來源:哈爾濱日報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2017-2-7 8:23
“三通一達(dá)”,都要休:
百世匯通、韻達(dá)已經(jīng)停止收件,將于農(nóng)歷正月初八恢復(fù)收件。
中通18日停收省內(nèi)快遞、20日停收省外快遞;農(nóng)歷正月初七恢復(fù)收件。
申通24日起停止收件;農(nóng)歷正月初八恢復(fù)收件。
圓通尚未確定停收與恢復(fù)收件時(shí)間。在投遞時(shí),待近期抵達(dá)哈市的快遞投遞完畢,也將暫停。
這倆過年不休息:
順豐不休息,但在本月27日至2月2日期間,每件快遞將加收10元服務(wù)費(fèi),并且投遞時(shí)間比平時(shí)晚一天。
京東春節(jié)期間快遞不休息,各地自營商品仍可任意購。
假期長快遞休,退換貨怎么辦?
比收不到貨更“糟心”的,是貨到了卻沒用上,還過了退貨周期!
根據(jù)國家工商總局2014年2月13日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,消費(fèi)者網(wǎng)購商品有了“后悔權(quán)”。除定作的、鮮活易腐、報(bào)紙期刊等四類商品外,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。
然而有消費(fèi)者擔(dān)心,春節(jié)假期較長,加上快遞速度不穩(wěn)定,客服人員在崗時(shí)間無法保障,無理由退換貨能否真正實(shí)現(xiàn)?
“春節(jié)放假的7天不計(jì)入無理由退換貨的時(shí)間內(nèi),但是,不建議顧客在此時(shí)退換貨,節(jié)后快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后,可能更加方便。”在一家電商平臺,某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者,店鋪在春節(jié)期間的接單、售后安排尚未確定。
另一家支持“七天無理由退換貨”店鋪的客服人員表示,遇到節(jié)假日,七天無理由退換貨一般不順延,但春節(jié)假期比較特殊,快遞和客服人員都放假,所以是免算在無理由退換貨時(shí)間內(nèi)的。
“雖然規(guī)章沒有明確說“七日”是工作日,但是,從民事習(xí)慣來看,解讀為工作日更為合適,畢竟消費(fèi)者在節(jié)假日存在出行需求,并不能保證及時(shí)驗(yàn)視。”中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說,比如,消費(fèi)者在1月26日收到商品,而1月27日到2月2日均屬于法定春節(jié)假期,那么消費(fèi)者仍可在2月3日行使退貨權(quán)利。