智能工單系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有哪些？

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杭州音視貝科技有限公司2023-09-12

智能工單系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有： 1、全系統(tǒng)打通：與呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人進(jìn)行全客服場(chǎng)景打通，資料信息一體化，支持服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作在同一平臺(tái)一體化操作。 2、全自動(dòng)操作：AI人工智能與客戶對(duì)話，自動(dòng)生成工單及派單，一鍵跨部門(mén)流轉(zhuǎn)工單。 3、直觀的圖表分析：外呼報(bào)表、外呼監(jiān)控、呼入報(bào)表、呼入監(jiān)控、坐席接聽(tīng)排名、坐席狀態(tài)、坐席接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)、通話日志、工單分析等多維度報(bào)表。 4、靈活工單流程設(shè)計(jì)：工單流程可視化設(shè)計(jì)、工單字段、流程、處理人員，可以根據(jù)不同的項(xiàng)目自定義。杭州音視貝科技有限公司自成立以來(lái)，專(zhuān)注于AI大模型、知識(shí)圖譜技術(shù)，在智能語(yǔ)音、知識(shí)庫(kù)領(lǐng)域的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。