杭州音視貝科技有限公司2023-09-12
1、按需適配,降低企業(yè)人力成本
企業(yè)可以按照業(yè)務(wù)需求配置不同數(shù)量的機(jī)器人用于外呼,可靈活設(shè)置撥打頻次、時(shí)段,滿足不同客戶不用時(shí)段的撥打需求,無(wú)需人工即可觸達(dá)客戶,為企業(yè)節(jié)約人工成本。
2、溝通交互自然順暢
智能外呼系統(tǒng)利用NLP技術(shù),不僅可以準(zhǔn)確理解客戶意圖,還可以和客戶進(jìn)行單輪或多輪對(duì)話,解決客戶實(shí)際問(wèn)題。提供高度擬人化的溝通方式,在解決客戶問(wèn)題的同時(shí),提供給用戶自然逼真的對(duì)話體驗(yàn)。
3、多場(chǎng)景多交互需求
智能外呼系統(tǒng)可以滿足電銷獲客、逾期通知、客戶服務(wù)等多種場(chǎng)景交互需求,在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù),自動(dòng)外撥客戶電話進(jìn)行人機(jī)語(yǔ)音交互,針對(duì)通用場(chǎng)景企業(yè)可以直接調(diào)取話術(shù)使用,無(wú)需人工搭建場(chǎng)景。
4、可視化數(shù)據(jù)分析
智能外呼系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控外呼響應(yīng)情況,系統(tǒng)可自動(dòng)分析客戶行為并采集關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息,對(duì)結(jié)果進(jìn)行全維統(tǒng)計(jì),輸出可視化報(bào)表,輸出結(jié)果也可對(duì)接企業(yè)第三方系統(tǒng),形成數(shù)據(jù)閉環(huán),持續(xù)輔助人工,提升工作效率,增值用戶體驗(yàn)和用戶價(jià)值。
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