來源:新華每日電訊 發(fā)布時間:2021-12-23 8:25
據(jù)新華社北京12月14日電(記者趙文君)中消協(xié)14日發(fā)布的《50款App賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示,部分網(wǎng)約車、外賣類App賬號在用戶注銷、關閉自動化推薦方面存在問題較多。
有的App未注明注銷條件,或是注銷條件、流程設置不合理,經(jīng)人工審核方可注銷,但人工審核存在無人受理、承諾時限過長(超過15個工作日)或者承諾時限不明的情況。有的App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式,或是關閉方式過于隱蔽。
針對測評中發(fā)現(xiàn)的問題,中消協(xié)將向App所屬企業(yè)分別發(fā)送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業(yè)未能及時整改,中消協(xié)將依法開展后續(xù)監(jiān)督工作。