杭州音視貝科技有限公司2023-08-26

市面上的在線客服系統(tǒng)層出不窮，各種功能眼花繚亂，杭州音視貝科技公司提醒您，在選擇在線客服系統(tǒng)的時(shí)候需要的注意以下問題： 數(shù)據(jù)是否必須存儲(chǔ)在本地 很多企業(yè)很關(guān)心安全存儲(chǔ)的問題，其實(shí)對(duì)于大部分企業(yè)來說，在線客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保密和存儲(chǔ)安全是足夠企業(yè)使用的。 當(dāng)然，有些行業(yè)可能更重視數(shù)據(jù)安全，所以希望可以進(jìn)行本地化部署，比如說金融行業(yè)、催收行業(yè)、公安部門等。 對(duì)于大部分企業(yè)數(shù)據(jù)安全都是足夠的，這怎么體現(xiàn)的呢？其實(shí)，服務(wù)商從數(shù)據(jù)傳輸?shù)酱鎯?chǔ)都做了多級(jí)加密、多級(jí)備份，獲取了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的相關(guān)等保協(xié)議，可以更好的保護(hù)數(shù)據(jù)安全。 不需要客服人員離場辦公 這個(gè)就是和云技術(shù)的使用方式有關(guān)系了，采用云技術(shù)的在線客服系統(tǒng)只需要在有網(wǎng)絡(luò)的地方登錄就可以使用，和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)全都可以實(shí)現(xiàn)，手機(jī)端做得也非常的便于操作，在家或外出辦公連筆記本電腦都可以不用攜帶。 受大環(huán)境影響，很多企業(yè)無法正常復(fù)工，選擇了在家辦公的模式，如果選擇云服務(wù)的方案，客服人員在家即可接待客戶。

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