消費與技術(shù)兩股力量的絞合帶來零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，引發(fā)了第四次零售革命，將會把我們帶入無界零售的時代。無界零售是我們對零售終極的判斷。

無界零售不是某一種特殊的業(yè)態(tài)。就像連鎖商店的出現(xiàn)不是對百貨商店的取代、超級市場的出現(xiàn)也不是對連鎖商店的取代一樣，無界零售絕對不會替代今天這些最為經(jīng)典的零售業(yè)態(tài)。所以說，零售革命改變的不是零售（業(yè)態(tài)），其實是背后的零售基礎(chǔ)設(shè)施——基礎(chǔ)設(shè)施需要專業(yè)化升級。

無界零售也不僅僅是線下+線上，而是零售活動本身融入到了生活中，用一種“潤物細(xì)無聲”的方式潛入生活的各個角落。它不僅僅是交易場景的碎片化，更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系。 

在過去的十幾里，京東通過打造B2C自營電商和建立自有物流體系，將服務(wù)體驗做到極致。在這一過程中，我們積累了大量零售運營和服務(wù)的基礎(chǔ)。

在無界零售時代里，受人尊敬的企業(yè)不是導(dǎo)入流量、鞏固自身地位的巨無霸，而是俯身為路，為無處不在的零售場景助力的賦能者。京東愿成為這樣的賦能者，與合作伙伴共創(chuàng)共贏。