截至12日零時，2016天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額定格在了1207億元！天貓再次創(chuàng)下了“恐怖”的新紀錄！

而此前表態(tài)不在乎結(jié)果的馬云，在活動結(jié)束前不到半小時，現(xiàn)身深圳媒體中心，并發(fā)表了講話。

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”產(chǎn)生了6.57億物流訂單。

對此，馬云表示，這些訂單送出去對于物流來講，將會是一個巨大的壓力，尤其在東北和西北地區(qū)還存在暴風雪等惡劣天氣的可能性，希望“雙11”能夠倒逼社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，但不希望“雙11”的訂單量把物流給搞癱掉。

“雙11”大戰(zhàn)的背后，預示著龐大的訂單量需要在短期內(nèi)消化，這無論對電商企業(yè)，還是對快遞企業(yè)，均形成了巨大的挑戰(zhàn)。因此，早在“雙11”來臨之前，各大電商企業(yè)就早已提前做好了應對之策。

然而，這些策略的有效達成，往往離不開智能技術(shù)的支撐。接下來，就讓第一物流全媒體（微信：cn156news）小編為大家詳細介紹一下，今年“雙11”期間，各大電商在提升用戶體驗方面，都使出了哪些“秘密武器”。

① 電商大腦：今年“雙11”，不少消費者發(fā)現(xiàn)商家越來越懂自己了，用戶更容易快速發(fā)現(xiàn)自己心儀的寶貝，這個秘密就是阿里的“電商大腦”。

經(jīng)過近兩年的發(fā)展，而今的天貓“個性化”早已滲透到毛細血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問大家、微淘等多項功能，大幅提升了消費者的需求匹配，就連紅包和優(yōu)惠券也都會投你所好。

據(jù)悉，智能決策引擎分秒不停地自我迭代，每次點擊的背后都有海量計算和萬億級智能匹配。而阿里這種規(guī)模的實時在線、秒級計算的人工智能系統(tǒng)，已經(jīng)能夠為所有用戶提供全面的個性化體驗。

② 阿里小蜜：從市場表現(xiàn)來看，上線僅8個月的智能服務機器人“阿里小蜜”成為“雙11”服務主力，承擔了超過90%的服務，解決率超過90%。

“阿里小蜜”擁有強大的語音識別、圖像識別和深度學習能力，永遠在線、全年無休，平均響應時間不到一秒，隨時幫助用戶解決棘手問題。

據(jù)悉，自今年3月以來，“阿里小蜜”全量上線，服務能力堪比3.3萬個服務小二。在“雙11”前夕，“阿里小蜜”推出了“雙11”預備手記、紅包攻略、預售怎么玩等千余條攻略。除了根據(jù)用戶行為通過消息盒子主動提醒，用戶還能在訂單、搜索等上百個場景便捷地向小蜜發(fā)起咨詢，顛覆了傳統(tǒng)的客服模式。

③ 阿里云ET：ET是阿里云開發(fā)的人工智能程序，具備了視頻圖像識別、語音合成、交互、計算等領(lǐng)域的能力，目前已經(jīng)應用到交通預測、智能客服、法庭速記、氣象預測等領(lǐng)域。

除了上述功能，阿里云ET還具備利用數(shù)據(jù)為一整座城市提供思考和決策的能力。目前，杭州政府聯(lián)合13家企業(yè)，為這座擁有2200多年歷史的城市，安裝了一個人工智能中樞——杭州城市數(shù)據(jù)大腦。在杭州蕭山區(qū)的部分路段的初步試驗中，城市大腦通過智能調(diào)節(jié)紅綠燈，車輛通行速度最高提升了11%，有效地緩解了“雙11”物流運輸壓力。

④ E.T.物流實驗室：2015年底，菜鳥組建了“E.T.物流實驗室”，研發(fā)物流前沿科技產(chǎn)品，末端配送機器人小G、倉內(nèi)復雜揀貨機器人AGV矩陣等產(chǎn)品陸續(xù)投入使用。

在揀貨環(huán)節(jié)，AGV機器人可以自動識別揀貨區(qū)域，馱著揀貨車到指定貨架前。如果一個消費者購買的商品分成了多個周轉(zhuǎn)箱，這些箱子就會自動流向一個緩存機器人。待貨物匯齊后，該機器人會從500個緩存箱位中把周轉(zhuǎn)箱放到流水線上。

在配送環(huán)節(jié)，機器人小G可以在陸地上行走，大概能裝10-20個包裹，能夠規(guī)劃最優(yōu)配送路徑，將物品送到指定位置，用戶可通過電子掃描簽收。此外，強大的算法還能讓小G擁有像人類一樣思考的能力，能夠動態(tài)識別環(huán)境的變化，其背后包含了自主感知、智能識別、運動規(guī)劃等多項關(guān)鍵技術(shù)。

⑤ 無人車：“雙11”期間，京東推出了無人車配送，在配送站裝載貨物后，通過自主路徑規(guī)劃，將貨物送達指定位置，并通過京東APP、手機短信等方式通知用戶收貨。

無人車配備了激光雷達和多個視覺傳感器，通過生成視差圖等方式，構(gòu)建三維環(huán)境，檢測障礙物的大小和距離，控制無人車避障，可確保行駛安全。

不僅如此，通過深度學習算法，它還可以敏銳地識別交通標志和車道線，無論什么照明和天氣狀況，都能保證行駛遵守交通規(guī)則。

⑥ 無人機：除了無人車，京東還自主研發(fā)了無人機，并在江蘇、陜西、北京等多地開展了“雙11”實地配送。

據(jù)京東集團CEO劉強東于近日表示，目前無人機已獲四省飛行許可，規(guī)劃了大量的航線。目前，京東已開發(fā)出包括多旋翼、垂直起落，以及電動、油動或油電混合動力等多形態(tài)、多動力的無人機機型，能夠執(zhí)行最大30公斤載貨量、30公里飛行距離的配送任務。

⑦ 速賣通：阿里面向全球消費者的跨境購物平臺，有超過1億可交易的商品數(shù)。APP在100多個國家應用類市場購物類榜單排名第一。其中，五個主要的成交大國分別是：俄羅斯、美國、西班牙、法國、英國；占據(jù)的是三分之二的交易額。

⑧ “Buy+”VR：今年的“雙11”，VR（虛擬現(xiàn)實）購物走入現(xiàn)實。消費者只需一副VR眼鏡盒，一個安裝手機淘寶APP的手機，即可用眼神來完成購物。

在“雙11”晚會上，林志玲原味兒的女神外衣，則借助AR（增強現(xiàn)實）技術(shù)飛到了用戶的手機屏幕中。

⑨ 互聯(lián)網(wǎng)金融：與以往相比，借錢消費成為了今年“雙11”期間主流支付手段。無論是阿里巴巴旗下的淘寶和天貓，還是京東旗下京東商城，互聯(lián)網(wǎng)金融都成為了“雙11”期間的“秒殺神器”。

數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”當天，阿里巴巴旗下螞蟻金服在信貸支付方面占比有所提高。其中，螞蟻花唄支付筆數(shù)占到總筆數(shù)的20%，撬動的消費總金額為268億元。

而來自京東金融的數(shù)據(jù)則顯示，“雙11”當天，支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率仍然保持在99.99%的水平。