近日，國家質檢總局聯合國家發(fā)改委、交通運輸部等11部門共同出臺《關于推動物流服務質量提升工作的指導意見》，提出通過強化物流企業(yè)服務質量意識、建立物流服務質量指標體系、健全物流服務質量標準體系等9項重點任務，促進物流業(yè)轉型升級和健康有序發(fā)展。 

　　業(yè)內人士認為，物流業(yè)是支撐國民經濟發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性產業(yè)，也是推進質量強國建設的重要領域。近年來，我國物流行業(yè)快速增長，服務標準化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高。但是，物流行業(yè)質量標準和誠信體系尚不健全，質量管理基礎和能力有待提高，大型綜合物流企業(yè)集團和物流服務品牌比較缺乏，質量競爭力和品牌效應不強，制約了物流行業(yè)對國民經濟保障和支撐作用的發(fā)揮。 

　　據悉，此次指導意見聚焦影響物流服務質量的突出問題，以“企業(yè)主體、政府推動；創(chuàng)新驅動、質量為本；問題導向、綜合施策；試點先行、有序推進；部門聯動、社會共建”為基本原則，提出了我國物流業(yè)服務質量的發(fā)展目標：到2020年，基本建立規(guī)范有序、共建共享、運行協調、優(yōu)質高效的現代物流服務質量治理和促進體系，物流行業(yè)服務能力和水平明顯提升，優(yōu)質服務、精品服務比例逐步提高；培育形成一批具有國際競爭力的大型本土物流企業(yè)集團和知名物流服務品牌，樹立并強化“中國物流”優(yōu)質服務形象。