貨拉拉作為“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的頭部企業(yè)，給用戶(hù)帶來(lái)了更加快捷的貨運(yùn)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截止到目前為止貨拉拉平臺(tái)用戶(hù)端月活用戶(hù)達(dá)400萬(wàn)+，司機(jī)端月活用戶(hù)已達(dá)30萬(wàn)+。為了讓貨拉拉司機(jī)司機(jī)能更好的接單，從而提升服務(wù)質(zhì)量，貨拉拉對(duì)的平臺(tái)接單流程進(jìn)行了調(diào)整，讓司機(jī)們接單更快、更方便。

據(jù)了解這次貨拉拉的接單流程的調(diào)整主要是在這幾個(gè)方面：

接單前，貨拉拉平臺(tái)更新了不定期推送接單相關(guān)的知識(shí)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后進(jìn)入考試，考試通過(guò)后才可在搶單大廳開(kāi)始接單。

另一更新則是接單過(guò)程中的流程優(yōu)化。優(yōu)化項(xiàng)目包括搶單時(shí)調(diào)整為：看清備注實(shí)況后滑動(dòng)搶單，搶到訂單后點(diǎn)擊下方的按鈕直接致電客戶(hù)，到達(dá)裝貨點(diǎn)滑動(dòng)【到達(dá)發(fā)貨地】才能進(jìn)行下一步【確認(rèn)轉(zhuǎn)貨】并選擇貨物類(lèi)別進(jìn)行拍照上傳。

流程的優(yōu)化能有效避免司機(jī)和用戶(hù)之間對(duì)于貨丟貨損這塊的糾紛，進(jìn)而保障司機(jī)和用戶(hù)的權(quán)益。

在貨拉拉司機(jī)前往收貨地后，滑動(dòng)【到達(dá)收貨地】卸裝清點(diǎn)好貨物好點(diǎn)擊【卸貨完成】與客戶(hù)確認(rèn)訂單費(fèi)用后再點(diǎn)擊【已結(jié)清費(fèi)用】，才代表訂單已完成。

貨拉拉平臺(tái)一直以來(lái)堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，不斷的提高和完善用戶(hù)端和司機(jī)端功能，增強(qiáng)平臺(tái)司機(jī)接單規(guī)則的公平性，從根本上避免用戶(hù)和司機(jī)之間的糾紛，為用戶(hù)和司機(jī)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。