一年一度的購物狂歡“雙11”即將開始,經(jīng)過多年的發(fā)展,“雙11”已經(jīng)成為新品牌突圍市場(chǎng)的重要契機(jī)。在中國,越來越多的品牌也開始用D2C((Direct To Consumer))模式拉近與消費(fèi)者的感情距離提高新購和加買,以加速品牌的成長。在這個(gè)過程中,物流企業(yè)激流勇進(jìn),攜手品牌,共同打造全新的智慧物流供應(yīng)鏈,促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

流量紅利已盡,D2C興起為王

華興資本發(fā)布《中國創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)報(bào)告2021》的判斷,當(dāng)下流量紅利消失,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走到了周期末端。這意味著商家越來越難以低成本從公域流量上獲客。與此同時(shí),受電商抽成比例高、“二選一”等影響,品牌發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)的紅利不再,而過于依賴第三方中間商也會(huì)讓品牌陷入受制于人的被動(dòng)局面。

在上述背景之下,直接面對(duì)消費(fèi)者、可以大大縮減生產(chǎn)商到消費(fèi)者之間距離和轉(zhuǎn)化的D2C模式開始興起。2015-2019年,中國D2C商業(yè)模式市場(chǎng)規(guī)模(按銷售額統(tǒng)計(jì))由253.8億元增長至637.6億元,年復(fù)合增長率為20.2%。對(duì)于品牌,尤其是新興品牌來說,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察、精準(zhǔn)營銷投放、全渠道經(jīng)營、靈活按需生產(chǎn)、庫存快速周轉(zhuǎn),建立起D2C直達(dá)消費(fèi)者的高效響應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈體系,已成為制勝于市場(chǎng)的關(guān)鍵。

D2C模式意味著從商品供應(yīng)到觸達(dá)消費(fèi)者的整條供應(yīng)鏈將以數(shù)字重塑。在此過程中,第三方物流企業(yè)與品牌深度合作、滲透至其供應(yīng)鏈服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),以豐富的物流場(chǎng)景實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合大數(shù)據(jù)及算法技術(shù)、AIoT、軟硬件系統(tǒng)集成能力,助力品牌商打造數(shù)字化、可視化、智能化的供應(yīng)鏈經(jīng)營體系,將供應(yīng)鏈由傳統(tǒng)成本中心轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者為中心的客戶價(jià)值創(chuàng)造,這將是未來物流企業(yè)與合作客戶攜手共贏、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)升級(jí)、獲取更廣闊市場(chǎng)份額的新機(jī)遇。

不少物流企業(yè)已經(jīng)感知到D2C模式變革商業(yè)的潛能,開始全面布局,向D2C新商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)伙伴定位轉(zhuǎn)型,其中的佼佼者之一就是順豐。

數(shù)智化供應(yīng)鏈賦能,高效觸客極致履約

受疫情的影響,許多品牌傳統(tǒng)銷售途徑受阻,需要尋找新的增長引擎。經(jīng)歷了多年的發(fā)展后,順豐積累了豐富的數(shù)據(jù)及分析與預(yù)測(cè)能力,由此開啟了自己的獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司之路,希望以科技創(chuàng)新拓展、賦能更多的品牌和行業(yè)。

順豐認(rèn)為,供應(yīng)鏈的核心就是將貨物高效直達(dá)到用戶,而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,未來的企業(yè)需要建立一個(gè)基于品牌的全渠道的標(biāo)準(zhǔn)履約體系。順豐組建了行業(yè)科技產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),致力于以數(shù)據(jù)和技術(shù)重新編寫商業(yè)DNA。通過數(shù)據(jù)與AI構(gòu)建大數(shù)據(jù)決策、智慧供應(yīng)鏈與全渠道經(jīng)營等三個(gè)系列的SaaS產(chǎn)品+VAS服務(wù),助力企業(yè)快速獲取直達(dá)消費(fèi)者D2C新增長。

譬如在與擁有數(shù)千家中國門店的著名品牌合作中,所有的門店都布局了順豐的 AIoT技術(shù),進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、店鋪商品數(shù)據(jù)集成與管理,并利用順豐的SaaS工具,再配合邊緣計(jì)算和多云計(jì)算,分析每家門店的用戶消費(fèi)行為來進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)、庫存管理,不僅確保消費(fèi)者無論在什么渠道下單消費(fèi),門店伙伴都可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),也保證了所有門店的庫存貨品盤點(diǎn)和及時(shí)補(bǔ)充達(dá)到精整高效,服務(wù)端擁有極致的履約水準(zhǔn),同時(shí)解放了店鋪伙伴的雙手和精力,提高了職業(yè)愉悅感,而成就更多的快樂回頭客。

