日前，臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推動(dòng)建立臺(tái)州首個(gè)電商信用評(píng)價(jià)體系，會(huì)同青年電商協(xié)會(huì)開(kāi)展電商信用評(píng)價(jià)，電商監(jiān)管從過(guò)去的“事后監(jiān)管”到“源頭根治”。
從電商企業(yè)源頭上監(jiān)管
臨海近年來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，今年上半年線上交易額達(dá)2.8億元，較去年同期新增0.9億元，該市杜橋鎮(zhèn)更是享有“眼鏡淘寶鎮(zhèn)”的美譽(yù)。
但是，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)投訴也呈上升趨勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、廣告過(guò)于夸張、售后跟不上等都是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。
部分電商企業(yè)也存在不誠(chéng)信、不守信、違法經(jīng)營(yíng)等行為，影響到整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
“過(guò)去，關(guān)于電商監(jiān)管一般都是等接到消費(fèi)者投訴后再去處理，而且工作量大，總是跟在后面疲于應(yīng)付也不是辦法。”臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局杜橋分局的工作人員說(shuō)。
因此，臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定“主動(dòng)出擊”，推動(dòng)建立臺(tái)州首個(gè)電商信用評(píng)價(jià)體系，希望通過(guò)建立信用評(píng)價(jià)體系，從電商企業(yè)源頭上進(jìn)行“根治”，提高電商企業(yè)責(zé)任心和誠(chéng)信。
結(jié)合產(chǎn)地經(jīng)濟(jì)多項(xiàng)目給企業(yè)“打分”
記者了解到，電商信用評(píng)價(jià)體系也充分體現(xiàn)了地方特色，和臨海本地的眼鏡產(chǎn)業(yè)塊狀經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。
臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局主動(dòng)會(huì)同臨海市杜橋青年電商協(xié)會(huì)，制定電商信用評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則、電商信用評(píng)價(jià)具體指標(biāo)體系、電商產(chǎn)品行業(yè)自律協(xié)議，開(kāi)展電商信用評(píng)價(jià)，首批共有22家電商企業(yè)主動(dòng)申報(bào)參評(píng)，其中就有不少眼鏡企業(yè)。
臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，現(xiàn)在杜橋眼鏡企業(yè)對(duì)于網(wǎng)店的信用問(wèn)題也越來(lái)越重視，因?yàn)榈赇佋u(píng)價(jià)的好壞直接影響了一家網(wǎng)店的“壽命”，只有行業(yè)的自律才能有利于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
為了讓評(píng)價(jià)體系更加公正有說(shuō)服力，信息的來(lái)源也盡可能的多元化。
臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以信用監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、案件管理、企業(yè)年報(bào)、基層管理等系統(tǒng)為平臺(tái)，以產(chǎn)品抽檢、自檢和“百姓買(mǎi)樣”為抓手，整理出各項(xiàng)信用數(shù)據(jù)；青年電商協(xié)會(huì)向參評(píng)企業(yè)征得信用數(shù)據(jù)450余條；與天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺(tái)對(duì)接，征詢(xún)參評(píng)電商企業(yè)信用狀況等。
該局根據(jù)反饋的信用數(shù)據(jù)，按照綜合素質(zhì)、管理水平、財(cái)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)要素、社會(huì)信用要素等五大項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化打分，匯總得出各參評(píng)電商企業(yè)信用總分，對(duì)照計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)劃定對(duì)應(yīng)信用等級(jí)。
另外，還計(jì)劃和浙江省太陽(yáng)鏡檢測(cè)中心合作，讓監(jiān)管更加的“有理有據(jù)”。
信用評(píng)價(jià)結(jié)果可能會(huì)和相關(guān)評(píng)價(jià)掛鉤
經(jīng)過(guò)綜合審查各參評(píng)電商的信用資料，首輪參加的22家企業(yè)中，評(píng)定2家AAA信用等級(jí)企業(yè)、9家AA信用等級(jí)企業(yè)、8家A信用等級(jí)企業(yè)，另有3家B信用等級(jí)企業(yè)。
這個(gè)信用評(píng)價(jià)體系不僅僅是一張“成績(jī)單”，而且還可能和今后企業(yè)相關(guān)的榮譽(yù)掛鉤，評(píng)價(jià)等級(jí)可是有含金量的。
臨海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局建議青年電商協(xié)會(huì)對(duì)B、C信用等級(jí)的參評(píng)企業(yè)發(fā)出警示信息，責(zé)令在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改。
同時(shí)，該局進(jìn)一步強(qiáng)化信用懲戒力度，把評(píng)定結(jié)果與日常監(jiān)管、各項(xiàng)榮譽(yù)認(rèn)定相掛鉤，建立和完善電商“黑名單”制度。
此外，加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)不合格產(chǎn)品、質(zhì)量誠(chéng)信較差電商企業(yè)的曝光力度，情節(jié)嚴(yán)重的將通報(bào)給阿里巴巴、天貓、京東等電商入駐平臺(tái)。
該工作人員表示，建立信用評(píng)價(jià)體系只是電商管理的一方面，還會(huì)通過(guò)日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等綜合手段來(lái)進(jìn)一步完善電商監(jiān)管。（ 來(lái)源：臺(tái)州商報(bào) 文/朱玲巧 柳光輝）