“雙11”臨近，網(wǎng)民們的購(gòu)物情緒日漸高漲。網(wǎng)購(gòu)“盛宴”年年有，今年“新招”特別多。阿里巴巴、京東、蘇寧等電商巨頭，均已針對(duì)今年的“雙11”發(fā)布了預(yù)售活動(dòng)，各具特色的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)也逐一亮相。就鄭州而言，打出“線上線下深度融合、買(mǎi)全球賣(mài)全球兼并、智能化分揀系統(tǒng)升級(jí)”等新招，讓這場(chǎng)購(gòu)物之“火”燒得更加旺盛。
　　備戰(zhàn)“雙11”
　　電商火力足
　　雖說(shuō)未至，但京東、淘寶、天貓商城、一號(hào)店、唯品會(huì)等購(gòu)物網(wǎng)站上，關(guān)于“雙11”優(yōu)惠促銷(xiāo)的宣傳廣告早已占滿了網(wǎng)站頁(yè)面，超級(jí)秒殺、千萬(wàn)紅包、億萬(wàn)神券、降價(jià)大狂歡、天天抽獎(jiǎng)等活動(dòng)吸引著消費(fèi)者的眼球。
　　與此同時(shí)，不少電商企業(yè)已經(jīng)提前備戰(zhàn)，紛紛進(jìn)入緊張備貨、高薪招人狀態(tài)，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)躍上新臺(tái)階。
　　記者在河南網(wǎng)商園看到，一樓商戶實(shí)體店里紛紛打出了“雙11”來(lái)襲，實(shí)惠搶不停的標(biāo)語(yǔ)。相比線下企業(yè)，河南網(wǎng)商園內(nèi)的電商企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”的“火力”則更加十足。
　　在鄭州新格電子商務(wù)有限公司辦公區(qū)，記者看到近百名客服人員坐在電腦前，眼睛盯著屏幕，大廳內(nèi)敲打鍵盤(pán)的聲音此起彼伏，辦公區(qū)域的墻上，奮戰(zhàn)“雙11”的標(biāo)語(yǔ)格外醒目。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，兩個(gè)月前，公司就對(duì)在售的服裝進(jìn)行了備貨，目前馬克華菲男裝備貨額已達(dá)到了2000多萬(wàn)，哥倫比亞備貨總價(jià)已達(dá)到了1億元。該負(fù)責(zé)人表示，由于今年網(wǎng)上的優(yōu)惠力度比較大，同時(shí)加上商家海量的備貨，今年“雙11”，該公司銷(xiāo)售額將再創(chuàng)新高。
　　記者了解到，在河南網(wǎng)商園里除了“雙11”主角服裝、家電企業(yè)紛紛海量備貨外，不少毛絨玩具、進(jìn)口食品等企業(yè)也紛紛“參戰(zhàn)”，備貨、優(yōu)惠力度空前。鄭州正弘玩具有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，該公司每天的網(wǎng)上預(yù)售量在百單左右，在備貨方面，已和青島、廣州、揚(yáng)州等地的廠家對(duì)接完畢，所有的備貨均已運(yùn)往鄭州，“雙11”期間，將有成千上萬(wàn)件毛絨玩具，從鄭州銷(xiāo)往全國(guó)各地。
　　據(jù)介紹，為了備戰(zhàn)今年的銷(xiāo)售旺季，河南網(wǎng)商園在與河南工程學(xué)院合作的基礎(chǔ)上，還與鄭州師范學(xué)院和升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院開(kāi)展了合作，提前招聘了400多名客服人員。此外，今年該園區(qū)還和我市各快遞企業(yè)簽訂了合約，確保“雙11”期間，快遞企業(yè)攬貨高峰不加價(jià)，把更多的實(shí)惠讓利于消費(fèi)者。
　　“大合唱”隊(duì)伍越來(lái)越大
　　“雙11”從淘寶的一家獨(dú)唱到現(xiàn)在的“大合唱”，而且隊(duì)伍規(guī)模在不斷壯大，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升。
　　作為新興商業(yè)模式，“微商”進(jìn)入“雙11”模式非常迅速。進(jìn)入11月份，記者發(fā)現(xiàn)微信朋友圈里一位一直在銷(xiāo)售某品牌化妝品的朋友，在朋友圈發(fā)出宣傳“4年來(lái)最大活動(dòng)即將來(lái)襲，你準(zhǔn)備好了嗎，這個(gè)‘雙11’瘋狂購(gòu)即將來(lái)襲！”她告訴記者，經(jīng)過(guò)多年“雙11”購(gòu)物節(jié)的轟炸，大部分網(wǎng)購(gòu)人群都知道了這一電商狂歡節(jié)，有了當(dāng)天購(gòu)物沖動(dòng)，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)不用再重新培養(yǎng)，搭車(chē)銷(xiāo)售效果倍增。
　　實(shí)體店也開(kāi)啟了線上線下“雙11”熱潮。伏牛路上一家賣(mài)女裝的商店也在“雙11”期間開(kāi)展了“99元兩件”的優(yōu)惠活動(dòng)。店主告訴記者，她開(kāi)設(shè)實(shí)體店的同時(shí)，也在微信朋友圈進(jìn)行銷(xiāo)售，今年為了迎接“雙11”，她提前一個(gè)月準(zhǔn)備了一批特價(jià)衣服，線上線下同時(shí)參與活動(dòng)，“商家都喜歡購(gòu)物節(jié)日越多越好，所以這個(gè)熱鬧肯定要湊湊了。”
