本該由用戶(hù)自由選擇的菜鳥(niǎo)驛站，卻常常被快遞員當(dāng)成了“默認(rèn)”選項(xiàng)，由此引發(fā)的糾紛也越來(lái)越多。

　　家住豐臺(tái)區(qū)和義東里的尤先生投訴說(shuō)，購(gòu)物時(shí)因?yàn)榭紤]到平時(shí)家里一直有人在，所以自己在快遞單上特別備注了“送貨上門(mén)”�？煽爝f員既未經(jīng)自己允許，直接將快遞放到了家附近的菜鳥(niǎo)驛站。

　　記者來(lái)到和義東里小區(qū)這家新開(kāi)不到一個(gè)月的菜鳥(niǎo)驛站。一位正在取快遞的女士說(shuō)：“有了菜鳥(niǎo)驛站，就不怕丟了。”旁邊一位取件的男士卻不這么看：“快遞員也沒(méi)給我打電話(huà)，就直接把件兒放這兒來(lái)了，給我添了麻煩�！�

　　這家菜鳥(niǎo)驛站的負(fù)責(zé)人楊女士介紹，站點(diǎn)目前與申通、中通、圓通三家快遞公司合作。她告訴記者：“快遞員派一個(gè)件的費(fèi)用為1.3元到1.5元，而送到菜鳥(niǎo)驛站每個(gè)快遞的保管費(fèi)用不到1元。”

　　據(jù)了解，目前一些快遞公司將快遞網(wǎng)點(diǎn)與菜鳥(niǎo)驛站設(shè)在了同一處，這樣所有的貨物分發(fā)到快遞點(diǎn)，也就直接進(jìn)入了菜鳥(niǎo)驛站。快遞點(diǎn)通常會(huì)默認(rèn)用戶(hù)同意將快遞放入菜鳥(niǎo)驛站，這樣不僅節(jié)省了成本，也節(jié)約了時(shí)間�？墒�，根據(jù)2018年發(fā)布的《快遞暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，在收件人沒(méi)有主動(dòng)選擇存放菜鳥(niǎo)驛站的情況下，快遞員需要送貨上門(mén)；如果存放菜鳥(niǎo)驛站，必須要打電話(huà)征得收件人同意。

　　申通快遞業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向記者表示：“菜鳥(niǎo)驛站屬于第三方，快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人選擇將快遞送入菜鳥(niǎo)驛站時(shí)，必須事先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，否則算是虛假接收。接到用戶(hù)的投訴，我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰�！睋�(jù)菜鳥(niǎo)驛站的客服人員介紹，如果客戶(hù)不想讓快遞被送到菜鳥(niǎo)驛站，可以在淘寶軟件中自行設(shè)置或者聯(lián)系菜鳥(niǎo)客服，取消菜鳥(niǎo)驛站代收這一選項(xiàng)。實(shí)習(xí)記者 徐英波