拒絕“刷單” 快遞業(yè)亟待清理門戶
來(lái)源:山東物流網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2016-6-1 8:46
創(chuàng)業(yè)難守成更難,快遞業(yè)要拿出壯士斷腕、刮骨療毒的勇氣,將那些不守規(guī)矩的加盟店果斷逐出門戶。
有誰(shuí)還記得,今年央視3·15晚會(huì)對(duì)于網(wǎng)購(gòu)刷單內(nèi)幕的揭露嗎?所謂刷單,就是賣家雇人假扮買家,買空賣空沖銷量,提高網(wǎng)店的排名與信用度。刷單現(xiàn)象還造就了一個(gè)新職業(yè)——刷客,其中大部分是大學(xué)生與家庭主婦,F(xiàn)如今“刷客”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,他們已被快遞業(yè)取代。日前相關(guān)機(jī)構(gòu)從4月19日到5月29日,歷經(jīng)40天,實(shí)地探訪了北京、天津、上海、廣州等15省市的103個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),這些網(wǎng)點(diǎn)均表示可以“刷單”;部分網(wǎng)點(diǎn)甚至可提供制作空包裹、郵寄空包、網(wǎng)點(diǎn)代簽一條龍服務(wù),甚至連空包裹都免了,只有一張“工作單”在“線上”流轉(zhuǎn)。有快遞店老板稱:“坐著就把錢掙了!”
快遞店“坐著就把錢掙了”,網(wǎng)店沖高了銷量,兩者實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。但它們的雙贏卻是建立在無(wú)數(shù)買家的“單輸”之上,對(duì)那些不;ㄕ械馁u家也構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。利益被損害的還有電商平臺(tái),任由“刷單”泛濫,電商平臺(tái)的公信力必有轟然坍塌的一天。
更可慮者,“刷單”現(xiàn)象不但泛濫,而且已經(jīng)公開(kāi)化了。有快遞員工稱,她每天能刷1000多單,“從來(lái)沒(méi)被逮住過(guò)”。那么問(wèn)題來(lái)了:這“逮住”的活該由誰(shuí)來(lái)干?他又干嗎去了?可以預(yù)料,經(jīng)媒體報(bào)道之后,有關(guān)部門一定會(huì)雷厲風(fēng)行、嚴(yán)肅查處。但監(jiān)管部門應(yīng)該更有主動(dòng)性,不能總是跑在媒體的后面,甚至閉目養(yǎng)神,坐等著媒體來(lái)爆料。
值得注意的是,此次媒體報(bào)道的快遞店“刷單”現(xiàn)象集中于“四通一達(dá)”,并未涉及其他快遞公司。究其原由,可能要?dú)w結(jié)于經(jīng)營(yíng)模式的不同。像中國(guó)快遞業(yè)龍頭順豐,其經(jīng)營(yíng)模式是“直營(yíng)”,而“四通一達(dá)”則普遍采用“加盟”!凹用恕蹦J降暮锰幨强梢匝杆賶汛、快速搶灘,然而其弊端則是加盟店“自由發(fā)揮”的空間較大,追求短期利益而缺少對(duì)整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的責(zé)任感。管得松,它就亂來(lái);管得嚴(yán),它就出走,還帶走一大批客戶資源。相信“四通一達(dá)”的高層并不樂(lè)見(jiàn)下屬快遞網(wǎng)點(diǎn)“刷單”現(xiàn)象的存在,但投鼠忌器,也只好選擇綏靖策略。
快遞企業(yè)要追求長(zhǎng)期良好發(fā)展,由“加盟”向“直營(yíng)”轉(zhuǎn)型別無(wú)選擇。轉(zhuǎn)型要有一個(gè)過(guò)程,“四通一達(dá)”也正在加緊轉(zhuǎn)型中,但這并不意味著在完全實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型之前,企業(yè)對(duì)“刷單”現(xiàn)象就可以無(wú)所作為。須知品牌是企業(yè)的生命,而“刷單”則是破壞企業(yè)品牌的黑手。“四通一達(dá)”做到今天的規(guī)模,那是靠真刀真槍的打拼,創(chuàng)業(yè)難守成更難,“投機(jī)取巧”恐怕將是走下坡路的開(kāi)始,“四通一達(dá)”應(yīng)該拿出壯士斷腕、刮骨療毒的勇氣,對(duì)那些不守規(guī)矩的加盟店果斷逐出門戶。