火神山醫(yī)院交付使用、各地“小湯山”醫(yī)院紛紛開(kāi)建或啟用、解放軍部隊(duì)開(kāi)拔前往武漢支援……自新冠肺炎疫情擴(kuò)散以來(lái)，社會(huì)各界“戰(zhàn)疫”措施持續(xù)升級(jí)，在此過(guò)程中，保險(xiǎn)行業(yè)也未落下自己的腳步，除贈(zèng)險(xiǎn)、捐資、捐物之外，也在通過(guò)不同方式協(xié)力“戰(zhàn)疫”。

　　日前，新生代保險(xiǎn)公司橫琴人壽正式推出線上工具“疫情助手”，通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)、信息聚合的方式為用戶提供更好、更全面的服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。

　　科技驅(qū)動(dòng)打響線上“防疫戰(zhàn)”

　　隨著疫情發(fā)展，各種信息鋪天蓋地且分布零散，客戶查詢極為不便，針對(duì)這些痛點(diǎn)，橫琴人壽以落實(shí)企業(yè)“科技驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，從用戶思維角度出發(fā)，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出“疫情助手”，打響線上“防疫戰(zhàn)”。

　　通過(guò)疫情助手聚合頁(yè)面中的“疫情實(shí)時(shí)播報(bào)”，用戶可以隨時(shí)查看權(quán)威的疫情信息和防控進(jìn)展;通過(guò)“患者相同行程查詢”，用戶可以根據(jù)日期、車次和地區(qū)等查詢自己同程班次是否有確診的患者，避免錯(cuò)過(guò)最佳預(yù)防和自我隔離觀察時(shí)機(jī);通過(guò)“免費(fèi)在線心理援助”和“免費(fèi)在線醫(yī)生”用戶可以在線向橫琴人壽“暖暖心理援助志愿者”尋求心理幫助或咨詢專業(yè)醫(yī)生。此外，除志愿者報(bào)名通道、產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展公告、理賠緊急預(yù)案公告之外，疫情助手還聚合了橫琴人壽聯(lián)合外部專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的《新型冠狀病毒身心防護(hù)手冊(cè)》，非常實(shí)用。

　　據(jù)了解，關(guān)注“橫琴人壽在線”公眾號(hào)即可使用疫情助手。接下來(lái)，疫情助手將會(huì)繼續(xù)迭代，增添多種疫情查詢助手，增加疫情防護(hù)、出行復(fù)工、健康飲食等內(nèi)容模塊，同時(shí)還會(huì)增加橫琴人壽新冠肺炎保障頻道，力爭(zhēng)為每個(gè)家庭打造疫情防控一站式服務(wù)。

　　共同“戰(zhàn)疫”要速度也要溫度

　　自1月20日至今，新冠肺炎疫情發(fā)展?fàn)縿?dòng)著全國(guó)乃至全世界的目光，疫情爆發(fā)后,橫琴人壽密切關(guān)注防控進(jìn)展,與員工、與客戶、與社會(huì)一起并肩攜手，為“戰(zhàn)疫”的最終勝利持續(xù)努力。

　　為全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，在疫情發(fā)生后，橫琴人壽便第一時(shí)間發(fā)布應(yīng)急理賠預(yù)案全方位提升客戶保障，春節(jié)期間服務(wù)“不打烊”，隨后開(kāi)展“一對(duì)一傾訴輔導(dǎo)”促進(jìn)客戶員工關(guān)懷、成立“暖暖心理援助志愿者隊(duì)伍”提供免費(fèi)心理援助、面向社會(huì)發(fā)布《新型冠狀病毒身心防護(hù)手冊(cè)》等一系列充滿溫度、將疫情防控落到實(shí)處舉措。此外，為提高一線防疫、抗疫人員保障，橫琴人壽還在廣東、江蘇開(kāi)展了大范圍的贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，為一線抗疫人員及其家庭送去保障，共有60多萬(wàn)家庭受益。

　　有速度更有溫度，在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，橫琴人壽以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，也體現(xiàn)了一家新生代公司的擔(dān)當(dāng)。

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