來源:中國電商物流網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2018-6-14 18:51 編輯:方方
一年一度的618年中電商大戰(zhàn)即將到來,今年618活動(dòng)似乎比往年都來得更早,6月份一開始各類社交平臺(tái)紛紛刷屏,其中綜合性電商開始了瘋狂的“裝備競賽“表現(xiàn)搶眼,不過很多垂直類電商也加入戰(zhàn)局強(qiáng)勢攪局天貓、京東,想從綜合性電商手里搶流搶單,垂直電商想要在電商大戰(zhàn)中成功攪局綜合性電商大戶,聽起來難度系數(shù)頗大,不過發(fā)揮垂直電商自有優(yōu)勢,做好營銷運(yùn)營,在龐大的電子商務(wù)市場中分到更大的市場份額并不是空話。
了解市場現(xiàn)狀,才能百戰(zhàn)不殆
目前一個(gè)不爭的事實(shí)是,互聯(lián)網(wǎng)的整體流量越來越貴,獲取新用戶的成本也就非常高,而獲取流量的方式不僅需要自身的品牌效應(yīng)還需要搜索引擎、門戶網(wǎng)站等其他渠道的流量導(dǎo)入,這部分對(duì)于垂直電商來說負(fù)擔(dān)較重。據(jù)統(tǒng)計(jì),京東的營銷費(fèi)用營收占比基本維持在2%左右,而絕大多數(shù)的垂直電商則10%以上,更為瘋狂的時(shí)候甚至可以達(dá)30%-50%,這樣的商業(yè)模式是很難持續(xù)的。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)紅利消失,流量和獲客成本越來越貴,但是隨之而來的國內(nèi)消費(fèi)市場消費(fèi)升級(jí),讓中產(chǎn)及中產(chǎn)以上高購買力用戶對(duì)高端品質(zhì)生活方式的需求有更進(jìn)一步提升,以及年輕潛力用戶的個(gè)性化、格調(diào)化消費(fèi)需求呈形,換言之,是需求端的自我主動(dòng)升級(jí),面對(duì)這樣的市場變化,垂直電商更需要把握市場趨勢。
透過資本市場的態(tài)度來看,模式更重的垂直電商已然開始受到新一輪的青睞,比如旅游票務(wù)、生鮮、家居等等。綜合類電商平臺(tái)注定不會(huì)在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域投入太重,更傾向于滿足用戶“一站式”的購物需求,選擇性忽略掉一些亟待解決的行業(yè)痛點(diǎn);解決這些行業(yè)痛點(diǎn)是垂直電商的立足之本。
如何搶占紅利,做到以下兩點(diǎn)
在緊張激烈的電商大戰(zhàn)中,垂直電商做到以下兩點(diǎn)可以更有效的搶占市場紅利
1) 最大程度挖掘客戶終身價(jià)值
和綜合性電商平臺(tái)相比,垂直電商講究的是通過差異化的商品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生更多情感上的交互,從而產(chǎn)生綜合平臺(tái)所無法復(fù)制的用戶忠誠度和黏性,所以最大程度的挖掘客戶終身價(jià)值就變得極其重要,大數(shù)據(jù)是挖掘顧客終身價(jià)值的重要前提,有了對(duì)顧客年齡、性別、職業(yè)、喜好、購買力等各方面信息的了解才能談得上據(jù)此有所動(dòng)作,對(duì)顧客進(jìn)行更細(xì)致全面的分析,比如99click營銷云平臺(tái)在處理電子商務(wù)客戶的時(shí)候會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)分析,除了客戶端、時(shí)段和地域等基本訊息外,還會(huì)有留存分析和參與度分析等。幫助垂直電商最大程度的了解客戶并且利用這些數(shù)據(jù)去挖掘客戶終身價(jià)值
2)找出客戶歸因有效提高效率
目前電商網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)化率整體偏低,對(duì)于流量無法和綜合性電商大戶媲美的垂直電商來說,如何在有效的時(shí)間控制對(duì)客戶曝光信息,控制客戶的消費(fèi)體驗(yàn)來說尤其重要,只有優(yōu)化營銷資源的使用,才能達(dá)成最大的回報(bào)。將資源從沒有效果的渠道移走,了解哪個(gè)渠道在貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)化這都是垂直電商需要做到的。對(duì)此,99click營銷云平臺(tái)提供了完整的服務(wù)系統(tǒng)幫助垂直電商完善客戶訪問路徑、流程漏斗和訂單/注冊歸因分析,有效的幫助客戶做好權(quán)重分配,極大的刺激銷售和降低營銷成本,讓垂直電商在618這樣的電商大戰(zhàn)中能成功攪局。