D2C模式下,消費(fèi)者對(duì)品牌提出了更靈活、更個(gè)性化的要求,滿足這些需求涉及到對(duì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)階段所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)、事務(wù)和業(yè)務(wù)流程的分析。順豐發(fā)現(xiàn),Z時(shí)代已成為消費(fèi)增長的主力來源,而他們更偏向于直播與垂直購物方式,這也意味著大數(shù)據(jù)在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)能發(fā)揮更大的作用,可以根據(jù)人群分類、地理位置等條件更精準(zhǔn)地向消費(fèi)者提供關(guān)于品牌、價(jià)格、促銷等信息。

利用實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù),品牌動(dòng)態(tài)地預(yù)設(shè)銷售信息,順豐基于標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化的協(xié)同信息可以提前預(yù)判品牌的銷售高峰與低谷,幫助品牌有針對(duì)性地提前行動(dòng),搶先部署貨品、倉儲(chǔ)與運(yùn)輸,從而更高效地觸達(dá)消費(fèi)者,成功將商品與體驗(yàn)交付給用戶。這對(duì)即將參與“雙11”,資金能力、渠道能力、營銷能力相對(duì)較弱的新品牌來說尤為重要。

全新收入供應(yīng)鏈,共創(chuàng)業(yè)務(wù)新增長

2021上半年,順豐持續(xù)與頭部客戶共同探索以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的理念,打造出以大數(shù)據(jù)與算法優(yōu)化決策效率與準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)決策產(chǎn)品,助力打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程可視、全渠道庫存“一盤貨”、訂單高效履約交付的智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)品,以及為商家提供線上全渠道店鋪經(jīng)營和管理工具。

利用上述工具,順豐通過數(shù)據(jù)感知、分析、運(yùn)營,協(xié)助品牌與零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)直達(dá)流量與用戶轉(zhuǎn)化,優(yōu)化營銷決策,從而進(jìn)一步拉動(dòng)供應(yīng)鏈前端生產(chǎn)與周轉(zhuǎn)速度,快滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)利用數(shù)智化將客戶的成本供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)為全新的收入供應(yīng)鏈,與客戶共創(chuàng)業(yè)務(wù)新增長。

目前順豐數(shù)據(jù)科技服務(wù)解決方案已廣泛運(yùn)用于快消零售、服裝鞋帽、3C、家居家電、汽配、酒水、醫(yī)藥和金融等行業(yè)頭部客戶,提供覆蓋從營銷與銷售、商品管理、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨、履約到智慧門店等全環(huán)節(jié)的行業(yè)D2C經(jīng)營鏈解決方案,僅今年上半年科技服務(wù)相關(guān)合同金額已破數(shù)億。

2021年3月1日,順豐與某全球領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商暨去年10月簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議之后,召開了第一次季度會(huì)議。經(jīng)過三個(gè)多月的協(xié)同努力,雙方已經(jīng)在多個(gè)項(xiàng)目上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,包括:倉配一體化精益運(yùn)營,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的Dragonfly 2.0方案實(shí)施, 汽車后市場(chǎng)服務(wù)的大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動(dòng)需求預(yù)測(cè), 實(shí)現(xiàn)國際物流全鏈路可視化的供應(yīng)鏈控制塔,基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能駕駛等。

2021年7月21日,順豐與領(lǐng)先的軸承科技與制造的領(lǐng)導(dǎo)者簽署了全面合作協(xié)議,雙方將在幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域和應(yīng)用方面進(jìn)行密切合作,包括:智能制造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)智化平臺(tái)、數(shù)值化供應(yīng)鏈&敏捷的倉配物流、可靠高效的物流設(shè)備和運(yùn)輸、智能高性能的無人機(jī)、互聯(lián)可靠安全的車隊(duì)運(yùn)營、碳中和綠色解決方案。

未來已來,面對(duì)去中心化時(shí)代,新商業(yè)、新品牌如何通過敏捷行動(dòng)去滿足新時(shí)代的消費(fèi)者,去打造“網(wǎng)紅爆款”,這需要新基建的支持。而順豐們將承擔(dān)起這一重任,順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們將搭建并不斷迭代“D2C SaaS+VAS”(標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用+增值服務(wù))的產(chǎn)品、能力與服務(wù)體系,助成長型中小企業(yè)一同獲得持續(xù)的業(yè)務(wù)新增長點(diǎn),助力更多品牌創(chuàng)造爆發(fā)式“奇跡”。”