中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。北海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)）作為政策+服務(wù)+載體的“一站式”綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，專為服務(wù)中小企業(yè)量身打造。自2019年9月運(yùn)營以來，平臺(tái)勇于擔(dān)當(dāng)主動(dòng)作為，已成為促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展工作的中堅(jiān)力量。截至2021年上半年，平臺(tái)共服務(wù)企業(yè)近1000家，了解企業(yè)需求800多項(xiàng)，助力約200家企業(yè)成功申報(bào)各類項(xiàng)目，為近300家企業(yè)對(duì)接各類融資渠道，企業(yè)獲得銀行授信額度約7億元，助力3家企業(yè)成功申報(bào)認(rèn)定為國家專精特新“小巨人”企業(yè)，為推動(dòng)北海市工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量，受到了中小企業(yè)的一致好評(píng)和各級(jí)各部門的高度認(rèn)可。兩年來，北海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)以“四個(gè)服務(wù)”為核心積極開展工作，成效顯著。

　　服務(wù)圍繞工業(yè)發(fā)展大局

　　為推進(jìn)工業(yè)振興發(fā)展，平臺(tái)積極做好特色產(chǎn)業(yè)調(diào)研、工業(yè)品牌培育、企業(yè)市場開拓等服務(wù)。北海市食品加工業(yè)是在北海六大工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群之外非常具備潛力的特色產(chǎn)業(yè)，但一直未能擴(kuò)大規(guī)模、形成有競爭力的品牌效應(yīng)。鑒于此，平臺(tái)針對(duì)蛋品加工業(yè)“對(duì)癥下藥”，積極開展專題服務(wù)。在融資上，沿產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)地走訪考察，調(diào)研源頭企業(yè)和養(yǎng)殖戶的實(shí)際資金需求，為企業(yè)提供定制化貸款方案；在物流上，協(xié)同北海市商務(wù)局、郵政管理局、蛋品行業(yè)協(xié)會(huì)和北海市快遞協(xié)會(huì)多次召開專場對(duì)接會(huì)，幫助相關(guān)企業(yè)降低物流成本30%；在品牌建立和市場開拓上，組織服務(wù)活動(dòng)8場次，幫助4家烘焙食品企業(yè)精心策劃參加“匯聚廣西”線上活動(dòng)，效果十分顯著。下一步，平臺(tái)還將積極整合資源，以點(diǎn)帶面形成試點(diǎn)，促進(jìn)北海市食品產(chǎn)業(yè)成為工業(yè)新增長極。

　　服務(wù)激發(fā)產(chǎn)業(yè)振興動(dòng)能

　　為助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，平臺(tái)積極服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2021年上半年，平臺(tái)組織考察小組前往北海市黨江鎮(zhèn)、烏家鎮(zhèn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)研和交流。針對(duì)黨江鎮(zhèn)豐富的水產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品資源，積極幫助打通水產(chǎn)加工、食品生產(chǎn)、飼料加工等涉農(nóng)類企業(yè)信息傳遞不暢的阻滯，聯(lián)合市工信局與市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉行“服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體對(duì)接會(huì)”，拓寬了企業(yè)原材料采購渠道，助力中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。2021年5月，在實(shí)地走訪某科技農(nóng)業(yè)企業(yè)后，為該企業(yè)對(duì)接了黨江鎮(zhèn)、烏家鎮(zhèn)、營盤鎮(zhèn)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推進(jìn)其與農(nóng)戶合作開展肥料田間試驗(yàn)；6月，促成桂林銀行北海分行率先在黨江鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)立以村為單位的合作代辦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。

　　服務(wù)觸角直達(dá)企業(yè)需求“末梢”

　　服務(wù)企業(yè)是平臺(tái)的核心任務(wù)。怎樣服務(wù)好企業(yè)，傾聽企業(yè)心聲，切實(shí)幫助企業(yè)解決困難，讓服務(wù)的觸角延伸到企業(yè)需求的“神經(jīng)末梢”，是平臺(tái)追求的目標(biāo)。平臺(tái)在運(yùn)營初期即開展“走訪問診、陪伴成長”主題活動(dòng)，受到了北海市中小企業(yè)的廣泛好評(píng)。2021年，平臺(tái)不斷提升和創(chuàng)新服務(wù)形式，開啟“賦能行動(dòng)、走訪助企”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)（2.0版本）。平臺(tái)通過線上問卷調(diào)查、電話調(diào)研、實(shí)地走訪調(diào)研等，對(duì)全市968家不同規(guī)模、不同行業(yè)且具代表性的中小微企業(yè)進(jìn)行摸底并建立臺(tái)賬，共了解企業(yè)需求近800條，其中已協(xié)調(diào)解決660多條企業(yè)需求，解決率超過80%。平臺(tái)共幫助16家企業(yè)參評(píng)《廣西名優(yōu)工業(yè)產(chǎn)品推薦目錄》，服務(wù)近20家企業(yè)成功申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，近80家企業(yè)成功申報(bào)科技型中小企業(yè)，30余家企業(yè)成功申報(bào)國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)和北海市各類政府扶持項(xiàng)目。平臺(tái)為40多家企業(yè)提供法律咨詢，幫助企業(yè)解決貨款拖欠等問題，并針對(duì)企業(yè)常見問題編制《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范指南》。

　　服務(wù)強(qiáng)化協(xié)同賦能

　　2020年，平臺(tái)協(xié)同北海市相關(guān)部門組建“北海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”，并擔(dān)任副秘書長單位；與協(xié)會(huì)共同開展了“賦能新制造 激活新動(dòng)能”系列活動(dòng)暨北海市工業(yè)企業(yè)智能制造服務(wù)活動(dòng)，實(shí)地走訪了11家企業(yè)，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2021年上半年，平臺(tái)組織核心服務(wù)機(jī)構(gòu)與自治區(qū)平臺(tái)、梧州窗口平臺(tái)等考察交流，首創(chuàng)“區(qū)市聯(lián)動(dòng)”“窗口平臺(tái)結(jié)對(duì)子”的合作模式；并與梧州窗口平臺(tái)成功結(jié)對(duì)子，為北海企業(yè)的產(chǎn)品打開梧州市場創(chuàng)造有利條件。自治區(qū)高度認(rèn)可北海市中小企業(yè)服務(wù)工作成效，并召開2021年度全區(qū)中小企業(yè)服務(wù)工作交流會(huì)。目前，平臺(tái)還成功當(dāng)選廣西中小企業(yè)服務(wù)促進(jìn)會(huì)理事及副秘書長單位，并承辦廣西中小企業(yè)服務(wù)促進(jìn)會(huì)第一屆工作交流會(huì)。北海市工業(yè)和信息化局副局長 羅磊、北海市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人 張曉芳