosh電腦多年來(lái)的一系列問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。備受消費(fèi)者喜愛的MacBook Air筆記本電腦被忽視了五年。此外,備受專業(yè)音頻、圖形和視頻制作者喜愛的Mac Pro電腦最初被忽視,然后在2013年重新發(fā)布,但注重外觀遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其功能,這激怒了它的客戶群。
一些內(nèi)部人士認(rèn)為,庫(kù)克給了艾維為首的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)太大權(quán)力,而過(guò)去喬布斯能夠在設(shè)計(jì)師和工程師之間達(dá)成的平衡已經(jīng)消失,至少在艾維今年早些時(shí)候離開蘋果之前是這樣。
蘋果在庫(kù)克治下的設(shè)計(jì)至上文化,在MacBook Pro上再次受到打擊,這款全新筆記本電腦機(jī)身非常薄,但鍵盤很糟糕,還配備了USB-C接口,這要求非常薄的MacBook Pro必須搭配丑陋的硬件接口。直到最近,在最新款MacBook Pro上,蘋果才重新啟用了過(guò)去那款適宜的鍵盤,同時(shí)發(fā)布了更受市場(chǎng)贊譽(yù)的Mac Pro。但適配器仍然是蘋果產(chǎn)品線體驗(yàn)的一部分。
這十年來(lái),庫(kù)克的另一個(gè)成功之處在于,他培育了iPhone,在這過(guò)程中,整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)的銷量先是趨于平穩(wěn),然后開始下滑。在iPhone上,他做出的最大改變發(fā)生在2014年,在iPhone銷量下滑之前,蘋果推出了兩款新的iPhone 6機(jī)型,首次采用了大屏幕,雖然相比Android手機(jī)有點(diǎn)姍姍來(lái)遲。自那以后,iPhone銷量出現(xiàn)直線上升,并每年都有一款大屏iPhone機(jī)型供消費(fèi)者選擇。
盡管如此,蘋果的iPhone銷量還是出現(xiàn)了下滑,而它選擇用更高的售價(jià)來(lái)抵消這種下滑,并且只用營(yíng)收而不是銷售臺(tái)數(shù)來(lái)報(bào)告其產(chǎn)品線的銷量。而這來(lái)自一家曾吹噓產(chǎn)品一上市就能馬上實(shí)現(xiàn)巨大銷量的公司。
盡管據(jù)說(shuō)蘋果正在研發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)眼鏡和自動(dòng)駕駛汽車,但庫(kù)克最大的嘗試是進(jìn)入能產(chǎn)生營(yíng)收的服務(wù)領(lǐng)域,而不是設(shè)備領(lǐng)域。蘋果提供服務(wù)的名單似乎每年都在增長(zhǎng):音樂服務(wù)Apple Music、支付服務(wù)Apple Pay、新聞服務(wù)Apple News Plus、信用卡服務(wù)Apple credit card、游戲訂閱服務(wù)Apple Arcade,以及最近推出的名為Apple TV Plus的視頻流媒體服務(wù)。這讓蘋果進(jìn)入了在喬布斯時(shí)代做夢(mèng)也想不到的行業(yè),但這些行業(yè)被認(rèn)為是支撐其生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。這大多數(shù)都是一場(chǎng)賭博。
該公司還在保護(hù)用戶隱私方面押下重注,試圖將自己與Facebook和谷歌等備受批評(píng)的科技公司區(qū)分開來(lái)。喬布斯曾是一位保護(hù)用戶隱私的鷹派人物,但庫(kù)克在政策和言辭上都把用戶隱私提升到了更高級(jí)別,稱隱私權(quán)是一項(xiàng)“人權(quán)”。在2016年美國(guó)發(fā)生的一起恐怖主義案件中,他甚至與美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)進(jìn)行了一番著名的較量,以保護(hù)iPhone的加密功能。
多年來(lái),蘋果一直是全球最重要的消費(fèi)科技硬件公司,不僅是其所在行業(yè)的主要力量,也是整個(gè)社會(huì)的主要力量。現(xiàn)在,它變得既龐大又富裕。但目前還不清楚,它是否能如愿成為每個(gè)人最喜歡的音樂提供商、電視網(wǎng)絡(luò)或新聞服務(wù)提供商。
或者,它能否推出另一款重磅產(chǎn)品。
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