在解決“快遞最后1公里”問(wèn)題上，杭州算是邁在前列的。如果說(shuō)快遞員上門(mén)送件解決了一部分問(wèn)題，那么智能郵柜的出現(xiàn)，給了消費(fèi)者完全不一樣的體驗(yàn)。2013年9月，第一個(gè)“E郵柜”出現(xiàn)在南肖埠社區(qū)。雖然它的發(fā)展不足兩年，但卻很好地刻畫(huà)了智能郵柜從“不被接受到被接受”的歷程，但這一切，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單—— 

　　E郵柜已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮事物了，相較于22個(gè)月前的“起步艱難”，如今，它的存在反而成了很多人眼中的“必備”。 

　　E郵柜出現(xiàn)，最早是為了解決快遞的二次投遞問(wèn)題，然而事物的發(fā)展總比預(yù)想得更快，如今它反倒成了快遞員到消費(fèi)者之間“最后1公里”甚至于“最后100米”的取代者。 

　　截止到6月底，杭州已有1518個(gè)E郵柜。除此之外，民營(yíng)智能郵柜也不斷介入，例如速遞易、貨到啦、我來(lái)啦等，杭州郵政公司e郵站項(xiàng)目辦公室常務(wù)副主任陳建國(guó)曾在4月份做過(guò)一次統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)智能郵柜數(shù)量已達(dá)近500個(gè)，如今數(shù)量應(yīng)該遠(yuǎn)大于此。 

　　今年6月，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，稱(chēng)共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，研發(fā)運(yùn)營(yíng)24小時(shí)自助開(kāi)放平臺(tái)“豐巢”智能快遞柜，以提升平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。此消息一出，再次將智能郵柜推上了風(fēng)口浪尖。 

　　在解決快遞最后1公里問(wèn)題上，智能郵柜發(fā)揮了重要的角色。但在陳建國(guó)看來(lái)，這22個(gè)月推廣“E郵柜”的經(jīng)歷，比想象得更不容易。 

　　E郵柜從無(wú)到有，經(jīng)歷了什么？ 

　　E郵柜，是在杭州打造智慧城市、電商之都這一背景下出現(xiàn)的。在這之前，快遞派件員每到一個(gè)小區(qū)或?qū)懽謽�，都�?xí)慣性地開(kāi)始“擺地?cái)偂薄⒋螂娫?huà)。拿陳建國(guó)的話(huà)來(lái)說(shuō)，“別說(shuō)快遞的安全性沒(méi)有保障，就這擺地?cái)偟默F(xiàn)象，也與城市的整潔文明不相匹配”。 

　　2013年9月，E郵柜應(yīng)運(yùn)而生，在這背后，它還被賦予眾望——解決快遞的“二次投放”問(wèn)題。 

　　E郵柜的第一站是南肖埠社區(qū)，但這“從無(wú)到有”的事物，用戶(hù)終歸是不太理解，快遞員也有些反感，原因是每一個(gè)寄存E郵柜的快遞員都需要手機(jī)號(hào)注冊(cè)，每次快遞入柜，還需要輸入一串長(zhǎng)長(zhǎng)的快遞號(hào)。一個(gè)字，累！ 

　　但漸漸地，陳建國(guó)感覺(jué)到，用戶(hù)、快遞員的抱怨聲越來(lái)越少。用戶(hù)的時(shí)間被解放了，即使自己不在收件地，也不需要和快遞員再三溝通二次派件的問(wèn)題；快遞員的時(shí)間被解放了，不用一棟棟大樓到處跑，更不擔(dān)心到了用戶(hù)家門(mén)口，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)人收件。 

　　再后來(lái)，有社區(qū)主動(dòng)打電話(huà)到陳建國(guó)辦公室，希望能夠安排上門(mén)裝個(gè)E郵柜，“因?yàn)槭菢I(yè)委會(huì)要求的”。 

　　但此刻，陳建國(guó)卻意識(shí)到E郵柜的困擾正在出現(xiàn)，最直觀(guān)的就是快遞公司的“占柜現(xiàn)象”，“除四通一達(dá)外，還有數(shù)十家其他的快遞公司，大家都想節(jié)約派件時(shí)間，于是小小的E郵柜成了‘兵家必爭(zhēng)之地’。” 

　　智能郵柜背后的費(fèi)用，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？ 

　　隨著E郵柜數(shù)量漸增，陳建國(guó)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，這背后是一筆不小的開(kāi)支。原來(lái)，一個(gè)標(biāo)配的E郵柜(1個(gè)主柜、2個(gè)副柜，共36個(gè)格子)的出廠(chǎng)價(jià)就需要3.5萬(wàn)元，除此之外，它在使用過(guò)程中，還需要消耗電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、通知用戶(hù)的短信費(fèi)等等�！斑@筆開(kāi)支絕大多數(shù)由杭州郵政公司承擔(dān)�！标惤▏�(guó)坦言，資金成了一個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題。 

