經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，移動(dòng)CRM已經(jīng)逐漸在快消行業(yè)中普及，銷(xiāo)售管理效率有了明顯的提升。又基于快消行業(yè)龐大、得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，CRM+AI的業(yè)務(wù)應(yīng)用不斷得到補(bǔ)充，已愈發(fā)成熟，并取得了明顯的價(jià)值效果。

　　整體來(lái)看，快消智能終端管理落地應(yīng)用基本圍繞核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開(kāi)：

　　1.智能路線規(guī)劃

　　應(yīng)用場(chǎng)景：主管通�？紤]拜訪頻率、工作時(shí)長(zhǎng)、終端位置等因素給業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪路線，往往耗費(fèi)大量時(shí)間，實(shí)際效果也不盡人意。因此通過(guò)智能路線規(guī)劃的方式主管只需要指定關(guān)鍵因素，系統(tǒng)自動(dòng)為業(yè)務(wù)員分配好拜訪路線。

　　實(shí)行機(jī)制：主管首先設(shè)定終端、人員等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法劃分為每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的小塊區(qū)，再設(shè)定好不同終端的拜訪頻率、終端權(quán)重、工作時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵因素，自動(dòng)為業(yè)務(wù)員規(guī)劃出一個(gè)周期的拜訪路線。

　　操作步驟：首先通過(guò)多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、多重限制條件、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景等多約束條件實(shí)現(xiàn)智能分區(qū)，以滿(mǎn)足數(shù)量/距離/工作時(shí)長(zhǎng)等片區(qū)具體劃分需求;進(jìn)而根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的起點(diǎn)、出行方式、拜訪頻率等，利用終端大數(shù)據(jù)模型智能規(guī)劃路線，自動(dòng)為業(yè)務(wù)員規(guī)劃出最優(yōu)拜訪路線，保證拜訪效率的最優(yōu)化。

　　2.智能考勤

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前企業(yè)常用的簽名式、卡鐘式、IC卡等考勤模式效率低、投入高，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的需求。

　　應(yīng)用場(chǎng)景：業(yè)務(wù)員使用app時(shí)，需要通過(guò)人臉登錄進(jìn)行考勤，防止其他業(yè)務(wù)員替代打卡、拜訪工作的作弊情況。

　　實(shí)現(xiàn)機(jī)制：在考勤頁(yè)面，用戶(hù)首次先采集樣本照片，通過(guò)后即可點(diǎn)擊拍照，首先判斷是否在該用戶(hù)的考勤范圍內(nèi)，然后拍照進(jìn)行人臉識(shí)別，識(shí)別成功后，提交考勤數(shù)據(jù);失敗后則重新打卡。

　　通過(guò)人臉識(shí)別考勤，系統(tǒng)自動(dòng)打卡，并可識(shí)別打卡人的情緒，既可保證考勤打卡的真實(shí)性，也讓考勤更具人性化。

　　3.智能費(fèi)用管理

　　應(yīng)用場(chǎng)景：在原有的費(fèi)用流程中，存在費(fèi)用執(zhí)行作假、照片稽核量大、稽查成本高、執(zhí)行結(jié)果只能抽查、對(duì)賬周期長(zhǎng)、結(jié)案分析粗等問(wèn)題，希望通過(guò)AI等手段，盡量規(guī)避這些問(wèn)題的發(fā)生，提高費(fèi)用管理的價(jià)值。

　　實(shí)現(xiàn)機(jī)制：在原有的費(fèi)用管理流程中，融入電子合同、照片防作假、圖片拼接、貨架分層、陳列實(shí)時(shí)檢測(cè)、陳列全檢、人臉登錄、智能標(biāo)簽等AI技術(shù)，提高費(fèi)用系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值。

　　4.陳列檢核

　　應(yīng)用場(chǎng)景：就目前的CRM應(yīng)用而言，雖然也能幫助企業(yè)完成終端產(chǎn)品生動(dòng)化陳列檢查，但由于只是簡(jiǎn)單地拍照上報(bào)，沒(méi)有智能的識(shí)別和分析功能，使得檢查質(zhì)量太低，往往很難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品包裝形象不佳的細(xì)節(jié)問(wèn)題;而且大多數(shù)終端門(mén)店的貨架上會(huì)陳列很多企業(yè)的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行生動(dòng)化陳列檢查的時(shí)候需要花費(fèi)大量時(shí)間去整理產(chǎn)品，拜訪效率低，還經(jīng)常發(fā)生數(shù)據(jù)亂報(bào)亂填、漏填錯(cuò)填等情況;陳列情況拍照上傳后企業(yè)主管還需對(duì)照片逐一進(jìn)行審核，稽核人員抽檢率低，人力成本花費(fèi)較大。

