12月20日，騰訊發(fā)布了《讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——2021年騰訊PCG內(nèi)容向善報告》(以下簡稱“報告”)，回顧并總結(jié)了2021年騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群(以下簡稱“騰訊PCG”)旗下的業(yè)務和產(chǎn)品通過將“內(nèi)容向善”打造為一個“產(chǎn)品”的嘗試，有計劃、可持續(xù)地踐行騰訊公司“科技向善”的愿景和騰訊PCG“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”的使命。

　　此次報告從“創(chuàng)造美好”、“傳播美好”、“守護美好”三個關(guān)鍵維度切入，介紹了騰訊在講好中國故事、抗洪救災、助推鄉(xiāng)村振興、保護傳統(tǒng)文化、倡導全民公益、致敬守護英雄、未成年人保護、關(guān)注銀發(fā)人群、營造清朗網(wǎng)絡空間等13個方面做出的努力。案例覆蓋了十余款產(chǎn)品，包括騰訊內(nèi)容開放平臺、騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊影業(yè)、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊看點、騰訊微視、騰訊動漫、騰訊應用寶、搜狗等等，并向用戶呈現(xiàn)了在社會議題中，內(nèi)容平臺所應承擔的社會責任及應扮演的社會角色。

　　在“創(chuàng)造美好”上，騰訊各產(chǎn)品充分調(diào)動各自在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)以及技術(shù)、社交等方面的能力，圍繞中國共產(chǎn)黨成立100周年、助力鄉(xiāng)村振興等重要議題，通過電影、電視劇、漫畫、H5等表達形式，精心打磨、編排了系列精品內(nèi)容，展現(xiàn)了百年間國人生活發(fā)展史，全方位體現(xiàn)社會時代變遷，從而助力講好中國故事。

　　例如，電影《1921》由中宣部電影局、上海市委宣傳部指導拍攝，由騰訊影業(yè)、上影集團、三次元影業(yè)、中影股份、華夏電影、中央黨校大有影視中心出品，被專家評為“如教科書般真實展現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨誕生的完整歷程”。騰訊視頻以打造頭部優(yōu)質(zhì)主旋律內(nèi)容為中心，推出了《在希望的田野上》、《埃博拉前線》、《掃黑風暴》等50多部主旋律影片，累計播放量突破185億；騰訊微視《村晚》鄉(xiāng)村題材微短劇，鮮活講述了鄉(xiāng)村振興的動人故事，展現(xiàn)新農(nóng)村風貌。

　　值得關(guān)注的是，騰訊文檔在今年河南暴雨期間積極發(fā)揮協(xié)作編輯功能，保障災情下的信息流轉(zhuǎn)，在幫助救援人員與受災民眾信息對接上發(fā)揮重大作用。其中，一份來自河南大學生Manto創(chuàng)建的《待救援人員信息》文檔，24小時內(nèi)訪問量超250萬次，幫助許多身處險境的受災群眾成功脫困。

　　在“傳播美好”上，騰訊努力構(gòu)建美好輿論生態(tài)，為主流媒體、主流聲音、主流價值提供更寬廣的“出口”，用正能量吸引大流量，做好主流聲音的擴音器。

　　其中，騰訊看點、騰訊新聞等內(nèi)容平臺設立建黨百年專題，多角度弘揚民族精神，傳遞優(yōu)良品質(zhì)；騰訊動漫通過《無聲的逆行者》、《最美奮斗者》等條漫內(nèi)容致敬守護者；騰訊新聞聚焦個體，推出了《騎手江湖》、《我的青銅時代》、《酌見》等系列紀錄片，傳遞了他們不凡的生活態(tài)度和奮斗精神；騰訊QQ和QQ瀏覽器發(fā)起航天、環(huán)保領(lǐng)域話題活動，積極培養(yǎng)青少年的科學好奇心和創(chuàng)造力。

　　在“守護美好”上，騰訊在未成年人保護、適老化改造等領(lǐng)域持續(xù)投入。9月1日開學之際，騰訊各產(chǎn)品青少年模式再次升級，攜手中國宋慶齡基金會為青少年定制“給孩子們的大師講堂”。今年以來，騰訊QQ聯(lián)合人民教育出版社開展“青少年網(wǎng)絡安全創(chuàng)新科普活動”，持續(xù)推出沖浪安全手冊、沖浪安全有聲表情包、日歷及沖浪安全課等趣味內(nèi)容及互動形式，用健康、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容守護、賦能青少年全面發(fā)展。騰訊QQ、騰訊新聞則通過上線關(guān)懷模式，積極解決老年用戶的“觸網(wǎng)”難題。

　　此外，為了營造良好網(wǎng)絡環(huán)境，騰訊各產(chǎn)品積極響應國家“清朗行動”號召，匯聚向上向善力量，發(fā)起了多個專項整治行動，通過整治不良內(nèi)容、打擊盜版黑產(chǎn)、原創(chuàng)內(nèi)容保護等多角度構(gòu)建健康內(nèi)容生態(tài)。2021年，騰訊內(nèi)容開放平臺累計封停賬號7709個、禁言13930個。騰訊QQ深挖徹查違規(guī)帳號，處置違規(guī)個人帳號1.1萬個，封停問題群組4萬個。騰訊新聞較真團隊全年識別謠言的數(shù)量為183萬條，力圖構(gòu)建真實、準確、專業(yè)、理性的信息環(huán)境。此外騰訊應用寶還聯(lián)合中國信通院舉辦“APP開發(fā)者個人信息保護培訓宣講會”，共同推動產(chǎn)業(yè)上下游一起保護用戶個人信息。

　　“科技是一種能力，向善是一種選擇”，并不僅是一句簡單的口號。騰訊PCG始終以讓用戶“感受美好”為價值牽引，真正地投入時間、精力，將它變?yōu)橐粋�有計劃、可持續(xù)性的“產(chǎn)品”去做。此前，騰訊公司首席運營官任宇昕表示，PCG是騰訊文化戰(zhàn)略的核心推動者，肩負著探索未來數(shù)字內(nèi)容發(fā)展的重任，“這既是我們的使命，也是我們的夢想。今年，面對復雜多元的世界，新文化、新聲音的流行，我們?nèi)耘f希望能不改初心，為社會的發(fā)展帶來建設性價值，滿足大家對美好生活的向往�！�

　　2019年，騰訊公司確立了“用戶為本，科技向善”的使命與愿景；2020年初，騰訊PCG發(fā)布了全新使命“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”，聚焦到“內(nèi)容如何向善”的社會課題上；2020年新冠肺炎疫情期間，騰訊PCG各業(yè)務板塊共同發(fā)力，展現(xiàn)內(nèi)容戰(zhàn)疫的力量，并通過《一起讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報告》進行了記錄；2021年4月，騰訊提出“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”戰(zhàn)略，設立“可持續(xù)社會價值事業(yè)部（SSV）”，并宣布首期投入500億元，推動戰(zhàn)略落地；8月，騰訊再次增加500億元資金，啟動“共同富裕專項計劃”。