快件投遞到智能小格子里，收件人手機(jī)上跳出一個(gè)提取碼，然后憑碼取件。2013年在無(wú)錫悄然出現(xiàn)的“快遞智能收件箱”應(yīng)用，在經(jīng)歷了“覺(jué)得新鮮”到“被人抱怨”的跌跌撞撞之后，如今已被市民欣然接納。當(dāng)外形洋氣的智能快遞箱成為很多高檔小區(qū)的標(biāo)配后，一些老小區(qū)、辦公大樓甚至是醫(yī)院這樣公共場(chǎng)所都發(fā)出了“我們也想配一個(gè)智能箱”的呼聲。然而，面對(duì)市場(chǎng)的信任和缺口，行業(yè)內(nèi)卻回應(yīng)“有苦說(shuō)不出”。
“快遞智能收件箱”的運(yùn)營(yíng)模式在錫城的盈利情況如何？為何面對(duì)市場(chǎng)空間，業(yè)內(nèi)人士竟叫苦不迭呢？“快遞智能收件箱”究竟會(huì)如何發(fā)展呢？
市場(chǎng)：“給我們也裝一個(gè)吧”
快遞協(xié)會(huì)的工作人員介紹，今年以來(lái)已接到不少主動(dòng)詢(xún)問(wèn)能否安裝“智能箱”的市民，其中多為辦公大樓的白領(lǐng)，也有一些“眼熱”的老小區(qū)居民。“辦公大樓的快遞管理壓力不小”，工作人員分析，“上午9點(diǎn)是快遞投放的高峰，也是白領(lǐng)最忙的時(shí)候，快遞員打了一圈電話(huà)沒(méi)人取件，包裹就被堆放在門(mén)廳的一角，不美觀也不安全，這時(shí)候智能箱自然是最好的選擇”。此外，工作人員透露，工廠、醫(yī)院等一些公共場(chǎng)所為了緩解收件壓力也已主動(dòng)聯(lián)系“智能箱”企業(yè)上門(mén)安裝。
“智能箱”在無(wú)錫經(jīng)過(guò)了三年的摸爬滾打，因?yàn)椴幌薅ㄈ〖䲡r(shí)間、分流物業(yè)收件壓力、保護(hù)了收件人隱私等優(yōu)點(diǎn)，已被市民欣然接納。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，錫城有1000個(gè)左右的社區(qū)和500個(gè)左右的公共場(chǎng)所安裝了“快遞智能收件箱”，格口數(shù)超過(guò)58000個(gè)，但是整個(gè)錫城的需求量遠(yuǎn)不止這些。
協(xié)會(huì)工作人員透露，因?yàn)橐慌_(tái)標(biāo)準(zhǔn)大小的智能收件箱至少需要10平方米，有一些老新村的公共面積不具備安裝條件，只能作罷，而不少大型公共場(chǎng)所內(nèi)的“智能箱”正在悄然鋪開(kāi)。依靠激增的市場(chǎng)，去年6月初才開(kāi)始在錫城布局的豐巢科技截至上月已落地了400多臺(tái)智能快遞柜，主要集中在CBD、醫(yī)院、學(xué)校等位置。“預(yù)計(jì)到今年年底總計(jì)布局600臺(tái)”，該企業(yè)相關(guān)工作人員介紹，以醫(yī)院為例，這次落地的是一臺(tái)1拖6的智能柜，格口數(shù)139個(gè)，但是醫(yī)院住院大樓一天的快遞量在200個(gè)以上，因此仍屬供不應(yīng)求的階段。
業(yè)內(nèi)：“裝一個(gè)虧一個(gè)”
令人意外的是，面對(duì)一路看漲的市場(chǎng)需求量，行業(yè)內(nèi)卻不是一派“有錢(qián)可賺”的欣喜。“經(jīng)營(yíng)缺口相當(dāng)大，每年虧損都是以百萬(wàn)計(jì)的”，速遞易科技有限公司無(wú)錫分公司的總經(jīng)理王鑫有些無(wú)奈，“裝一臺(tái)虧一臺(tái)”。
他介紹，速遞易自2014年進(jìn)入無(wú)錫市場(chǎng)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)成本逐年增加，目前處于虧損狀態(tài)。速遞易的主要收入就是向使用柜子的各家快遞公司收錢(qián)，按格子大小每使用一次的價(jià)格在0.4-0.6元，但公司提供了充值優(yōu)惠活動(dòng)，算下來(lái)每次也就向快遞員收0.2-0.3元。由于柜子翻箱率高，即便一次收得很少，一年也能有200萬(wàn)元的收入。
但隨著設(shè)備數(shù)量的增加、使用時(shí)間的延長(zhǎng)，柜子的人力成本、運(yùn)營(yíng)成本、設(shè)備折舊成本都水漲船高。“24小時(shí)通電，一臺(tái)設(shè)備一個(gè)月的電費(fèi)就高達(dá)上萬(wàn)元。”此外，由于惡性競(jìng)爭(zhēng)的緣故，如今智能設(shè)備進(jìn)入小區(qū)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)已從最初的2000多元漲到了4000元以上，50%的漲幅讓200萬(wàn)元的收入顯得杯水車(chē)薪，據(jù)透露，速遞易現(xiàn)在全市900套設(shè)備每年的成本在800萬(wàn)元以上，缺口達(dá)到了每年600萬(wàn)元。
解密：“期待支持、期待新模式”
面對(duì)“可怕”的缺口，“智能箱”企業(yè)都盼望“政府支持、新模式的誕生”。據(jù)悉，去年智能快件箱就被納入了無(wú)錫市政府年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目，今年計(jì)劃完成500個(gè)社區(qū)的智慧遞送柜建設(shè)。作為提供智能產(chǎn)品的速遞易、豐巢智能等快件箱企業(yè)，這兩年都獲得了市政府的相應(yīng)支持。
此外，王鑫透露，作為“智能”設(shè)備，現(xiàn)在正在醞釀新的盈利模式，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)從生活服務(wù)的角度入手，進(jìn)一步提高社區(qū)智能化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)箱體的盈利。其透露，行業(yè)內(nèi)的設(shè)想是收件箱以后和社區(qū)金融、洗衣、外賣(mài)等衍生產(chǎn)品掛鉤。“以洗衣為例，現(xiàn)在上門(mén)取衣送衣的費(fèi)用相對(duì)較高，但是未來(lái)會(huì)以一組智能柜做依托進(jìn)行衣物交付，一方面相對(duì)減少市民的支出，另一方面還能提高上門(mén)收取的效率。”同時(shí)還會(huì)有一組柜子做冷鮮柜，專(zhuān)門(mén)解決目前生鮮必須送上門(mén)，收件保鮮難度大等問(wèn)題。此外，箱體上還會(huì)招標(biāo)投放一些柜箱廣告，但是內(nèi)容將限定為與社區(qū)住戶(hù)生活息息相關(guān)的服務(wù)類(lèi)。
