杭州音視貝科技有限公司2023-09-12
智能工單系統(tǒng)優(yōu)勢有:
1、全系統(tǒng)打通:與呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、客服機器人、外呼機器人進行全客服場景打通,資料信息一體化,支持服務與營銷動作在同一平臺一體化操作。
2、全自動操作:AI人工智能與客戶對話,自動生成工單及派單,一鍵跨部門流轉(zhuǎn)工單。
3、直觀的圖表分析:外呼報表、外呼監(jiān)控、呼入報表、呼入監(jiān)控、坐席接聽排名、坐席狀態(tài)、坐席接聽時長、通話日志、工單分析等多維度報表。
4、靈活工單流程設(shè)計:工單流程可視化設(shè)計、工單字段、流程、處理人員,可以根據(jù)不同的項目自定義。
杭州音視貝科技有限公司自成立以來,專注于AI大模型、知識圖譜技術(shù),在智能語音、知識庫領(lǐng)域的研發(fā)和運營,通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務場景深度融合,助力企業(yè)智能化升級,幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值,致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。
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