每年的電商購(gòu)物節(jié)雙11、雙12以及各種大促活動(dòng)，對(duì)于電商賣(mài)家而言，無(wú)疑是場(chǎng)大考。訂單量暴漲，物流配送時(shí)效的要求越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)于不能按時(shí)發(fā)貨的商家處罰力度也越來(lái)越大……這些都讓商家不得不十分重視倉(cāng)配物流環(huán)節(jié)的管理。

大多數(shù)商家的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)環(huán)境主要如下:

存儲(chǔ)空間基本是普通的隔板貨架，揀貨設(shè)備主要是一些使用便利的人力揀貨小車(chē)。大部分商家還會(huì)在雙十一期間，招募大量臨時(shí)工，或者其他部門(mén)的同事一起投入戰(zhàn)斗�？傊�，商家倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)化設(shè)備少，仍是以人力為主，所以如何優(yōu)化調(diào)度和充分利用人力是關(guān)鍵。

下面將從訂單分析、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)及退換貨處理三個(gè)角度進(jìn)行分析解讀。

一、海量訂單分析

雙11期間，出庫(kù)環(huán)節(jié)，包括揀貨、補(bǔ)貨、復(fù)核、包裝、打單貼單、集貨、發(fā)運(yùn)等，是倉(cāng)庫(kù)作業(yè)壓力最大的環(huán)節(jié)。因此基于海量訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化揀貨策略，將使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的整體效率得到非常大的提升。

通過(guò)對(duì)訂單的分析和分類(lèi)，制定相應(yīng)的揀貨策略，而非一概而論，這樣可以有效避免重復(fù)勞動(dòng)，提高總體的效率，而且使作業(yè)有序。

訂單的拉取，貨倉(cāng)的分配，商品的發(fā)送，這些可以由口袋倉(cāng)來(lái)完成的。口袋倉(cāng)可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則，自動(dòng)判斷，并指導(dǎo)作業(yè)人員執(zhí)行相應(yīng)操作，這樣避免了人工判斷的失誤，并減輕作業(yè)人員的壓力，作業(yè)人員只需要按照系統(tǒng)的指令去完成簡(jiǎn)單的操作即可，不需判斷和選擇。

二、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)分析

雙十一期間，補(bǔ)貨環(huán)節(jié)也至關(guān)重要，及時(shí)的、合理的補(bǔ)貨是對(duì)順利揀貨的保障。對(duì)于補(bǔ)貨，整體的思路是:劃分作業(yè)段，提前補(bǔ)貨。

借力口袋倉(cāng)系統(tǒng)，還可以起到監(jiān)控和調(diào)度的作用�？诖鼈}(cāng)會(huì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的作業(yè)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，比如對(duì)每小時(shí)的產(chǎn)能情況，各庫(kù)區(qū)的作業(yè)總量，揀貨和補(bǔ)貨作業(yè)量是否匹配，揀貨和復(fù)核作業(yè)的完成效率等，倉(cāng)庫(kù)管理人員可以根據(jù)這些實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)據(jù)，隨機(jī)應(yīng)變及時(shí)調(diào)整作業(yè)任務(wù)的下發(fā)，使各個(gè)環(huán)節(jié)能銜接順暢。

三、退換貨處理

很多電商賣(mài)家經(jīng)常退貨入庫(kù)但漏記庫(kù)存，這就要求管理退換貨的人員一定要細(xì)心，及時(shí)登記退換信息，退換的貨品整理好及時(shí)錄入庫(kù)存系統(tǒng)中。

而口袋倉(cāng)系統(tǒng)，可以做到對(duì)每個(gè)訂單的跟蹤，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，為賣(mài)家提供完善的售后管理，以保證庫(kù)存的準(zhǔn)確率。