許多用戶都在不知情時收到過快遞柜取件碼，有時甚至要支付超時存放費用。為了讓網(wǎng)購一族告別這種煩惱，菜鳥驛站智能柜近日上線了自主設(shè)置新功能，把選擇權(quán)還給用戶。

菜鳥驛站宣布，菜鳥智能柜已在業(yè)內(nèi)率先推出自主設(shè)置功能，用戶不同意存放柜子，柜門將無法打開，該功能已在全國菜鳥智能柜上運行。使用菜鳥智能柜取件時，頁面彈窗會提醒選擇三種存柜方式——愿意存放、僅工作日存放、禁止存放。設(shè)置完成后，在禁止存放包裹的時間，柜門將無法打開。按照相關(guān)要求，不同意代收、無法存柜的包裹將退回快遞員，并提示快遞員聯(lián)系消費者完成投遞。

菜鳥驛站工作人員介紹，除可以在快遞柜上設(shè)置外，用戶還可以通過客服、手機淘寶菜鳥驛站官方號等方式自主選擇柜子代收方式。“通過用戶自主選擇，不僅可以推動快遞員進行送前電聯(lián)和按需派送，維護用戶知情權(quán)、選擇權(quán)，也能減少快遞員投訴率，帶來更好服務(wù)體驗。”

數(shù)據(jù)顯示，這一功能，開放以來已有數(shù)以百萬計用戶完成設(shè)置。目前，菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內(nèi)的全國大中城市。