“當(dāng)我們從電商升級(jí)到新零售之后，我們能用電商同樣的產(chǎn)品，電商同樣的價(jià)錢，進(jìn)入到線下店。”小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍在2017天下網(wǎng)商大會(huì)上表示，小米能做到用做電商的成本做零售。

據(jù)了解，五年前小米就在天貓就開了旗艦店，明天還是其天貓旗艦店的五周年。此外2016年起，雷軍開始在線下開設(shè)小米之家，目前已有137家。由此他開始了新零售之旅，將線上線下結(jié)合。

雷軍稱，從小米內(nèi)部的實(shí)踐來(lái)看，小米線下連鎖的效率已跟電商非常接近。他認(rèn)為再過(guò)一段時(shí)間，線下銷售達(dá)到電商同樣的水平是有可能的。“小米作為一個(gè)新零售的公司，我認(rèn)為我們?cè)趹?zhàn)略上已經(jīng)驗(yàn)證了新零售的可能性。”

雷軍介紹，小米作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，只用了兩年半時(shí)間，就成為了中國(guó)第一、世界第三，創(chuàng)辦五年做到年收入超過(guò)一百億美元。他總結(jié)背后原因時(shí)，用創(chuàng)新二字來(lái)概括。雷軍說(shuō)，小米作為一家產(chǎn)品公司，首先的創(chuàng)新就是核心技術(shù)的創(chuàng)新。比如在全球發(fā)布的首款全面屏手機(jī)小米MIX，或是手機(jī)里面最核心的手機(jī)芯片澎湃S1，都是小米源源不斷投入核心技術(shù)的體現(xiàn)。

“小米作為一家產(chǎn)品公司，光有產(chǎn)品和技術(shù)是不夠的。當(dāng)前取得的成績(jī)離不開商業(yè)模式的創(chuàng)新，也就是由‘硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)’構(gòu)成的鐵人三項(xiàng)。”雷軍如是總結(jié)小米的商業(yè)模式。小米首先是做硬件產(chǎn)品，比如手機(jī)、電視、掃地機(jī)器人等很多有趣的硬件產(chǎn)品。同時(shí)也做互聯(lián)網(wǎng)，還有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是做電商。

雷軍覺得做電商想要進(jìn)一步增長(zhǎng)，最重要的是怎么用電商的技術(shù)和方法論去推動(dòng)零售業(yè)的變革，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)。而他想做新零售只是來(lái)源于“既然已經(jīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方式做了手機(jī)，為什么不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式做新零售”的想法。

談及小米之家的新零售秘訣，雷軍覺得最重要的是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有沒有能力做出爆品。“爆品意味著流量，意味著口碑，意味著銷售額和效率。如果你不是爆品，消費(fèi)者可能根本關(guān)注不到你。”首先是合適的產(chǎn)品組合，其次是設(shè)計(jì)升級(jí)，要做出高顏值的產(chǎn)品，還有一點(diǎn)就是高性價(jià)比。

雷軍表示，小米要做科技界的無(wú)印良品，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法做線下零售，推出豐富的產(chǎn)品組合，保持高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比的產(chǎn)品特性。“小米的商業(yè)模式就是用互聯(lián)網(wǎng)+的思想來(lái)做手機(jī)。”在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想和全新的方法論，“互聯(lián)網(wǎng)+”最核心的兩點(diǎn)就是極致的用戶體驗(yàn)和高效率的運(yùn)作。

他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)生意最大的差別就是對(duì)用戶體驗(yàn)的理解，互聯(lián)網(wǎng)讓大家能夠傾聽用戶的聲音、快速反應(yīng)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，并且讓用戶的意見能夠得到很快的改善。

談及高效率的運(yùn)作，他現(xiàn)場(chǎng)感謝阿里推廣了整個(gè)電商的概念，提高了整個(gè)社會(huì)的效率。他認(rèn)為在整個(gè)傳統(tǒng)的渠道里面，電商的效率是無(wú)可質(zhì)疑的。“電商的效率對(duì)于整個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率至少占了一半以上。”

“我覺得電商也是屬于新零售的一種，小米對(duì)于零售行業(yè)的創(chuàng)新才剛剛開始。就像阿里做的無(wú)人超市，我相信未來(lái)隨著中國(guó)零售業(yè)的進(jìn)步，隨著零售業(yè)、商業(yè)的革命，會(huì)對(duì)整個(gè)中國(guó)社會(huì)的推動(dòng)有巨大的幫助。”雷軍最后表示。