對于零售電商平臺來說,物流是平臺運營過程中必不可少的且極其重要的一環(huán)。物流管理能力是電商平臺的核心競爭力,零售電商對物流快遞的需求已經(jīng)不簡單是貨物的移動,而高品質(zhì)的用戶體驗,也需要更高品質(zhì)的物流服務(wù)來體現(xiàn)。從某種意義上來說物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否能夠決定電商、零售企業(yè)的成敗,成為了企業(yè)的核心競爭力。

目前,無論是淘系、京東還是拼多多都看到了物流的價值,并在物流上發(fā)力。淘系有菜鳥,京東自建物流,拼多多也在加緊布局物流體系建設(shè)。騰訊、字節(jié)跳動、快手等視頻內(nèi)容平臺基于流量優(yōu)勢開始電商化,背后同樣需要物流能力支持。

對電商的經(jīng)營者來說,最重要的不只是產(chǎn)品,快遞也是電商必須考慮的最重點問題,如果與各家快遞公司之間的接口頻繁出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理故障,貨發(fā)不出去,發(fā)出去了也不知道貨物到哪里了,平臺對商家的發(fā)貨時效要求也做不到管控,那平臺就根本無法處理客戶訂單,會造成大量的投訴和客戶流失,這些棘手的問題就會威脅到企業(yè)的生存,由于物流問題十分嚴(yán)重,平臺不得不招聘至少一兩名全職的開發(fā)人員,幫助平臺處理快遞公司的對接工作,平臺對接N多家物流公司,各家接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,信息和架構(gòu)又完全不同,開發(fā)周期太慢成本投入高,一旦快遞公司接口的標(biāo)準(zhǔn)有變化,開發(fā)人員就要跟著去調(diào)整接口,不但時間成本高,有些遲遲搞不定的情況也嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)發(fā)展。

尤其對初創(chuàng)零售電商企業(yè),技術(shù)開發(fā)人員就是稀缺資源,一兩位開發(fā)人員的工資成本對于一家剛成立的初創(chuàng)公司來說還是比較高的,所以一定要明白你要做什么,怎么做到高效率低成本連接, 有什么應(yīng)用程序接口代碼能將電商和幾百家快遞公司相連,返回標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)狀態(tài)快速解決我們上面遇到的問題。很顯然,除了淘寶、京東等超大型電商平臺,我們需要一種服務(wù),可以快捷、簡單、穩(wěn)定的與幾百家快遞公司相連,獲取快遞單號打印面單發(fā)貨,物流軌跡地圖直觀展示包裹位置和預(yù)計到達(dá)時間,準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的物流狀態(tài)讓平臺對于賣家的發(fā)貨的時效有效管控,提高用戶購物體驗。通過對接類似快遞鳥API這樣第三方物流數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,可省去很多的麻煩,節(jié)約你非常多的時間。

快遞鳥是一個面向開發(fā)人員的API,它可以將物流信息整合到電商網(wǎng)站后臺的物流界面,通過API自動傳遞到對應(yīng)的快遞公司獲取數(shù)據(jù),實現(xiàn)全流程的物流狀態(tài)監(jiān)控實時推送,一鍵退換貨快遞員上門準(zhǔn)時取件等場景需求。

2015年1月,李勇虎創(chuàng)立了第三方物流數(shù)據(jù)服務(wù)平臺“快遞鳥”,致力于幫助ToB企業(yè)解決后臺、軟件與相關(guān)快遞、物流的相關(guān)問題,比如上面我們提到的那些麻煩問題。李勇虎之前從事零售電商,在工作中他也遇到過同樣的問題,就拿查快遞舉個例子,商城后臺起初查快遞軌跡都是用戶需要復(fù)制單號去百度查快遞到哪了,后來就直接跳轉(zhuǎn)到快遞公司網(wǎng)站上查看,再后來就有嵌入頁面不用跳出就能查快遞,最后各大快遞公司終于有了API接口可以對接,但一家家對接是極其痛苦的,但又不得不忍受快遞物流“落后的”API接口。

