智能快遞投遞柜的出現(xiàn),曾被“剁手族”視為福音,熱衷網(wǎng)購的上班一族再也不用為家里沒人收件而苦惱,快遞員也減少了“白跑一趟”的憂慮�？爝f員可將快件暫時(shí)保存在投遞柜內(nèi),并將投遞信息通過短信等方式發(fā)送給用戶,為用戶提供24小時(shí)自助取件服務(wù)。 

　　這種服務(wù)一定程度上被業(yè)界認(rèn)為是解決快件“最后1公里”問題的有效方案。多年過去,目前快遞柜在廣州的發(fā)展情況如何？在社區(qū)中會(huì)不會(huì)“水土不服”？ 

　　羊城派記者近日走訪廣州各區(qū)的多個(gè)社區(qū),發(fā)現(xiàn)市民、快遞員都對(duì)社區(qū)引入快遞柜表示歡迎,但快遞柜的實(shí)際運(yùn)營中也是“狀況”不斷�？爝f員“占柜”、快遞柜“爆倉”已成為常見現(xiàn)象,對(duì)此,相關(guān)企業(yè)也沒有好的解決方案。 

　　“最后1公里”難題一定程度上得到了緩解,但同時(shí)也出現(xiàn)了“最后100米”的困局。 

　　今年全國快遞柜市場規(guī)�；虺�百億元 

　　快遞小哥小王負(fù)責(zé)廣州市天河區(qū)某片區(qū)的快遞派送業(yè)務(wù)已有兩年多,提到快遞柜的好處,小王是如數(shù)家珍。他說,他每天送150件快遞左右,一件快遞從打電話到等人來拿或送上門一般需要5分鐘,而如果放進(jìn)快遞柜則只需1分鐘。 
  
　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測,2020年全國快遞業(yè)務(wù)量不低于1022億件,日均將達(dá)2.8億件。而據(jù)統(tǒng)計(jì),我國2014年智能快遞柜行業(yè)規(guī)模達(dá)到50.1億元,并且根據(jù)2009年至2014年數(shù)據(jù),估計(jì)2016年市場達(dá)近百億元規(guī)模,而2017很有可能超過100億元。 

　　快遞員專占“兩角柜”棄用“四五六” 

　　盡管業(yè)內(nèi)人士看好快遞柜市場前景,但羊城派記者近日走訪了廣州市內(nèi)一些樓盤、社區(qū),發(fā)現(xiàn)快遞柜在實(shí)際使用過程中存在不少問題。 

　　此前有廣州市民表示,其所在小區(qū)內(nèi)的快遞柜前出現(xiàn)了奇怪一幕：街坊取完快遞后就有保安員守在旁邊,提醒取快遞者不要關(guān)快遞柜的柜門。原來,廣州部分小區(qū)的快遞柜數(shù)量有限,快遞員們?yōu)樘岣吲杉�效�?讓保安員充當(dāng)“黃�！闭脊褡印� 

　　更夸張的是,除了保安,小區(qū)內(nèi)的大媽和保姆也當(dāng)起了“黃�！�,而他們搶柜子的報(bào)酬從每天幾角到1元不等。 

　　天河區(qū)信息港的一名快遞員小李向羊城派記者坦承,確實(shí)有些快遞員會(huì)占柜子。這樣做的原因有二:一是那個(gè)柜子使用費(fèi)比較低,二是在“雙十一”等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)快遞數(shù)量多,快遞柜常“爆倉”。 

　　羊城派記者觀察小李派件時(shí)發(fā)現(xiàn),他占柜子也有規(guī)律可循。有些柜子他占著,但等不到取件人,他寧愿多次往返,也不使用旁邊空著的另一些柜子。 

　　“肯定不用啊,‘四五六’啊。”小李苦笑著說,原來快遞員如使用這種快遞柜,每次要支付4角至6角不等,而“我派一件快遞才賺4角錢”。 

　　一小區(qū)設(shè)有近400個(gè)快遞柜仍不夠用 

　　家住金沙洲的白領(lǐng)阿東告訴新快報(bào)記者,他所住的小區(qū)共有7棟約1000來戶。雖然整個(gè)小區(qū)有5處近400個(gè)快遞柜,但有很多次,快遞員打電話稱無柜可用�！肮褡訑�(shù)量有限是一方面,還有一些買家放了很多天仍不取件。到了‘雙十一’,‘爆倉’的情況就更加嚴(yán)重了。”阿東說,雖然快遞柜滿了可以放在物管方那里,但需要業(yè)主打電話“確認(rèn)”,才給快遞員放。 
  
