“雙十一”即將到來，不少網(wǎng)民早已將商品塞滿購物車，等待這場購物狂歡。11月6日上午，由北京市工商局牽頭，聯(lián)合市工商局、市食藥監(jiān)局、市網(wǎng)信辦、出入境檢驗檢疫局等8家網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)系會議成員單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家重點網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)進行行政指導(dǎo)。

北京市工商局依據(jù)法規(guī)規(guī)章，從五個方面對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者提出指導(dǎo)意見。其中，對于消費者在參與網(wǎng)購促銷過程中經(jīng)常遇到的“霸王條款”，工商部門表示，平臺不得采用格式條款設(shè)置不合理規(guī)定，包括采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺不得虛假宣傳，通過夸大成交量、成交額等方式誤導(dǎo)欺騙消費者；不得限制排斥經(jīng)營者參加其他促銷活動。