當(dāng)手機(jī)成為了現(xiàn)代社會(huì)的一種必需品,商家推陳出新、消費(fèi)者追新求變,換手機(jī)也就成為了一種必然。隨著二手經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,作為最主要交易品類的二手手機(jī)交易更是火爆。隨著資本市場(chǎng)越來(lái)越多玩家的涌入,高質(zhì)量二手手機(jī)快速流通,也煥發(fā)出更大價(jià)值。

　　這其中,C2C交易平臺(tái)作為雙邊交易平臺(tái),服務(wù)于買賣兩端,意味著需要有大量且質(zhì)量穩(wěn)定的C端貨源,也需要合理的銷售渠道及購(gòu)買方,對(duì)交易平臺(tái)的實(shí)力和流量提出了更大挑戰(zhàn)。短短幾年間,有高調(diào)入局的玩家折戟退出,也有逐漸建立起服務(wù)壁壘的頭部平臺(tái),這背后,正在覺(jué)醒的是二手手機(jī)市場(chǎng)將超千億級(jí)的產(chǎn)業(yè)和潛力無(wú)限的想象空間。

　　換機(jī)頻率高平臺(tái)基礎(chǔ)優(yōu)化 二手手機(jī)快速增長(zhǎng)

　　2018年,中國(guó)手機(jī)出貨量與新機(jī)型發(fā)布量雙雙銳減,而與之相對(duì)的二手手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng),主要原因還在于消費(fèi)市場(chǎng)真實(shí)存在的換機(jī)需求。據(jù)《2018中國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)用戶的手機(jī)持有率及替換手機(jī)的頻率均位居全球第一的位置。2018年中國(guó)用戶手機(jī)持有率高達(dá)96%,在高持有率下,中國(guó)用戶更換手機(jī)的頻率也明顯高于全球用戶。

　　越來(lái)越多的人將更換最新款手機(jī)當(dāng)作一種時(shí)尚標(biāo)志和身份象征,職場(chǎng)人士也習(xí)慣持有兩部手機(jī),盡可能將工作與生活獨(dú)立開(kāi)來(lái)。對(duì)此業(yè)內(nèi)人士表示,二手手機(jī)快速增長(zhǎng),其原因一方面在于智能手機(jī)發(fā)展到一定階段,新機(jī)創(chuàng)新空間逐漸變小,而價(jià)格卻一路走高,使得外觀和性能都不錯(cuò)的二手手機(jī)最大程度上降低了溢價(jià),手機(jī)本身的使用價(jià)值進(jìn)一步彰顯。另一方面,以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的二手交易平臺(tái)正在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化,讓用戶得以更加便捷、安全的買到性價(jià)比極高的二手手機(jī)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類二手交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就在于此,通過(guò)服務(wù)體系的搭建,帶給用戶良好消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),又為更多二手商品的線上流通提供了動(dòng)力支持,以此形成良性循閉環(huán)。

　　二手手機(jī)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量要求提升

　　過(guò)去一年多的時(shí)間里,二手手機(jī)行業(yè)也在發(fā)生一些變化。隨著新品手機(jī)價(jià)值的提升,二手手機(jī)單價(jià)也在提升,越來(lái)越高質(zhì)量的手機(jī)開(kāi)始流通。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)Q1手機(jī)行情報(bào)告顯示,二手手機(jī)走勢(shì)與新機(jī)市場(chǎng)基本一致。從平臺(tái)熱銷的機(jī)型來(lái)看,二手iPhone X獲得搜索量和交易量雙重領(lǐng)先,小米8成為小米品牌最受歡迎機(jī)型,iPhone XR保值率最高,接近78%。而華為P20、OPPO R9以及vivo X21分別成為各自品牌的TOP1,用戶越來(lái)越傾向選擇品質(zhì)高的次新款機(jī)型。

