未來(lái)網(wǎng)北京6月1日電(王軍偉 記者 凌萌)“一波未平,一波又起”!近日,小米電視屏幕自行脫落的“拉胯”畫(huà)面剛剛被視頻監(jiān)控曝出,5月31日,同樣“拉胯”的一幕再次出現(xiàn)了。

　　據(jù)一位來(lái)自黑龍江省哈爾濱市的消費(fèi)者爆料,其購(gòu)買(mǎi)的小米電視在使用過(guò)程中,屏幕出現(xiàn)無(wú)故脫落的問(wèn)題。目前,該用戶要求退貨處理,雙方仍處于協(xié)商之中。

　　值得注意的是,就在3日前,小米剛因旗下的電視產(chǎn)品出現(xiàn)類似的脫落問(wèn)題,成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。這次,小米官方又作何解釋呢?

　　時(shí)隔3日小米電視再現(xiàn)脫落問(wèn)題,“小概率”事件該做何解?

　　5月31日,黑龍江哈爾濱市的趙先生(化名)爆料稱,其公司使用的小米電視出現(xiàn)了液晶屏幕脫落的情況,并且發(fā)布了屏幕脫落過(guò)程的監(jiān)控視頻。

　　趙先生在接受媒體采訪時(shí)稱,該臺(tái)小米電視是一兩個(gè)月前在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的,質(zhì)疑液晶屏脫落與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)�！半娨曉O(shè)計(jì)有缺陷,是雙面膠粘的。材質(zhì)是玻璃的,玻璃外面貼層膜。而且我們的使用條件跟別人不一樣,我們是朝下,吊著放的,更容易開(kāi)膠�！�

　　趙先生表示,此次問(wèn)題事發(fā)前已有征兆,“當(dāng)時(shí)是開(kāi)了一條大約兩指寬的縫隙,在沒(méi)有人碰的情況下開(kāi)膠的,我們給它摁回去了。”

　　值得注意的是,趙先生在聯(lián)系小米客服提出退貨的訴求后,卻遭到了拒絕�？头�人員表示,只能換同一型號(hào),已經(jīng)與技術(shù)人員溝通,該事件屬于個(gè)例。目前雙方仍在協(xié)商中。

　　上述事件在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后隨即引發(fā)熱議,“小米電視再被曝屏幕自動(dòng)脫落”詞條迅速?zèng)_上熱搜。截止目前,相關(guān)詞條閱讀量已突破1.4億。

　　事實(shí)上,就在3日前,同樣的問(wèn)題已在社交平臺(tái)掀起熱議。據(jù)未來(lái)網(wǎng)此前報(bào)道《一段監(jiān)控視頻,曝光小米電視屏幕“拉胯”!質(zhì)量屢被投訴或與代工廠有關(guān)?》,5月29日,一位消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)爆料稱,其放置于家中的小米電視液晶屏幕在沒(méi)有受到外力作用的情況之下,自行脫落損壞。

　　彼時(shí),小米方面同樣回應(yīng)稱,屏幕脫落系小概率事件,初步判斷此個(gè)案問(wèn)題出現(xiàn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的可能性較大。

　　然而,令人大跌眼鏡的是,短短3日內(nèi),同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn),小米所謂的“小概率”事件該做何解?

　　隨后,未來(lái)網(wǎng)記者致電了小米官方電話,就小米電視近日頻繁出現(xiàn)的脫落問(wèn)題展開(kāi)詢問(wèn)�？头�人員回應(yīng)稱,兩起電視機(jī)屏幕脫落的問(wèn)題是小概率事件,公司內(nèi)部也正在排查相關(guān)的原因,目前還沒(méi)有明確的結(jié)論,查證后會(huì)盡快給與回復(fù)。小米產(chǎn)品在出廠前都經(jīng)過(guò)了質(zhì)量合格的檢驗(yàn),如果消費(fèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題,可以與小米公司進(jìn)行聯(lián)系處理。

　　銷量背后產(chǎn)品質(zhì)量尚存隱憂,業(yè)內(nèi)人士:屏幕脫落或因采用膠粘工藝所致

　　顯然,小米官方對(duì)于兩次屏幕脫落問(wèn)題均以“小概率事件”作回復(fù),很難被消費(fèi)者所信服。一次次“小概率事件”發(fā)生的背后,讓向來(lái)以高性價(jià)比著稱的小米,遭到網(wǎng)友的吐槽。

　　對(duì)于小米電視質(zhì)量問(wèn)題的頻發(fā),家電維修師傅宋新印在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,小米智能電視機(jī)屏幕脫落并不常見(jiàn),他在維修過(guò)程中曾遇到過(guò)類似的問(wèn)題。“小米電視屏幕脫落是由于制造工藝造成。上述兩臺(tái)液晶電視由于均是全面屏設(shè)計(jì),僅有下邊框有卡扣固定,左、上、右三邊僅使用膠粘工藝,在使用過(guò)程中,主機(jī)溫度升高或者使用環(huán)境溫度升高均有可能導(dǎo)致膠水融化、失效,從而導(dǎo)致屏幕脫落�！�

　　宋師傅還介紹稱,目前,液晶電視多采用鈦合金邊框來(lái)達(dá)到結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性,由于鈦合金質(zhì)量輕而且結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,但是鈦合金邊框成本較高(約為200至300元),部分品牌為降低其生產(chǎn)成本,同時(shí)達(dá)到無(wú)邊框全面屏美觀效果,舍去了邊框的設(shè)計(jì),而采用三邊膠粘工藝,這就為屏幕脫落埋下了隱患。

　　值得注意的是,據(jù)媒體報(bào)道,5月30日,小米官方宣布,小米電視從2013年到2019年,登頂出貨量中國(guó)第一,截至目前已連續(xù)三年出貨量位居中國(guó)第一。

　　同時(shí),小米方面還表示,近兩年超大屏電視銷量保持了高速增長(zhǎng),目前小米在超大屏電視市場(chǎng)份額也已達(dá)到了中國(guó)第一,自此小米系列電視完成了在產(chǎn)品端“性價(jià)比” “屏價(jià)比”“質(zhì)價(jià)比”的全面布局。

　　然而,與小米電視銷售量成正比的卻是消費(fèi)者對(duì)小米電視質(zhì)量問(wèn)題的投訴。黑貓投訴平臺(tái)顯示,涉及“小米電視”的相關(guān)投訴高達(dá)3776條,投訴內(nèi)容多涉及“顯示屏故障”“主板故障”“售后服務(wù)質(zhì)量”“小米會(huì)員充值服務(wù)”等內(nèi)容。此外,自小米電視問(wèn)世以來(lái),消費(fèi)者對(duì)于小米電視存在的植入廣告、會(huì)員收費(fèi)、系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致卡頓等“弊端”也頗為不滿。

　　隨著“6.18”購(gòu)物狂歡節(jié)臨近,頻頻因質(zhì)量問(wèn)題登上熱搜的小米,也遭到消費(fèi)者的不斷質(zhì)疑。憑借“高性價(jià)比”占據(jù)市場(chǎng)的小米還能走多遠(yuǎn),還有待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。