杭州音視貝科技有限公司2023-09-12
1、按需適配,降低企業(yè)人力成本
企業(yè)可以按照業(yè)務(wù)需求配置不同數(shù)量的機器人用于外呼,可靈活設(shè)置撥打頻次、時段,滿足不同客戶不用時段的撥打需求,無需人工即可觸達客戶,為企業(yè)節(jié)約人工成本。
2、溝通交互自然順暢
智能外呼系統(tǒng)利用NLP技術(shù),不僅可以準(zhǔn)確理解客戶意圖,還可以和客戶進行單輪或多輪對話,解決客戶實際問題。提供高度擬人化的溝通方式,在解決客戶問題的同時,提供給用戶自然逼真的對話體驗。
3、多場景多交互需求
智能外呼系統(tǒng)可以滿足電銷獲客、逾期通知、客戶服務(wù)等多種場景交互需求,在不同業(yè)務(wù)場景下合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù),自動外撥客戶電話進行人機語音交互,針對通用場景企業(yè)可以直接調(diào)取話術(shù)使用,無需人工搭建場景。
4、可視化數(shù)據(jù)分析
智能外呼系統(tǒng)可實時監(jiān)控外呼響應(yīng)情況,系統(tǒng)可自動分析客戶行為并采集關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息,對結(jié)果進行全維統(tǒng)計,輸出可視化報表,輸出結(jié)果也可對接企業(yè)第三方系統(tǒng),形成數(shù)據(jù)閉環(huán),持續(xù)輔助人工,提升工作效率,增值用戶體驗和用戶價值。
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