　　隨著行業(yè)逐步正規(guī)化,消費(fèi)者的意識(shí)也在逐步提高。從最初的偶爾一次交易,發(fā)展為多次的、成熟的二手交易習(xí)慣,同時(shí)市場(chǎng)對(duì)二手手機(jī)質(zhì)檢的要求越來(lái)越高,倒逼供給端進(jìn)一步走向標(biāo)準(zhǔn)化。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例,在業(yè)內(nèi)率先推出基于二手手機(jī)交易的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù),以66項(xiàng)嚴(yán)格質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)二手手機(jī)從外觀到性能的立體化檢測(cè)。同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還創(chuàng)新推出30天售后質(zhì)保,官方自營(yíng)更是達(dá)到了180天,有效保障交易雙方權(quán)益,最大程度滿足用戶對(duì)手機(jī)交易的需求。

　　C2C雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯 頭部平臺(tái)會(huì)更集中

　　目前的二手手機(jī)市場(chǎng)主要有C2C撮合交易和回收兩種模式,其中C2C交易作為一個(gè)雙邊市場(chǎng),區(qū)別于C2B和B2C單邊市場(chǎng)受限于時(shí)間、空間的壓制,以及不可避免要向資源占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)一方傾斜的采買模式,C2C受眾范圍更廣更具優(yōu)勢(shì),在雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下,有利于刺激買賣雙方保持競(jìng)爭(zhēng)活力,從而推動(dòng)二手交易更健康快速發(fā)展,讓更多人受益。

　　從目前整個(gè)二手市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看,建立C2C交易體系是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程,運(yùn)營(yíng)難度更大,對(duì)企業(yè)的軟硬實(shí)力要求極高。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為C2C綜合交易平臺(tái),堅(jiān)持以二手供應(yīng)端持續(xù)投入,做標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)機(jī)服務(wù)為底層業(yè)務(wù)邏輯,為廣大消費(fèi)者提供一種“高質(zhì)低價(jià)”的新供給。

　　自2016年起,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先推出驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)并迅速積累了廣泛用戶,眾多B2C平臺(tái)也都開(kāi)始跟隨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),嘗試介入二手交易的過(guò)程,打造C2B2C模式,通過(guò)提供質(zhì)檢、估價(jià)等服務(wù)建立一系列機(jī)制規(guī)則。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3C事業(yè)群總經(jīng)理相昌峰曾在采訪中表示,作為C2C交易平臺(tái),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)堅(jiān)持先發(fā)展優(yōu)質(zhì)供給,打造C端供給的標(biāo)準(zhǔn)化,讓C2C交易流程更加透明、定價(jià)相對(duì)合理,同時(shí)首推質(zhì)檢、質(zhì)保等增值服務(wù),從根本上為買賣雙方建立“信任”。而這也正是抓住了二手交易的核心,因此成為了更多消費(fèi)者交易二手手機(jī)的不二選擇。

　　事實(shí)上,只有頭部C2C交易平臺(tái),在實(shí)力和流量的加持下培養(yǎng)有價(jià)值的用戶壁壘,才能形成良好的閉環(huán)體系,帶來(lái)更好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。對(duì)此,相昌峰認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)讓二手手機(jī)交易市場(chǎng)兩級(jí)分化越來(lái)越明顯,頭部玩家更加集中,在手機(jī)交易中,真正影響手機(jī)流通核心的還是檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問(wèn)題、售后保障,在這樣大體量的市場(chǎng)需求下,需要有更強(qiáng)的服務(wù)能力,因此只有頭部玩家才有實(shí)力去建立壁壘,完善服務(wù)體系。

　　從整個(gè)二手手機(jī)行業(yè)看,2019年二手手機(jī)市場(chǎng)會(huì)更加分化,頭部平臺(tái)加速壯大。實(shí)際上,能夠承載整個(gè)二手市場(chǎng)快速擴(kuò)張的體量且跑通C2C交易模式的平臺(tái),目前行業(yè)中只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的頭部玩家。究其原因,還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)堅(jiān)持做的供給端標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),已經(jīng)建立起足夠高的壁壘,最終也將成為用戶的最優(yōu)選擇。