因快遞單泄露隱私的問(wèn)題或?qū)⒌玫竭M(jìn)一步改善。近日菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布新研發(fā)快遞面單隱私保護(hù)技術(shù)，不再顯示用戶全名和電話，目前圓通、順豐、京東已率先推出該業(yè)務(wù)。不過(guò)記者采訪發(fā)現(xiàn)，除了有試點(diǎn)優(yōu)先的區(qū)域限制外，隱私面單主要針對(duì)其大客戶和電商，散單仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

僅少數(shù)公司試行隱私面單 

據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)介紹，隱私面單是在電子面單基礎(chǔ)上，將菜鳥網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)A PP與訂單物流系統(tǒng)打通，快遞員可通過(guò)A PP與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，完成配送，包裹上不再呈現(xiàn)消費(fèi)者隱私信息。 

據(jù)介紹，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)合快遞公司在新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地試點(diǎn)推出“隱私面單”。 

目前有幾家快遞公司率先試水。今年1月，圓通在其總部上海地區(qū)試行隱私面單，“此次試點(diǎn)中，客戶只有在上海發(fā)貨，打印出來(lái)的面單才是隱私面單，但收件人不限地域。”圓通相關(guān)人士解釋稱，目前，“隱私面單”正處于試用階段，圓通將為用戶免費(fèi)提供此服務(wù)，用戶可根據(jù)提示，自行選擇是否使用此項(xiàng)服務(wù)。 

京東是從去年6月份開始試行這一業(yè)務(wù)的，主要利用技術(shù)手段從包裹生成時(shí)即部分隱藏用戶信息，以笑臉(^_^)代替。經(jīng)過(guò)半年多的改善和優(yōu)化，近期，該服務(wù)已在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用，超過(guò)90%的自營(yíng)配送訂單均已實(shí)現(xiàn)面單“微笑化”。據(jù)估算，僅2017年京東就將產(chǎn)生至少10億張“微笑面單”。

而據(jù)順豐方面介紹，早在2015年該公司就已經(jīng)推出過(guò)隱私面單試點(diǎn)。圓通速遞(22.960, 0.00, 0.00%)研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)譚書華透露，目前，隱私面單主要有三大“隱藏功能”，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)，會(huì)通過(guò)技術(shù)手段隱藏部分的數(shù)字。“盡管面單上不顯示用戶的完整手機(jī)號(hào)碼，但圓通快遞員可以通過(guò)公司自主研發(fā)的行者A PP，直接撥號(hào)至收件人，及時(shí)安全高效地聯(lián)系到收件用戶。” 

目前僅針對(duì)大客戶和電商 

南都記者發(fā)現(xiàn)，隱私面單除了難以在全國(guó)一下子鋪開外，在客戶上也有所選擇，在試點(diǎn)城市中，隱私面單主要是針對(duì)大客戶推出。 

上述圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“目前試點(diǎn)客戶日均量最少的是一千單。”順豐方面表示，公司推出的保護(hù)隱私的快遞單并不是所有的單子都能這么做，目前針對(duì)大客戶、電商客戶才能實(shí)現(xiàn)。 

一名業(yè)內(nèi)人士私下透露，隱私面單雖然對(duì)客戶而言不會(huì)增加任何成本，但是對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，卻是另一套流程邏輯。“就像滴滴的電話保護(hù)功能，使用了虛擬中間撥號(hào)技術(shù)，這個(gè)技術(shù)適用業(yè)務(wù)量較大的大客戶，個(gè)人客戶很多還是用手寫單，比較難推廣。” 

另外，隱私面單的普及也需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這可能已經(jīng)不是技術(shù)的問(wèn)題，而是習(xí)慣或者是推廣的問(wèn)題。比如順豐2015年就已經(jīng)開始推出過(guò)隱私面單，但負(fù)責(zé)海珠區(qū)派件業(yè)務(wù)的一快遞小哥告訴記者，進(jìn)入公司2年以來(lái)，并沒(méi)有接過(guò)大客戶單使用隱私面單，但期間偶爾有派過(guò)隱私面單的快件。他表示，“作為前線工作人員來(lái)講，操作過(guò)程中雖然更傾向于傳統(tǒng)面單，信息一目了然，隱私面單需要用機(jī)器掃描耗時(shí)間，但耗時(shí)僅是幾秒”。 

今年1月，圓通在上海試點(diǎn)隱私面單，但記者昨天詢問(wèn)了幾家日銷售量上千，用圓通發(fā)貨的上海淘寶賣家，表示發(fā)貨快遞暫時(shí)還未啟用隱私面單，其中有賣家甚至不知道已經(jīng)有這一業(yè)務(wù)。 

隱私面單無(wú)技術(shù)難題 

中國(guó)物流協(xié)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿分析認(rèn)為，隱私面單符合公眾需求，也能杜絕消費(fèi)者個(gè)人信息在物流環(huán)節(jié)的裸奔。“普及上并無(wú)技術(shù)性困難，也無(wú)需消費(fèi)者多掏腰包，可自主選擇用或不用，但普及起來(lái)估計(jì)仍會(huì)遭遇現(xiàn)實(shí)難題。一則快遞尚未集約化，部分末端加盟網(wǎng)是多家共用，可能會(huì)信息“短路”而丟件;二是對(duì)半信息化的中小型和區(qū)域快遞企業(yè)及眾包模式下末端配送，也可能帶來(lái)快件在流轉(zhuǎn)中 失蹤 。另外在自提網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范不足的情況下，容易產(chǎn)生問(wèn)題。” 

他還認(rèn)為，個(gè)人信息安全，更大問(wèn)題在于包括阿里、京東及順豐、圓通等被高頻使用的物流服務(wù)商及服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為個(gè)人信息的超級(jí)儲(chǔ)備池，如果稍微被攻破一個(gè)豁口，或會(huì)帶來(lái)恐慌，國(guó)家更應(yīng)立法強(qiáng)化懲戒。