做跨境電商最難的不是貨源,不是客戶,而是物流。

這些年來,跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展,跨境物流作為關乎用戶體驗的重要環(huán)節(jié),逐漸成為影響跨境行業(yè)發(fā)展的關鍵因素之一。

在消費升級的當下,跨境購物的消費者通過跨境電商平臺購買產(chǎn)品的體驗并不美好,尤其是包裹追蹤服務,很難與國內電商平臺提供的服務相比較。

跨境電商物流查詢流程太復雜

大部分跨境電商平臺并沒有內嵌實時物流跟蹤數(shù)據(jù)。

大部分做跨境的商家,因平臺缺乏物流跟蹤的能力,大量物流單號需要人工重復查詢,浪費大量時間成本。

平臺無法自動監(jiān)控物流狀態(tài),當包裹出現(xiàn)異常時沒有信息提醒,異常件不能及時處理,商家會消耗大量精力跟客戶解釋包裹軌跡狀態(tài),從而降低客戶的好感度與信任度。

跨境平臺需要為商家提供包裹查詢的服務,但自主對接物流軌跡渠道需要占用IT團隊大量的時間,不僅增加時間和人員成本,而且無法統(tǒng)一管理多個物流渠道數(shù)據(jù)。

消費者在平臺購物后查詢包裹的流程也極為復雜,要不停的通過郵件與商家溝通,獲取物流公司和單號信息,再去找快遞、物流公司查詢包裹、處理問題。

國際物流服務提高客戶購物體驗

快遞鳥上線的國際業(yè)務包裹追蹤服務,幫助跨境電商平臺實現(xiàn)上述環(huán)節(jié)的自動化跟蹤及處理,大幅提高商家與消費者的溝通效率和用戶體驗。

1、集成600+物流商

一次開發(fā)對接,支持全球600+物流,提供全球物流查詢服務,api穩(wěn)定性超99.99%,穩(wěn)定可靠。

2、包裹監(jiān)控管理

解析物流狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)異常件,及時獲得提醒,優(yōu)化售后服務。

3、一單到底
支持“一單到底”,無需查詢多個物流拼接國內和國外物流信息,同一單號全程無憂追蹤,提升倉庫時效。

4、提高用戶體驗

所有路由節(jié)點實時自動化,確保信息真實及時,并可線上查詢,隨時隨地獲取貨物最新信息,引導成交客戶再次訪問網(wǎng)站,良好的口碑帶來更多用戶。

5、產(chǎn)品應用

產(chǎn)品采用即時查詢+訂閱查詢2種方式調用

接入快遞鳥國際物流查詢API,用戶只需輸入訂單號碼即可通過各物流公司的服務器獲取到包裹的最新狀態(tài),一個快遞單號整合全流程多個承運公司物流信息,實現(xiàn)一單全跟蹤,輕松查包裹。

為電商平臺和商家留住顧客

與快遞鳥合作后,電商平臺可以專注做自己的產(chǎn)品,消費者的購物體驗也會大大提升。

當需要處理多個渠道物流軌跡的信息時,快遞鳥幫助企業(yè)在一個地方管理不同銷售平臺的訂單,自動返回數(shù)據(jù)。

電商平臺監(jiān)控

商家可以進行包裹的批量查詢和監(jiān)控,隨時了解物品運送狀態(tài),用“查包裹”這個功能及時與消費者溝通,讓消費者放心購買,同時可以采取措施進行二次營銷。

商家物流查詢

消費者可以及時獲取發(fā)貨通知和包裹最新動態(tài),不必輾轉去各個網(wǎng)站查詢物流軌跡。

快遞公司出海的重要幫手

不僅僅是對于跨境電商平臺,快遞鳥希望通過國際物流查詢服務,為物流公司創(chuàng)造價值。

例如,一個跨境電商平臺需要與四家快遞公司合作,如果某快遞公司不在內,該電商平臺就不會考慮用它的服務。在快遞物流高度依附電商平臺的當下,很多物流公司可以通過與快遞鳥合作來為不同的電商平臺服務。

快遞鳥支持的跨境物流服務商(部分展示)

快遞鳥致力于成為全球最大的物流數(shù)據(jù)樞紐中心,為全球電商平臺及商家提供物流服務閉環(huán)。

此次上線國際物流查詢服務,希望通過不斷創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務,來幫助電商和物流客戶做大做強,走向全球。