不用扎堆去醫(yī)院，不用擔(dān)心交叉感染，隔著屏幕就能向?qū)�業(yè)醫(yī)生問診，使用醫(yī)保在線支付，由專業(yè)送藥小哥送藥到家——這是醫(yī)藥新零售企業(yè)叮當(dāng)快藥線上線下一體化“網(wǎng)訂店送”服務(wù)的最新寫照，便民高效在此過程中體現(xiàn)的淋漓盡致。

      近日，為更好服務(wù)深圳市民健康，進(jìn)一步便民、利民，叮當(dāng)快藥宣布在深圳地區(qū)率先推出“醫(yī)保到家”服務(wù)，市民可選擇使用醫(yī)保購藥，且享受專業(yè)醫(yī)生在線問診、28分鐘送藥到家服務(wù)。在新冠肺炎疫情籠罩下， 市民對(duì)于“在線購藥”、“遠(yuǎn)程問診”需求激增，隨之而來對(duì)于在線醫(yī)保支付的期盼也更加熱切，叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”服務(wù)的出臺(tái)可謂正當(dāng)時(shí)。

圖：叮當(dāng)快藥開通“醫(yī)保到家”服務(wù)

      助力智慧監(jiān)管 保障安全用藥

      據(jù)了解，叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”項(xiàng)目由深圳市醫(yī)保局指導(dǎo)完成，目前已實(shí)現(xiàn)與醫(yī)保系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通、實(shí)時(shí)同步。叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”項(xiàng)目重點(diǎn)解決了醫(yī)保資金安全和用戶用藥安全兩個(gè)問題。

      在確保醫(yī)保資金合規(guī)使用、降低風(fēng)險(xiǎn)方面，叮當(dāng)快藥通過用戶實(shí)名認(rèn)證及AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，針對(duì)系統(tǒng)采集到的多個(gè)維度數(shù)據(jù)綜合評(píng)估，精準(zhǔn)判定用戶身份真實(shí)性以及用戶與所購藥品的匹配性，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。此外，平臺(tái)用戶從在線問診到下單購藥、醫(yī)保支付的全流程數(shù)據(jù)得以完整記錄實(shí)現(xiàn)可追溯，這不僅進(jìn)一步提升資金安全性，更有助于政府主管部門對(duì)醫(yī)保資金的管理。

      基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的安全用藥管理系統(tǒng)，快速完成用戶用藥量和用藥周期、藥品適用人群、禁忌以及藥物相互作用等深度分析，在藥品交付時(shí)再進(jìn)行藥師人工審核和用藥指導(dǎo)，確保用戶合理用藥、安全用藥。

圖：叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”服務(wù)示意圖

      政策放開 叮當(dāng)快藥持續(xù)打磨便民新業(yè)務(wù)

      對(duì)于叮當(dāng)快藥來說，政策加持、市場潛力、服務(wù)升級(jí)是帶動(dòng)叮當(dāng)快藥迅速發(fā)展的三駕馬車，疫情則成為進(jìn)一步提速的契機(jī)。

      從市場總量來看，大健康行業(yè)潛力巨大，2019年全國藥品市場規(guī)模達(dá)1.74萬億元。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確指出，2020年基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系。到2030年，健康服務(wù)業(yè)務(wù)總規(guī)模要達(dá)到16萬億元。

疫情加速了行業(yè)對(duì)于用戶的教育，越來越多的用戶開始從線下走到線上，愈加習(xí)慣“網(wǎng)訂店送”服務(wù)。叮當(dāng)快藥依靠“28分鐘送藥到家”服務(wù)在廣大市民中迅速走紅，受到市民廣泛認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，叮當(dāng)快藥在疫情期間，訂單量達(dá)到平日的8倍，在高峰期用戶訪問量達(dá)到平日里的50倍。

      從政策趨勢來看，疫情的蔓延一定程度上加速了利于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的出臺(tái)，為叮當(dāng)快藥這樣的互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)+藥”企業(yè)快速發(fā)展提供良好的外部條件。3月2日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》肯定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為參保人員提供的常見病、慢性病“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)診服務(wù)可納入醫(yī)�；�金支付范圍。3月5日，政策進(jìn)一步加碼，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，要求將符合條件的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)納入醫(yī)保協(xié)議管理范圍，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式發(fā)展。

      疫情開始以后，叮當(dāng)快藥迅速推出“疫病咨詢綠色通道”為用戶提供科學(xué)防疫服務(wù)，短時(shí)間內(nèi)贏得大量用戶。伴隨防疫“戰(zhàn)線”拉長，大量慢性病患者“續(xù)藥難”問題凸顯，像哮喘、糖尿病、高血壓、冠心病這幾類慢性病，疫情疊加病情，一旦停藥可能引發(fā)各種斷藥反應(yīng)。叮當(dāng)快藥特別推出“慢病無憂保障計(jì)劃”，為用戶提供慢病復(fù)診、在線審方服務(wù)，還聯(lián)合德國拜耳、德國費(fèi)森尤斯、美國輝瑞、美國默沙東、英國阿斯利康等知名藥企提供藥廠直供的優(yōu)質(zhì)平價(jià)藥品，解決長期慢病用戶尋醫(yī)問藥的需求。

      業(yè)內(nèi)人士分析稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新政提及的“可開具電子處方”以及“線上購藥入醫(yī)保”是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在政策層面的兩個(gè)重要突破�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展瓶頸因疫情“催化”被快速跑通，互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)�；�?qū)⒅鸩较蛉珖�各個(gè)城市鋪開。由于醫(yī)保的屬地化管理特性，叮當(dāng)快藥的自營藥房、線上線下一體的本地化服務(wù)模式將會(huì)成為醫(yī)保新政最重要的受益者。具備天時(shí)地利人和的叮當(dāng)快藥，正在加速走進(jìn)“春天里”。

      事實(shí)上，為了解決用戶在線購藥、問診的支付問題，叮當(dāng)快藥籌謀已久。2019年6月，叮當(dāng)快藥就與泰康在線合作推出針對(duì)家庭日常用藥的保險(xiǎn)產(chǎn)品“泰康在線小藥箱”，后續(xù)還將探索包括門診險(xiǎn)、商旅健康險(xiǎn)等在內(nèi)的多種創(chuàng)新型健康險(xiǎn)產(chǎn)品。本次叮當(dāng)快藥“醫(yī)保到家”服務(wù)的上線，意味著其在現(xiàn)有布局基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善健康管理閉環(huán)服務(wù)。

      叮當(dāng)快藥創(chuàng)始人兼董事長楊文龍介紹，過去幾年里，叮當(dāng)快藥在政策加持下，借助模式創(chuàng)新和科技創(chuàng)新獲得長足的發(fā)展。“在去年我的‘兩會(huì)’提案中，我提出以互聯(lián)網(wǎng)為工具，以服務(wù)為導(dǎo)向，加速醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保的三醫(yī)聯(lián)動(dòng)，深圳醫(yī)保到家項(xiàng)目的落地是我們推動(dòng)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)的有力踐行。未來，叮當(dāng)快藥還將圍繞服務(wù)百姓健康這一宗旨，不斷推出新服務(wù)、積極引進(jìn)新技術(shù)，探索新模式，讓百姓健康觸手可及”。

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