　　電商服務(wù)質(zhì)量也在摸索中提升。針對(duì)以往“雙11”狂歡后的快遞爆倉(cāng)收貨慢、預(yù)期差距大、退貨量大等不佳消費(fèi)體驗(yàn)，電商巨頭之一的京東近期高調(diào)宣布今年“雙11”將換一種玩法——不再沿用以往的低價(jià)促銷(xiāo)模式，而是將通過(guò)“好物低價(jià)”“極致服務(wù)”和“智能體驗(yàn)”三大舉措引導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物，為了引導(dǎo)消費(fèi)者更快地走向理性消費(fèi)的新階段，京東在“雙11”期間不僅將推出大量的熱銷(xiāo)款和新品，還將延續(xù)超長(zhǎng)銷(xiāo)售季給消費(fèi)者更多的選擇時(shí)間，打造購(gòu)物季的概念，從10月26日開(kāi)始一直延續(xù)到11月12日。
　　跨境電商集體“參戰(zhàn)”
　　伴隨著“雙11”電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)的臨近，我市各大跨境電商也紛紛摩拳擦掌，欲從“雙11”大戰(zhàn)中多分一杯羹。在河南保稅物流中心，記者發(fā)現(xiàn)，我市跨境電商正通過(guò)線下線上雙促銷(xiāo)的渠道備戰(zhàn)一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)。
　　“目前，聚美優(yōu)品四條貨物分揀線全部準(zhǔn)備就緒，‘雙11’期間貨物分揀效率將會(huì)大大提升。”聚美優(yōu)品跨境事業(yè)部華中區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者， “雙11”期間，聚美優(yōu)品備貨超過(guò)1000萬(wàn)件，將安排增加員工650人，業(yè)務(wù)增量會(huì)超過(guò)200萬(wàn)單。屆時(shí)，聚美優(yōu)品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的四條分揀線將會(huì)24小時(shí)不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　記者了解到，網(wǎng)易考拉鄭州倉(cāng)目前已經(jīng)備貨260萬(wàn)件，“雙11”期間，網(wǎng)易考拉鄭州倉(cāng)用工將在平時(shí)200多人的基礎(chǔ)上臨時(shí)增加到500人，網(wǎng)易鄭州倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)總監(jiān)崔金亮稱(chēng)，河南保稅集團(tuán)的“1+6”功能平臺(tái)啟用后，網(wǎng)易還將率先使用分揀機(jī)器人，加快分揀速度，縮短消費(fèi)者收貨時(shí)間。
　　據(jù)介紹，小紅書(shū) “雙11”期間，備貨300多萬(wàn)件，目前小紅書(shū)在查驗(yàn)中心占用倉(cāng)庫(kù)共3.4萬(wàn)平方米，正常單量每天4萬(wàn)單左右，預(yù)計(jì)“雙11”期間會(huì)突破10萬(wàn)單。此外，唯品會(huì)鄭州倉(cāng)庫(kù)已完成備貨700萬(wàn)件，預(yù)計(jì)“雙11”期間，該企業(yè)用工將在目前500多人的基礎(chǔ)上增加到800多人。
　　除了積極備貨外，在中大門(mén)保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心，記者發(fā)現(xiàn)，該中心推出了“雙11折扣專(zhuān)區(qū)”，根據(jù)商品屬性不同，對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)，奶粉、紙尿褲、兒童輔食、進(jìn)口食品、洗護(hù)、孕媽等品類(lèi)，都有大力度的優(yōu)惠。
　　快遞企業(yè)自動(dòng)化分揀顯“威力”
　　“雙11”除了是價(jià)格的狂歡節(jié)，也是一場(chǎng)關(guān)于效率和服務(wù)能力的“大考”。在走訪各快遞企業(yè)過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)，為應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的行業(yè)旺季，我市快遞企業(yè)在設(shè)備、人力、車(chē)輛上都做了充足的準(zhǔn)備。然而與往年不同的是，今年，將會(huì)有更多的物流新科技在“雙11”期間集中亮相。
　　“雙11”期間，百世快遞僅在河南地區(qū)就增加了300輛車(chē)，快遞人員也增加了550人。百世快遞河南分公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年百世快遞新進(jìn)了一款“風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)”，該系統(tǒng)融合了大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能終端、圖像處理技術(shù)等多種技術(shù)，當(dāng)快件在分揀線上通過(guò)系統(tǒng)掃描，就會(huì)按照末端地址自動(dòng)進(jìn)入各個(gè)不同的袋子中。該系統(tǒng)可以將包裹分揀準(zhǔn)確率從全人工分揀的80%提高到99.9%以上，分揀效能提升3倍。
　　同樣，韻達(dá)快遞公司今年也投資2500萬(wàn)元引進(jìn)了兩套矩陣式半自動(dòng)分揀設(shè)備，包裹處理能力提升了50%，大件處理速度每小時(shí)達(dá)1.8萬(wàn)件，小件處理速度每小時(shí)達(dá)4.8萬(wàn)件。
　　此外，針對(duì)大學(xué)生“雙11”期間購(gòu)物狂潮現(xiàn)象，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)引進(jìn)了第三方平臺(tái)“近鄰寶”校園快遞服務(wù)站，“雙11”期間可接納2萬(wàn)件快件業(yè)務(wù)量，并保證快件都能及時(shí)有序地到達(dá)學(xué)生手中。