　　實(shí)現(xiàn)機(jī)制：針對(duì)快消企業(yè)掌控終端、實(shí)時(shí)高效的硬需求，AI+CRM的智能化陳列檢核應(yīng)用，通過(guò)智能采集、實(shí)時(shí)檢核、陳列智檢、全量檢核等，解決了在舉證、稽核、費(fèi)用等業(yè)務(wù)流程方面的管控難題。

　　通過(guò)智能AI平臺(tái)，業(yè)務(wù)員/稽核人員在拍照上傳后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)陳列照的陳列合規(guī)情況以及物料擺放情況，并且立即返回檢測(cè)結(jié)果，所有合格與不合格項(xiàng)清晰羅列，無(wú)需手工核查，有效提高整體稽核效率，為費(fèi)用的有效投放提供了有力的保障。

　　而目前，隨著AI智能技術(shù)及圖片識(shí)別的不斷發(fā)展，AI+CRM在陳列檢核場(chǎng)景中，玄訊AI智能應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以下陳列檢測(cè)功能。

　　并且，可以通過(guò)圖片選型-圖片標(biāo)注-模型搭建-專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練-投入生產(chǎn)-智能分析等先進(jìn)的AI技術(shù)，為快消企業(yè)提供整條AI服務(wù)鏈路，構(gòu)建企業(yè)智能銷(xiāo)售管理體系。在實(shí)際陳列檢核AI應(yīng)用方面，玄訊更是實(shí)現(xiàn)了識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%、3秒識(shí)別、360°全視角識(shí)別、多種陳列場(chǎng)景可識(shí)別、自定義陳列規(guī)則檢測(cè)等多樣化的創(chuàng)新應(yīng)用。

　　快消企業(yè)通過(guò)AI+CRM智能化的陳列檢核，將終端陳列舉證環(huán)節(jié)從幾天縮短為幾分鐘，時(shí)效性提高99%以上，而從10分鐘人工肉眼檢查到拍照3秒檢測(cè)，大大提高稽核人員的稽核效率，全面提高業(yè)務(wù)員的拜訪效率和拜訪覆蓋率，而通過(guò)保證陳列合規(guī)、物料粘貼到位，真實(shí)還原終端陳列真實(shí)情況，促進(jìn)動(dòng)銷(xiāo)，進(jìn)一步保障了所有費(fèi)用的投放真實(shí)有效。

　　此外，全量檢核也是AI+CRM的智能化陳列檢核應(yīng)用中十分重要的一項(xiàng)，頗具實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。通過(guò)陳列智檢的全量檢核功能，即可快速檢核所有陳列照，分析出所有合格/不合格的終端占比及數(shù)量，篩選出所有檢測(cè)項(xiàng)目中合格和不合格的終端，查看每張照片的明細(xì)結(jié)果、前后兩次貨架上每層的銷(xiāo)量變化，從而全面取代低效、易錯(cuò)人工。

　　5.終端真假智判

　　應(yīng)用場(chǎng)景：快消企業(yè)的渠道及終端門(mén)店數(shù)量龐大，為了確保終端信息的真實(shí)準(zhǔn)確，需要對(duì)終端營(yíng)業(yè)執(zhí)照、終端店頭照、陳列照片、考勤打卡照等信息的進(jìn)行智能化識(shí)別，杜絕業(yè)務(wù)員翻拍造假的情況，保證終端信息的真實(shí)反饋。

　　實(shí)現(xiàn)機(jī)制：而AI+CRM的智能應(yīng)用，目前已經(jīng)可以通過(guò)定位+翻拍假照智能判別+店頭名稱(chēng)識(shí)別等多重技術(shù)，從多個(gè)角度保證終端的真實(shí)有效，為新增真實(shí)的終端提供多層防護(hù)手段。

　　對(duì)此，通過(guò)定位+翻拍假照智能判別+店頭名稱(chēng)識(shí)別的組合方案：

　　即可快速檢核所有終端信息的有效性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)店頭照的全量檢核，釋放人工檢核成本，杜絕所有店頭假照等不合格照片，為終端的真實(shí)到訪提供了一道有力保障。

　　而除了以上詳述的智能場(chǎng)景應(yīng)用，AI+CRM的智能化應(yīng)用還在逐步深入。比如附近門(mén)店智能推薦，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)匯總各數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，達(dá)成數(shù)據(jù)共享，最終實(shí)現(xiàn)根據(jù)行業(yè)特性智能過(guò)濾推薦，例如推薦未拓展的終端、上月銷(xiāo)量好的終端、評(píng)分高的終端等。通過(guò)智能化應(yīng)用深入更多終端行為的細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的管理。

　　處于AI風(fēng)口下的快消企業(yè)，對(duì)于技術(shù)應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的個(gè)性化需求清晰而強(qiáng)烈，隨著AI智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，也將結(jié)合快消行業(yè)更多深入的應(yīng)用場(chǎng)景，創(chuàng)造CRM的高價(jià)值輸出，并以此增效降本，優(yōu)化供應(yīng)鏈，推動(dòng)整體快消新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的搭建和發(fā)展。

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