        在海珠區(qū)某小區(qū),居民正在收取快遞柜里的快件。  

　　加設(shè)柜子?僅選址問題就難達(dá)成一致 

　　那么,是不是增加快遞柜就可以解決問題呢?在上渡路一個(gè)小區(qū)內(nèi),羊城派記者沒有找到快遞柜,物管員說有業(yè)主不同意在小區(qū)內(nèi)設(shè)置快遞柜,物管方也因?yàn)榕侣闊┗驌?dān)責(zé)等原因不愿意代收,所以居民接到快遞員的電話需下樓當(dāng)面收件。 

　　在附近另一個(gè)小區(qū),進(jìn)出通道旁設(shè)有“豐巢”等兩個(gè)品牌的快遞柜�？撮T大叔明確表示,本來還有一個(gè)空位,但現(xiàn)在小區(qū)不會(huì)增加新的快遞柜了,“想進(jìn)小區(qū)需要業(yè)委會(huì)和物管處都同意,業(yè)委會(huì)不點(diǎn)頭肯定不行”。 

　　廣州市黃埔區(qū)文沖附近一個(gè)小區(qū)的物管員告訴記者,安裝快遞柜對(duì)場地有一定的要求,需要在有遮蔽、有電源的地方放置,很多老舊小區(qū)目前還達(dá)不到安裝條件。= 

　　一套柜子年收7200元要給物管5000元 

　　“在廣州這些大城市,快遞柜企業(yè)為占領(lǐng)市場,相互提高交給社區(qū)物管方的租金水平,這實(shí)際上是給自己挖坑。”“遞易”品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人馮先生表示,“遞易”在廣東主要是在大學(xué)投放快遞柜,在社區(qū)投放為輔。目前該公司已在廣東30多所大學(xué)投放快遞柜,目前各個(gè)分站點(diǎn)是盈利的,但同時(shí)該公司還在鋪開新的站點(diǎn),整體的回本周期在3年至5年。 

　　馮先生表示,校園和社區(qū)的性質(zhì)不一樣,校方在快遞收發(fā)方面有難管理等“痛點(diǎn)”,“我們的進(jìn)入實(shí)現(xiàn)了校方在快遞管理方面的規(guī)范化,和校方的合作也比較暢順”。他說相對(duì)于校園中設(shè)置快遞柜有特定場地并有專人維護(hù),但在社區(qū)里,物管方往往只收錢,沒有專人進(jìn)行服務(wù),可能一兩年都不會(huì)有人去維護(hù)柜子。 

　　此外,馮先生表示,社區(qū)的快遞柜周轉(zhuǎn)率比較低,快遞多在早上和下午派件,但很多上班族是晚上下班后甚至是隔幾天才去取,如果有專人管理的話,則能相應(yīng)提升周轉(zhuǎn)率。 
  
　　馮先生稱,在廣州等大城市,因?yàn)槭袌龈偁幖ち?快遞柜企業(yè)不斷提高支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的租金等費(fèi)用,“這家給3000元,那家就給4000元,這種行為無異于給自己挖坑。目前在一線城市,(投放)一套柜子要支付給物管方5000元左右”。 

　　馮先生給記者算了一筆賬,假設(shè)一套柜子有100個(gè)小柜,成本約為4萬元。按照使用費(fèi)2角計(jì)算,一年下來營業(yè)額約為7200元。除去交給物管方的5000元和短信費(fèi)等支出,利潤十分微薄。 

　　馮先生說,在一些密集程度較高的社區(qū),快遞柜的使用情況比較好,也因此可能出現(xiàn)柜子不夠用的情況,但對(duì)于企業(yè)來說,增設(shè)柜子意味著增加成本,“盲目增加柜子的做法也不現(xiàn)實(shí)”。 

　　那么,出讓廣告位等方式能提升快遞柜的盈利空間嗎?馮先生表示這樣做效果有限。他說,目前確有快遞柜承接了廣告業(yè)務(wù),但沒有大型廣告�！翱爝f柜業(yè)務(wù)有很多家企業(yè)在做,單個(gè)品牌的柜子密度較小,而廣告商傾向于高密度的集中投放”。 

　　建議 

　　統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 

　　馮先生認(rèn)為,相關(guān)政府部門應(yīng)該制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范,規(guī)定在社區(qū)里每套柜子應(yīng)該給物管方多少費(fèi)用、每個(gè)格子的使用費(fèi)多少等。他說,出現(xiàn)快遞柜子不夠用、快遞員搶柜等現(xiàn)象,與快遞柜行業(yè)尚無統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。假設(shè)一個(gè)社區(qū)里同時(shí)存在收費(fèi)2角和4角的柜子,那快遞員肯定會(huì)搶占前一種柜子。“如果有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),就可以引導(dǎo)企業(yè)在服務(wù)等方面進(jìn)行競爭”。