新型冠狀肺炎，這只突如其來的“黑天鵝”注定將給中國經濟格局乃至生活方式帶來重大影響，不少企業(yè)開始從戰(zhàn)略層面上反思企業(yè)發(fā)展，特別是疫情所暴露出人力資源供需優(yōu)化問題，或將重塑中國人力資源的走向。

　　2月25日，金柚網研究院發(fā)布《基于人力資源視角的疫情影響觀察報告》(以下簡稱報告)，以案頭研究和企業(yè)調研的方式從人力資源視角展開分析、衍生思考，探討人力資源的發(fā)展方向與未來，為企業(yè)探索人力資源方向的未來。

　　談到此次疫情，不免將其與2003年的那場“非典”聯(lián)系起來，我國三大產業(yè)結構中，第二產業(yè)是當期的主導型產業(yè)，而進入2020年，我國已經形成以第三產業(yè)為主導的產業(yè)結構。另外，2020 年的我國外部情況已經較 2003 年有比較明顯變化，因此，此次新冠狀病毒疫情對經濟發(fā)展影響可能要大于2003年非典對于經濟發(fā)展的影響。

　　報告認為，行業(yè)經營場景屬性各異，受疫情影響也各不相同，典型地依賴線下經營以及人口流動的行業(yè)如餐飲、酒店、旅游、 出行、商超零售、家政等行業(yè)是受到挑戰(zhàn)的行業(yè)。而以線上經營場景為主，關系民生醫(yī)療防護剛需行業(yè)如生鮮電商、醫(yī)療、遠程協(xié)同辦公軟件將迎來新的發(fā)展機遇。同時，受企業(yè)延遲復工影響，消耗閑暇的在線游戲行業(yè)也將迎來一波紅利。

　　挑戰(zhàn)與機遇之下，企業(yè)經營要深入思考兩個問題：一個是成本控制下的現(xiàn)金流管理，一個是不確定性風險沖擊下的商業(yè)模式的彈性和張力。諸如餐飲、酒旅、家政這些受到挑戰(zhàn)的行業(yè)，在用工成本共性是勞動力總量規(guī)模大，綜合素質普遍偏低，流動性大招聘難、管理難，波峰波谷用工特征明顯。疫情之下共性生產場景下的共性用工所帶來的共性成本壓力表現(xiàn)為延遲復工所帶來的閑置勞動力安置與人力成本支出問題。

　　人力資源方面，疫情期間暴露了典型的勞動力供需優(yōu)化配置問題，一方面是因延遲復工所造成的大批量勞動力閑置，另一方面是因訂單劇增所造成的大量勞動力缺口，如何快速響應企業(yè)端的安全用工需求和個人端的安全就業(yè)需求，幫助企業(yè)和個人共同渡過疫情難關是擺在人資源服務行業(yè)面前的考題。

　　面對突顯的人力資源結構性問題，“共享員工”作為臨時措施之一被眾多企業(yè)采納。從長期來看，解決結構性問題本質上是要求人力資源企業(yè)加強勞動力的調度能力建設，特別是應對突發(fā)事件的及時響應、精準調度的能力。而勞動力調度涉及到企業(yè)池和勞動力池的建設與運營，基于大數(shù)據(jù)和算法的智能調度系統(tǒng)建設，歸根結底還是基于人力資本的量化經營。

　　未來， 勞動力或將不再是被一紙勞動合同綁定為企業(yè)所有的一種生產要素，而是為企業(yè)靈活所用的一種經營資本。靈活求職發(fā)起方不僅可以是個體自由職業(yè)者，也可以是有閑置勞動力供給的企業(yè)。 與此同時，疫情期間，大部分延遲復工的企業(yè)選擇遠程協(xié)同辦公的方式正常開展工作，一定程度上也培育了個人靈活就業(yè)的習慣，雖短期內還難以完全替代線下集中式辦公，但也成功論證了打破時空限制，居家遠程協(xié)同的可能性。對標歐美等發(fā)達國家，自由靈活就業(yè)其實已經是一種常態(tài)，經過本次疫情，個體在就業(yè)觀念上也有些許轉變，如何平衡工作與生活，如何平衡靈活彈性和工作效率也將納入人們的思考范疇。

　　報告認為，長期來看，企業(yè)端的靈活用工與個人端的靈活就業(yè)或將成為新常態(tài)，輔助支撐靈活就業(yè)者的任務管理軟件也極有可能成為一個新的增長點，作為人力資源服務企業(yè)也應有更多業(yè)務布局和運營思考。

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