新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的2019年，中國(guó)的人力資源從業(yè)者面對(duì)不確定的格局以及加速變化的市場(chǎng)敏捷創(chuàng)新、聚焦業(yè)務(wù)，高效助力企業(yè)發(fā)展。“2020人力資源管理杰出獎(jiǎng)”評(píng)選以“馭變求新，智勝未來”為主題，根據(jù)人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整實(shí)施的支持，結(jié)合企業(yè)在人才吸引、人才發(fā)展、人才激勵(lì)、人才保留等方面對(duì)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)達(dá)成的貢獻(xiàn)，遴選出代表中國(guó)人力資源行業(yè)的最佳實(shí)踐。

　　“2020人力資源管理杰出獎(jiǎng)”評(píng)選于2019年9月份啟動(dòng)，從數(shù)萬家活躍企業(yè)中篩選出5000家企業(yè)發(fā)出參選邀請(qǐng)，通過調(diào)研獲取企業(yè)人力資源管理的詳盡信息，最終，全國(guó)共有10個(gè)區(qū)域的789家企業(yè)入選、。

　　各行業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定，民營(yíng)企業(yè)撐起半邊天

　　本屆“人力資源管理杰出獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量依然最多，共335家，占總數(shù)的42%;國(guó)有企業(yè)154家，外商獨(dú)資企業(yè)108家，股份制企業(yè)103家，合資企業(yè)52家;獲獎(jiǎng)企業(yè)中有336家上市公司。87%的企業(yè)業(yè)績(jī)及利潤(rùn)雙增長(zhǎng);員工總數(shù)在千人以上的大型企業(yè)有638家，占比80.8%。

　　獲獎(jiǎng)企業(yè)的行業(yè)分布方面，互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)以91家企業(yè)保持在榜首位置。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于所謂的寒冬之中，但是各家公司的招聘人數(shù)仍然呈緩慢上升趨勢(shì)，公司內(nèi)部的調(diào)薪也在2018年年底跌入谷底后開始回升。而在整個(gè)招聘市場(chǎng)，除了互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)以外的企業(yè)，雖然整體招聘需求在縮緊，但是對(duì)于科技創(chuàng)新類人才的需求卻依然很大，尤其是在對(duì)關(guān)鍵人才的搶占和保留上，各行各業(yè)使出渾身解數(shù)，希望能吸引到高端人才。房地產(chǎn)行業(yè)以81家企業(yè)拿下了榜眼位置，雖然中國(guó)房地產(chǎn)目前處在弱周期，但是大型房地產(chǎn)企業(yè)仍處于擴(kuò)張狀態(tài)，對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)也逐漸升級(jí);緊隨其后的金融行業(yè)在國(guó)家政策的宏觀影響下穩(wěn)健發(fā)展，職位需求趨于穩(wěn)定，人力資源管理者將更多的重點(diǎn)放在核心員工的賦能以及保留上。

　　VUCA下的組織戰(zhàn)略升級(jí)，人力資源管理打破邊界

　　2019年國(guó)內(nèi)及全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境均受到挑戰(zhàn)，51.5%的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整，受國(guó)家政策和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，所在行業(yè)和企業(yè)本身的發(fā)展遭遇重大影響的企業(yè)超過了四成， 38.5%的企業(yè)所在的行業(yè)商業(yè)模式發(fā)生了重大變化。在這樣深刻的大環(huán)境下，超過五成的企業(yè)正在進(jìn)行組織變革，為保證企業(yè)向新的發(fā)展進(jìn)化，人力資源管理者需要融入到戰(zhàn)略規(guī)劃以及業(yè)務(wù)活動(dòng)中，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的支撐和保障。

　　核心員工的激勵(lì)和保留、高潛員工的招募與識(shí)別，成了2019年人力資源管理的挑戰(zhàn)，其次是組織變革和人才優(yōu)化，有11.4%的企業(yè)身先士卒，將5G、AI等新技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理中，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)、通信、教育等行業(yè)。

