科技創(chuàng)新是當今時代的主題，是企業(yè)發(fā)展的主旋律。企業(yè)在科技創(chuàng)新的博弈中，如何演好自己的角色，并抓住機遇加快發(fā)展自己，是我們認真回答和解決的一個重大課題。 

        信息化為服務插上翅膀 
         
        據記者了解，公司投入巨資研發(fā)搬家管理系統(tǒng)，對搬家各個環(huán)節(jié)實現系統(tǒng)化管理，在行業(yè)內是第一家。公司從2002年開始率先研發(fā)了搬家管理系統(tǒng)，2012年又投資近200萬元對系統(tǒng)進行了升級研發(fā)，目前全國分公司都在用這個系統(tǒng)。 
         
        在公司的調度中心記者看到，網上宣傳的400-610-1077電話最后都接入到這里，客戶打進來電話，由話務員篩選是高端客戶還是普通客戶，當時能下單的由業(yè)務員進行登記，然后錄入平臺系統(tǒng)，從甲地到乙地都有什么物品，有什么特殊要求，由調度進行統(tǒng)一下發(fā)出去。遍布北京城內9個搬家分部，根據客戶位置，實現就近派車。  

          該系統(tǒng)具有調度職能。通過呼叫中心，保證客戶在訂車過程中的服務質量;通過調度平臺，對全部車輛實現全城統(tǒng)一調度;具有行政管理職能。包括財務、人事都在平臺上具體呈現。通過平臺與每輛車上的GPS接軌，時時掌握車輛運行狀況，做到更及時、更方便，這在全國是獨有的。 
         
        公司秉持“為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同發(fā)展”的價值觀，“始于客戶需求、達到客戶滿意、終于社會貢獻”的經營理念。 
         
        2012年9月24日，時任中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山在北京考察生活性服務行業(yè)。王岐山與四通搬家公司董事長陳杰座談時提出“四通搬家要把精細服務的傳統(tǒng)和社會影響力保持并發(fā)揚光大，應該不止步于北京，要把網絡輻射到全中國，形成全國連鎖化經營是對的”的要求。 
         
        四通搬家用累累碩果回答了岐山副總理的要求。在服務大客戶方面，四通搬家已累計為全國50萬以上企、事業(yè)單位提供了服務，先后完成2014年APEC領導人會議周、2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵等貨運保障任務，服務過中石化集團總部搬遷、中糧集團總部搬遷、國家博物館搬遷等高、難、險、重任務，是目前中國最安全的、綜合能力最強的搬家貨運企業(yè)。 
         
        在2015年抗戰(zhàn)勝利大閱兵貨運保障任務期間，公司派出了43輛車集中停放在鳥巢后邊待命，每輛車上的GPS定位系統(tǒng)政府時時掌握，每輛車出去執(zhí)行任務都在外交部顯示屏上時時顯示，公司派一個副總在外交部現場指揮調度，與政府及時溝通聯系，直到保障任務的圓滿結束，得到了客戶高度認可。 
         
        公司60%以上的車輛保持5人配置(一名司機，四名搬運工)，最低不少于4人(一名司機，三名工人)，從而提高了搬運效率，節(jié)省了客戶時間。 
         
        提供POS機刷卡服務。部分車組配備POS機，方便客戶支付。 

        讓搬運變得更輕松 
         
        公司現有員工1000余人，在冊車輛200余輛，從最初的第一代130、第二代1041、第三代扣棚車、第四代鋁合金箱車，到現在的第五代配備不同噸位箱車貨車以及敞車、金杯、吊車、叉車等車型，能滿足客戶多方面需求。 
         
        四通搬家有別于其它搬家公司的是公司設有大型設備起重部門，各種起重設備齊全，大、中、小型帶尾板車輛有多部，專業(yè)承接大型公司的重型設備遷移，及大型設備機器起重服務，曾對文化部、中國兵器、公安部、農業(yè)部、統(tǒng)戰(zhàn)部、中糧集團總部、國家博物館、中石化集團總部等大型國家機關和企、事業(yè)單位的設備搬遷起到了決定性作用，例如在對中國兵器搬運設備的時候，由于設備重達四、五十噸，叉車進不了房間，工人現場立起支架，通過自制工具把設備吊起來運走。 

        在北京地鐵搬運自動售票機時，由于臺階的影響而不能使用傳統(tǒng)工具搬遷，鑒于此，因地制宜自己設計搬運工具，最終順利完成設備的轉移，獲得了客戶的贊賞。一線員工自制的各種搬遷工具在各種大型設備的搬遷過程中得到了充分發(fā)揮，多年來為百家大中型企業(yè)完成搬遷計劃，積累了豐富的大型項目運作經驗。 
         
        推動科技進步和創(chuàng)新，關鍵靠人才，沒有一大批具有科技創(chuàng)新能力的人作為載體，技術創(chuàng)新就是一句空話。  

        四通人在實際的搬遷作業(yè)中，能夠根據不同的搬運物品想方設法去設計工具把任務完成，在市場工具有局限性的情況下，通過科技創(chuàng)新，根據現場需要制作一些工具，例如鋼琴的搬運，過去四個人的活現在一個人就可以，為什么?因為公司員工通過創(chuàng)新研制出了搬運鋼琴的架子，從而大大節(jié)省了勞動力，讓搬家不再是一項繁重的體力活，使搬家一線的員工得益于科技創(chuàng)新所帶來的輕松與快樂! 
         
        科技創(chuàng)新決定了企業(yè)的未來。四通人始終堅持用科技引領企業(yè)的進步，在搬家行業(yè)內是第一家在全部車輛上安裝GPS定位系統(tǒng)的企業(yè)，也是第一家研發(fā)使用信息管理系統(tǒng)的企業(yè)。四通始終保持綠色發(fā)展觀，注重環(huán)境保護，堅持所有運營車輛六年淘汰，并在行業(yè)率先引進使用新能源車輛。 
         
        四通搬家無論在軟件和硬件上都處于國內領先水平，內部實施了規(guī)范化、網絡化、信息化管理。在搬家行業(yè)率先通過ISO9001質量體系認證，建立了以客戶為中心的現代企業(yè)管理制度，是北京市道路運輸協(xié)會副會長單位、北京市家政協(xié)會副會長單位，可以說科技創(chuàng)新確立了四通搬家在搬家運輸、倉儲配送領域的領先地位，持續(xù)領跑同行業(yè)。