經(jīng)歷了高層更迭、銷售下滑的屈臣氏，也在不斷尋找新領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。醫(yī)藥電商千億市場(chǎng)規(guī)模，吸引日化巨頭屈臣氏布局。然而，醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)性較強(qiáng)，屈臣氏醫(yī)藥電商的發(fā)展成效還有待觀望。

屈臣氏開(kāi)啟線上售藥

北京商報(bào)記者了解到，日前屈臣氏收購(gòu)一家藥店并獲互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格。記者就上述事件采訪屈臣氏，但截至發(fā)稿前未予任何回復(fù)。記者從湖北省食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該局1月22日的公告顯示，向武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司（以下簡(jiǎn)稱“武漢屈臣氏”）核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》，允許向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品。批準(zhǔn)日期為2017年1月10日，截止日期為2022年1月9日。

記者搜索到，名為“屈臣氏大藥房”的商城網(wǎng)頁(yè)已上線。頁(yè)面下方標(biāo)記“武漢屈臣氏個(gè)人用品商店有限公司”字眼。截至8月1日，商城已上線47款藥品，其中中成藥17款、消化系統(tǒng)藥品5款、感冒呼吸藥品12款、外用藥品11款、維生素/鈣劑藥品2款。品牌涉及太極、益和堂、曼秀雷敦、千金等。記者嘗試通過(guò)網(wǎng)站下單，選項(xiàng)中的收貨地址僅有湖北省武漢市江岸區(qū)、江漢區(qū)等14個(gè)區(qū)縣可選。

實(shí)際上，屈臣氏網(wǎng)上商城已在銷售退熱貼、創(chuàng)可貼、隱形眼藥水等醫(yī)用產(chǎn)品。記者從知情人士處了解到，屈臣氏醫(yī)藥電商發(fā)展規(guī)劃分為前期資格申領(lǐng)，后續(xù)將搭建電商平臺(tái)。

缺乏電商基因

盡管屈臣氏在布局醫(yī)藥電商，但在電商渠道屈臣氏的生意卻不溫不火。

國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時(shí)尚管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁楊大筠告訴北京商報(bào)記者，不少外資品牌決策者或者香港的管理人員都相對(duì)低估內(nèi)地電商發(fā)展程度及對(duì)實(shí)體的影響，在電商渠道，屈臣氏很難突圍。也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，前幾年電商發(fā)展中，屈臣氏缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，表現(xiàn)“乏善可陳”。

據(jù)了解，在屈臣氏上線自營(yíng)網(wǎng)上商城之前，早已入駐天貓旗艦店等第三方平臺(tái)。北京商報(bào)記者從App Store中看到，“屈臣氏中國(guó)”App最早版本是2011年7月，至2013年12月16日期間，在將近兩年半內(nèi)版本更新升級(jí)7次，同時(shí)“屈臣氏中國(guó)”的更新記錄多為“修復(fù)軟件缺陷”。直到2016年1月開(kāi)始，一年多內(nèi)，版本先后更新17次，與此同時(shí)，“屈臣氏中國(guó)”也在不斷新增功能。

此外，屈臣氏在業(yè)績(jī)壓力也越來(lái)越大。屈臣氏2016年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，同比店鋪的平均單店產(chǎn)出約729萬(wàn)元，同比下滑約10.1%。2015年，屈臣氏同店平均單店產(chǎn)出約632萬(wàn)元，較2014年下滑約5.1%。2016年，屈臣氏同店可比下滑比例幾乎是2015年的兩倍。

對(duì)此，屈臣氏在2016年財(cái)報(bào)中表示，2017年，屈臣氏總體戰(zhàn)略上將會(huì)繼續(xù)專注推廣自有品牌產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶管理以及開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)。

高門(mén)檻掣肘

對(duì)于屈臣氏發(fā)展醫(yī)藥電商，日化行業(yè)專家、塞恩資本合伙人夏天分析認(rèn)為，食藥監(jiān)管部門(mén)要求，藥店內(nèi)銷售日用品屬于違規(guī)行為。屈臣氏原本經(jīng)營(yíng)部分保健產(chǎn)品，“反向思維”——日化用品銷售商增加藥品銷售，“算得上是另辟蹊徑，增加醫(yī)藥電商平臺(tái)或許是屈臣氏在電商渠道的一次嘗試”。盡管屈臣氏搭建醫(yī)藥電商平臺(tái)的成效還有待考量，但這種嘗試同行具有借鑒意義。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥電商已保持六年增長(zhǎng)，僅網(wǎng)上藥店（B2C）規(guī)模即已突破百億，預(yù)計(jì)2017年后，總體規(guī)模將超過(guò)千億。這千億市場(chǎng)規(guī)模也將成為屈臣氏的掘金高地。

今年7月，北京商報(bào)記者向唯品會(huì)證實(shí)，公司收購(gòu)一家連鎖藥店，或?qū)⒉季轴t(yī)藥電商行業(yè)，或者是便于增加線上所售保健品的品類和品牌。

夏天還表示，盡管醫(yī)藥電商行業(yè)處于發(fā)展初期階段，但醫(yī)藥領(lǐng)域從業(yè)門(mén)檻高，這對(duì)屈臣氏提出較高的從業(yè)要求。屈臣氏涉足醫(yī)藥電商的效果還有待觀望。此外，前幾年，日化產(chǎn)品銷售增幅快，但多數(shù)由電商占據(jù)。從整體來(lái)看，當(dāng)電商發(fā)展趨于穩(wěn)定，日化用品實(shí)體店明顯回暖，越來(lái)越多的消費(fèi)者回流到“體驗(yàn)好”的門(mén)店消費(fèi)，享受實(shí)體服務(wù)。在日化銷售領(lǐng)域，未來(lái)也將是線上線下結(jié)合，實(shí)體店必須要保證優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。在這樣的大趨勢(shì)下，屈臣氏也不能例外。