相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模在2015-2019年間以27.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng),遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額同期8.1%的增速。事實(shí)上,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各大電商平臺(tái)、直播平臺(tái)的興起,線上消費(fèi)這一購(gòu)物方式已被廣泛使用,消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)需求被持續(xù)激發(fā)。

而在一年當(dāng)中,春節(jié)是一個(gè)不可忽視的消費(fèi)熱潮,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)生意火爆階段。但是對(duì)于電商來(lái)說(shuō),往年臨近春節(jié),快遞公司便紛紛放假過(guò)年,即便電商平臺(tái)有心做生意,貨物也難以送到消費(fèi)者手里。

不過(guò),今年這個(gè)春節(jié)有點(diǎn)不一樣,不少快遞公司如德邦快遞推行春節(jié)不休,全面部署春節(jié)服務(wù)的各項(xiàng)舉措,助力廣大電商春節(jié)期間的貨物寄遞。

春節(jié)不休“開(kāi)足馬力”力保交付體驗(yàn)

據(jù)悉,德邦快遞在春節(jié)期間將持續(xù)發(fā)揮直營(yíng)優(yōu)勢(shì),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)超300個(gè)城市,其中48個(gè)核心城市下轄區(qū)縣皆可到達(dá);超過(guò)3000個(gè)德邦快遞直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)將在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)。

在部署好快遞運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),人力保障也必不可少。據(jù)了解,春節(jié)期間德邦快遞將有5萬(wàn)名快遞小哥隨時(shí)待命,在一線服務(wù)廣大客戶。

在快遞攬收端,德邦快遞運(yùn)用AR量方、車(chē)載重量傳感系統(tǒng)等科技手段,減少人工稱重的比例,大大提升攬收效率。

“德邦快遞的攬收服務(wù)做得很不錯(cuò),不管是淡季還是旺季,德邦快遞小哥在接到需求的當(dāng)天,都能按時(shí)把貨發(fā)出去�！备晒�行業(yè)頭部電商商家“沃隆堅(jiān)果”的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在末端派送環(huán)節(jié),德邦快遞堅(jiān)持送前預(yù)約、送貨上樓,以高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的交付服務(wù),深受客戶好評(píng)。

一位家具電商企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“家具屬于大件商品,一般快遞公司不愿意接單。我們選擇德邦快遞合作,一方面,德邦快遞可以提供送貨上樓;另一方面,他們還為我們行業(yè)定制了送裝一體化服務(wù),提供上門(mén)安裝家具。高品質(zhì)的快遞服務(wù)確實(shí)給我們的店鋪好評(píng)率加分不少�！�

全鏈路把控保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

事實(shí)上,之所以能備受好評(píng),德邦快遞除了其堅(jiān)持“以客戶為中心”外,還在運(yùn)力保障層面和分揀裝卸環(huán)節(jié)持續(xù)夯實(shí)運(yùn)營(yíng)體系,有力保障此次“春節(jié)檔”快遞運(yùn)輸?shù)捻樌�進(jìn)行,為廣大商家用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在運(yùn)力保障層面,德邦快遞一直在不斷升級(jí)車(chē)輛。2020年,德邦快遞先后與沃爾沃、一汽解放合作,定制車(chē)輛提升運(yùn)力,保障高效運(yùn)輸。

德邦快遞在春節(jié)期間還將通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、敏捷調(diào)控,以及空陸鐵聯(lián)合的運(yùn)輸方式,確保節(jié)日期間運(yùn)力高效調(diào)度。

對(duì)此,全球快消服飾類頭部電商企業(yè)“H&M”物流業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示:“春節(jié)期間貨量大,德邦快遞在空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)方面的布局,可以幫助我們?cè)诠?jié)日期間實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)輸�！�

在分揀、裝卸等轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié),德邦快遞也積極引入科技助力,在智能車(chē)載稱重設(shè)備、真空輔助搬運(yùn)設(shè)備、AI智能識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)化大件分揀系統(tǒng)等的輔助下,保障分揀與運(yùn)輸更加精準(zhǔn)、高效。

面對(duì)近期國(guó)內(nèi)散發(fā)疫情,做好防疫防護(hù)是一切工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。作為一個(gè)鏈接全國(guó)的直營(yíng)快遞公司,德邦快遞嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家郵政局等政府部門(mén)部署要求,第一時(shí)間啟動(dòng)實(shí)施應(yīng)急防控工作。

針對(duì)貨物收派環(huán)節(jié),德邦快遞每日安排專人對(duì)員工進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè),監(jiān)督佩戴口罩、手套等,保障一線員工的安全防護(hù),并在送前預(yù)約的基礎(chǔ)上,推行無(wú)接觸配送;針對(duì)門(mén)店、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)等操作場(chǎng)景,德邦快遞組織人員對(duì)貨物、場(chǎng)地、車(chē)輛等進(jìn)行全面消殺,保障人員和貨物安全。

在做好防疫工作的基礎(chǔ)上,德邦快遞將在春節(jié)期間全面發(fā)力、多措并舉,持續(xù)為消費(fèi)者提供放心買(mǎi)、安心收的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn),保障春節(jié)不休服務(wù)“不打折”,讓廣大電商和消費(fèi)者都能“牛氣沖天”,過(guò)一個(gè)心滿意足的健康快樂(lè)年。