　　“柜子的成本、后續(xù)的維護(hù)費(fèi)、短信費(fèi)由我們承擔(dān)，電費(fèi)往往由物業(yè)承擔(dān)，一年下來(lái)也需要1000多元�！标惤▏�(guó)說(shuō)，但隨著越來(lái)越多的民營(yíng)智能郵柜進(jìn)入市場(chǎng)，這一規(guī)則開(kāi)始被“打破”了。 

　　“一些民營(yíng)智能郵柜在進(jìn)入寫(xiě)字樓或社區(qū)之時(shí)，提出了繳納入場(chǎng)費(fèi)�！标惤▏�(guó)不否認(rèn)，E郵柜在和一些社區(qū)、寫(xiě)字樓談判時(shí)，對(duì)方將“入場(chǎng)費(fèi)”一事提上臺(tái)面。 

　　“這并沒(méi)有錯(cuò)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就是開(kāi)放的、自由的，民營(yíng)智能郵柜的背后，或有大公司背景，或有投資商支持，相較于此，E郵柜一開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)就是‘公益’。”陳建國(guó)坦言，雖然E郵柜與民營(yíng)智能郵柜的出發(fā)點(diǎn)或有些許差異，但有一件事，卻是大家都在思索的。 

　　——“未來(lái)的智能郵柜，到底應(yīng)該尋找到一條怎樣的盈利通道，以維系其長(zhǎng)此以往的發(fā)展？” 

　　除了解決快遞最后1公里，智能郵柜還能做啥？ 

　　關(guān)于E郵柜的盈利問(wèn)題，e郵站項(xiàng)目辦公室運(yùn)行總監(jiān)沈軍考慮并與陳建國(guó)等探討多次。最容易聯(lián)想的就是將柜體作為廣告載體，以此獲得廣告盈利。雖然E郵柜并沒(méi)有采取此操作模式，但沈軍坦言，一些民營(yíng)智能郵柜已經(jīng)選擇了這一方式，并將載體擴(kuò)大至智能郵柜上的LED屏、LCD屏，甚至對(duì)發(fā)給用戶(hù)的短信進(jìn)行廣告信息后置。 

　　“這種廣告方式是把雙刃劍，E郵柜并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的柜子，它聯(lián)系的是快遞公司、社區(qū)物業(yè)、用戶(hù)以及杭州郵政公司四方，我們必須充分考慮各個(gè)主體對(duì)廣告本身的態(tài)度與情緒�！鄙蜍娬f(shuō)。 

　　但在E郵柜的用途開(kāi)發(fā)上，沈軍倒是有不少想法的，它不僅能解決快遞的最后1公里，洗衣、生鮮等的最后1公里也都能解決。就拿洗衣來(lái)說(shuō)，用戶(hù)可以在網(wǎng)上選擇上門(mén)洗衣，隨后將臟衣服放在E郵柜里，待洗衣店將衣服洗凈后，再放回E郵柜�！斑@很好地保護(hù)了用戶(hù)的隱私，確保其信息安全�！鄙蜍娬f(shuō)，這一操作方式目前已在部分社區(qū)運(yùn)行。 

　　但這能否改變E郵柜入不敷出的狀態(tài)？沈軍坦言，“暫時(shí)改變不了”。 

　　在E郵柜用途的探索上，陳建國(guó)和沈軍均持謹(jǐn)慎態(tài)度，“畢竟涉及到民生，又是杭州市十大為民辦實(shí)事項(xiàng)目，怎可不謹(jǐn)慎？” 

　　當(dāng)然，他們也在隨時(shí)關(guān)注其他民營(yíng)智能郵柜在盈利上的探索，“一些民營(yíng)智能郵柜已經(jīng)開(kāi)始采取收費(fèi)，但一些用戶(hù)卻不認(rèn)可了，他們也將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到快遞公司身上，快遞公司當(dāng)然也有異議�！� 

　　看來(lái)，這快遞的最后1公里是解決了，然而解決這些問(wèn)題的主體們，將如何長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，還是一個(gè)值得思考的難題。 

　　背景 

　　智能郵柜的發(fā)展速度驚人，它解決了快遞最后1公里難題，更精確地說(shuō)，是最后100米難題。 

　　目前在杭州市場(chǎng)上，除了E郵柜，還有不少民營(yíng)公司介入，包括京東、三泰電子、杭州弗里德科技、杭州快柜科技等，而豐巢在此時(shí)此刻出現(xiàn)，等于在這一盤(pán)混戰(zhàn)中，又多了一位強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

　　遠(yuǎn)觀(guān)這些從業(yè)者的身份，電商企業(yè)、金融電子企業(yè)、軟件通訊企業(yè)、快遞企業(yè)、物流地產(chǎn)企業(yè)……誰(shuí)會(huì)打贏(yíng)這場(chǎng)仗？未來(lái)他們會(huì)不會(huì)聯(lián)手？這一切需要交給時(shí)間下定論。 

　　但可以確定的是，當(dāng)下這樣的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步是有價(jià)值的。