從那時候起,他就在想怎么把先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于物流快遞行業(yè),建立一個開放、透明、共享的物流數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺,讓開發(fā)者物流對接更簡單高效,任何規(guī)模的企業(yè)都可以從他提供的服務(wù)中受益,哪怕是每個月只有幾十單快遞量的公司。

目前,使用快遞鳥服務(wù)的零售電商企業(yè)不斷增加,其客戶數(shù)已經(jīng)超過了數(shù)十萬家,在成立六年多的時間里,快遞鳥通過自建第三方EDI數(shù)據(jù)樞紐中心,對接的物流公司總部占全國的70%以上,包括快遞、快運零擔(dān)、國際快遞、專線物流、同城配、落地配,其物流數(shù)據(jù)服務(wù)的訂單量占到全國26%以上,在獨立第三方物流信息服務(wù)商中,已然取得了非常亮眼的成績,其產(chǎn)品線已經(jīng)形成了快遞鳥API、快遞鳥企業(yè)寄件、物流管家等產(chǎn)品矩陣,打通物流環(huán)節(jié),提供發(fā)貨端整業(yè)務(wù)鏈條服務(wù),用科技讓發(fā)貨更簡單。

創(chuàng)立至今,快遞鳥已先后完成四輪融資,投資機構(gòu)包括東方富海、啟賦資本、中銀粵財?shù)韧顿Y機構(gòu),股東中無電商無物流,快遞鳥屬于獨立的第三方平臺服務(wù),不存在業(yè)務(wù)的排他性。

李勇虎說:“現(xiàn)階段,市場上提供物流信息服務(wù)的企業(yè)不在少數(shù),尤其是在電商語境下,以菜鳥為代表的企業(yè)占據(jù)了絕大多數(shù)市場份額。這些平臺主要服務(wù)的還是依托自身電商體系,相比之下別的平臺更愿意使用第三方公司提供的服務(wù)。比如智選物流、貨物在途監(jiān)控、電子面單、上門取件、物流地圖等標(biāo)準(zhǔn)化物流管理模塊和解決方案,各平臺商只需要簡單的對接,就具備了完整的物流服務(wù)能力”。

目前快遞鳥服務(wù)的發(fā)貨端也覆蓋了眾多行業(yè),客戶包括倉儲系統(tǒng)商、電商系統(tǒng)商、微商城、微信應(yīng)用、生活應(yīng)用、B2C電商平臺,傳統(tǒng)工廠,貿(mào)易企業(yè)等超20種行業(yè),在業(yè)務(wù)類型上由直銷型,平臺型,多門店、多銷售渠道、多倉儲的集團(tuán)型等多種類型,根據(jù)不同的行業(yè)和業(yè)務(wù)場景,提供體系的解決方案,幫助各企業(yè)迅速搭建自己的物流管理模塊,解決其物流綜合管理問題。

魔筷星選作為全國領(lǐng)先的網(wǎng)紅電商服務(wù)平臺,快手戰(zhàn)略投資企業(yè),通過接入快遞鳥API,為商家提供打單、物流跟蹤、退換貨等物流服務(wù),提高了物流效率和服務(wù)體驗。

旺旺集團(tuán)作為知名的消費食品品牌,通過對接快遞鳥API接口,為集團(tuán)管理倉庫及時取件率、簽收率等提供報表支持,為商城提供發(fā)貨打單及軌跡跟蹤服務(wù),提高了發(fā)貨效率和物流服務(wù)體驗。

快遞鳥作為領(lǐng)先的第三方物流數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,用大量接入的物流企業(yè)資源以及發(fā)貨端多行業(yè)的覆蓋,建立起自己的生態(tài)護(hù)城河,把標(biāo)準(zhǔn)化的物流API產(chǎn)品和服務(wù),繼續(xù)放大在企業(yè)應(yīng)用中的使用場景,幫更多的零售電商企業(yè)對接各物流快遞公司,提供企業(yè)物流數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案,為社會創(chuàng)造更大價值。