以“二次創(chuàng)新”化解流量焦慮

　　一年一度的“618”購物節(jié)落下大幕。今年，在新冠肺炎疫情等因素對(duì)國內(nèi)需求造成沖擊的情況下，電商企業(yè)紛紛延長了促銷周期。這幾天，幾大頭部電商陸續(xù)交出成績單，交易量再次創(chuàng)造歷史新高。這既是行業(yè)穩(wěn)步增長的真實(shí)寫照，也是觀察中國消費(fèi)趨勢(shì)的微觀窗口。

　　10多年來，電商企業(yè)不斷創(chuàng)新營銷手段，以“618”“雙11”等為代表，一些原本平淡無奇的日子被打造成“購物節(jié)”。去年，我國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額更是首次突破10萬億元，達(dá)到10.8萬億元。在新冠肺炎疫情對(duì)實(shí)體零售、餐飲行業(yè)的沖擊之下，網(wǎng)購提振了消費(fèi)，滿足了消費(fèi)者的日常需求。

　　不只是在消費(fèi)端，在供給端，電商“造節(jié)”還持續(xù)倒逼電商企業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)加速技術(shù)創(chuàng)新、改善服務(wù)體驗(yàn)，一些新的消費(fèi)業(yè)態(tài)和新零售物種正是借助“雙11”“618”等消費(fèi)時(shí)點(diǎn)的海量交易，完成了壓力測(cè)試，逐漸走向成熟。最為典型的是，快遞行業(yè)從過去幾年頻頻“爆倉”到現(xiàn)在的相對(duì)有序，其背后是企業(yè)對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的巨大投資，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷建立和完善。

　　盡管交易數(shù)據(jù)創(chuàng)下新高，但電商企業(yè)需要未雨綢繆的是，隨著網(wǎng)購用戶規(guī)模以及整體網(wǎng)民數(shù)量增長率下降，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利遲早會(huì)迎來見頂?shù)囊惶�。同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，人們的低價(jià)偏好已經(jīng)不再如過去那么明顯。如何通過“二次創(chuàng)新”，打破固有的路徑依賴，找到下一個(gè)流量的增長點(diǎn)？這是遠(yuǎn)比交易數(shù)字更值得關(guān)注的問題，也更考驗(yàn)企業(yè)的內(nèi)功。

　　“二次創(chuàng)新”需要自我顛覆的勇氣。與10多年前相比，如今電商行業(yè)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系正在重塑。直播電商、社交電商、社區(qū)團(tuán)購、精選電商等新模式層出不窮，盡管市場(chǎng)和消費(fèi)者接受程度不一，能否成為下一個(gè)增長點(diǎn)還有待觀察，但這些自我突破的嘗試值得點(diǎn)贊。同時(shí)，過去網(wǎng)購滲透率不高的海外市場(chǎng)，這兩年由于疫情原因，人們的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變化，對(duì)網(wǎng)購的接受程度越來越高。順應(yīng)這種趨勢(shì)，在電商“出�！钡倪^程中，如何建立對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和用戶的深度理解，提升供應(yīng)鏈管理、日常經(jīng)營甚至是合規(guī)的能力，決定了電商企業(yè)在尋找新流量紅利的道路上能走多遠(yuǎn)。