發(fā)布時間: 2014-3-20 12:35 來源: 中國商業(yè)電訊
隨著人們與快遞的聯(lián)系越來越緊密和生活節(jié)奏的加快,快遞速度時效也成了考驗(yàn)快遞企業(yè)服務(wù)能力、質(zhì)量與水平的一個重要指標(biāo)。
韻達(dá)快遞非常重視快件時效,長期以來,在“公平誠信、快捷安全、熱情周到、服務(wù)一流”品牌理念的指引下,不斷提高快件全程全網(wǎng)的運(yùn)作時效和服務(wù)品質(zhì)。除了在攬收、分撥操作和派送等環(huán)節(jié)提高快件操作時效之外,在快件運(yùn)輸環(huán)節(jié),韻達(dá)快遞還根據(jù)客戶需求和快件種類采取陸路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸方式,努力形成企業(yè)的核心運(yùn)輸優(yōu)勢和能力。
由于客戶對快遞服務(wù)時效的要求越來越高,為了能夠在承諾的時限內(nèi)準(zhǔn)時無誤地將快件送達(dá)客戶手中,快遞企業(yè)需要整合調(diào)度各種地面和空中資源,實(shí)現(xiàn)高效率的多式聯(lián)運(yùn),在短距離比如省際和部分鄰近區(qū)域內(nèi)可以通過陸路運(yùn)輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn),但是在遠(yuǎn)距離比如跨省、跨國區(qū)域內(nèi),則常常需要通過航空運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,韻達(dá)快遞為了進(jìn)一步提升快遞產(chǎn)品的核心競爭力、更好滿足客戶的時效要求,目前正在逐步將地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)與空中運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)多種運(yùn)輸方式的“齊驅(qū)并駕”,致力于構(gòu)建強(qiáng)大的立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)“部隊(duì)”,從而保證客戶多樣化的快件寄遞需求的實(shí)現(xiàn)。
如何建立韻達(dá)快遞強(qiáng)大的立體運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)“部隊(duì)”?
一是強(qiáng)化布局。陸運(yùn)方面,在全國建立各級分撥中心;航空方面,在各樞紐機(jī)場建立航空運(yùn)輸平臺。目前,韻達(dá)快遞已經(jīng)建設(shè)了能夠貫通和連接全國各網(wǎng)點(diǎn)的各級分撥中心70余個,在全國各主要機(jī)場開辟航空運(yùn)輸通道,實(shí)現(xiàn)了地面運(yùn)輸與航空運(yùn)輸資源的融合,為進(jìn)一步打造立體化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是無縫對接。為了實(shí)現(xiàn)陸路運(yùn)輸與航空運(yùn)輸?shù)臒o縫對接,韻達(dá)快遞制定了主干線、次干線各個車輛的的發(fā)車、到車時間,確?旒\(yùn)輸車輛在分撥中心至分撥中心、分撥中心至網(wǎng)點(diǎn)公司、分撥中心及網(wǎng)點(diǎn)至機(jī)場之間的發(fā)車、到車時間的準(zhǔn)點(diǎn)。
三是加強(qiáng)管理。韻達(dá)快遞通過全國各分撥中心調(diào)度平臺和在各省會城市建立的航空部及時監(jiān)控快件陸路、航空運(yùn)輸狀態(tài)以及陸路與機(jī)場航空的運(yùn)輸對接情況,對于突發(fā)情況,做到第一時間掌握并采取應(yīng)急措施加以處置。在保證陸運(yùn)快件和航空快件運(yùn)輸時效的前提下,韻達(dá)快遞通過總部信息管理平臺對快件的發(fā)運(yùn)和提貨時間進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,并利用手持終端設(shè)備對發(fā)運(yùn)與提貨信息及時掃描上傳,確保快件運(yùn)行信息的實(shí)時傳遞,方便客戶查詢快件運(yùn)行狀態(tài)。