為推進貨運工作創(chuàng)新、全力拓展運輸市場，近日，上海鐵路局在貨運組織創(chuàng)新、貨運產品創(chuàng)新、客戶服務中心貨運部建設、拓展貨運營業(yè)網點布局等方面進行了細致規(guī)劃。  

上海局出臺了《關于加強貨運營銷、推進貨運組織創(chuàng)新工作的指導意見》，實行以線引流的貨運組織方式，大力開發(fā)滿足客戶需求的貨運產品。他們建立貨運創(chuàng)新組織體系，實行鐵路局、車務站段或地區(qū)集團公司、物流分公司（子公司）的二級營銷管理模式；搭建貨運客服網絡平臺，形成鐵路局客戶服務中心貨運部、區(qū)域貨運營銷中心、物流服務點（貨運營業(yè)點）的三級客戶服務體系。  

在貨運產品創(chuàng)新方面，這個局以產品設計作為轉變運輸發(fā)展方式的突破口和主要載體，瞄準高附加值貨物和大宗物流兩大市場，設計開發(fā)快捷貨運產品和大宗直達貨運產品。  

這個局擬成立鐵路局客戶服務中心貨運部，集中展開貨運營銷工作，落實物流服務項目，實施貨運客戶管理、貨運業(yè)務在線辦理、日常貨運信息維護，開展增值服務業(yè)務。  

此外，該局還在保留既有傳統(tǒng)車站業(yè)務辦理模式、發(fā)展網絡及客戶服務中心貨運業(yè)務辦理的基礎上，將貨運營業(yè)網點向城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。據了解，在今年年底前，他們將分階段建成30個貨運營業(yè)點。