　　在新的大環(huán)境中，人力資源管理者開始打破原有體系，與業(yè)務(wù)部門形成更緊密地結(jié)合，在3000人以上的大型杰出企業(yè)中，人力資源從傳統(tǒng)六大模塊向三支柱轉(zhuǎn)型，人力資源工作更加貼近業(yè)務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需求，解決業(yè)務(wù)問題。作為人力資源管理者不僅要懂人力資源管理知識(shí)，還要懂業(yè)務(wù)，不僅要理解戰(zhàn)略，還要思考行業(yè)。

　　瞄準(zhǔn)目標(biāo)人才靶向招聘，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)從野蠻生長(zhǎng)時(shí)代逐漸步向正軌，各行各業(yè)都受到了影響，企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)也是空前的。2019年企業(yè)招聘員工總數(shù)較2018年下降了9.4%，但仍然有70.6%的企業(yè)在2019年員工招聘人數(shù)上呈現(xiàn)增長(zhǎng)，67%的企業(yè)將人才招聘的戰(zhàn)略定義為招募高端人才、高潛人才以及全球化人才，以建立人才生態(tài)圈。

　　高潛人才的招募主要集中在校園招聘上，本次榜單上的797家企業(yè)中，有92.4%的企業(yè)開展了校園招聘，平均每家企業(yè)校園招聘學(xué)生數(shù)為269人。除此以外，86.5%的企業(yè)在2019年提供了實(shí)習(xí)崗位，平均每家企業(yè)在2019年提供的實(shí)習(xí)崗位數(shù)量為128人。通過招募暑期實(shí)習(xí)生并選拔錄用優(yōu)秀者，進(jìn)而提高校園招聘的質(zhì)量和效率。

　　對(duì)于高端人才，企業(yè)人力資源管理者愿意花費(fèi)更多的時(shí)間成本、更多的薪酬福利待遇去獲取，包括以啟用公司內(nèi)部績(jī)優(yōu)同仁畫像的方式，檢視人才測(cè)評(píng)常模，為關(guān)鍵人才的招聘制定精準(zhǔn)勝任力模型。66.9%的企業(yè)表示他們的人均招聘成本在2019年有所增長(zhǎng)。

　　在招聘渠道的選擇上，通過專業(yè)的招聘網(wǎng)站/APP、校園招聘、員工內(nèi)部推薦，仍然是當(dāng)前企業(yè)的主流選擇。值得一提的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的滲透，有一半的企業(yè)在招聘中會(huì)采用員工內(nèi)部推薦的方式，杰出企業(yè)通過內(nèi)部郵件、內(nèi)推月、內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制來激勵(lì)現(xiàn)有員工向企業(yè)推薦大量的人才，員工在推薦的過程中也無形的擔(dān)當(dāng)了企業(yè)的雇主品牌形象大使。另外，25%的企業(yè)會(huì)通過RPO的項(xiàng)目一次性招攬到與崗位匹配度較高的人才，有效的節(jié)省了招聘成本，縮短了招聘周期。

　　在招聘的方式上，傳統(tǒng)面試方法(無領(lǐng)導(dǎo)小組、結(jié)構(gòu)化面試)仍然是主旋律，62.4%的企業(yè)在招聘時(shí)會(huì)參考人才測(cè)評(píng)的結(jié)果，通過人才測(cè)評(píng)的手段，了解求職者冰山下的潛能，助力企業(yè)創(chuàng)造人才價(jià)值。56.7%的企業(yè)會(huì)在招聘時(shí)啟動(dòng)背景調(diào)查，以此降低因人員招聘不當(dāng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)損失。

　　雇主品牌匯聚人才，以人為本賦能員工

　　管理思想家授查爾斯•漢迪所曾說：“今后，我們將不再‘尋找工作’，而是要‘尋找雇主’”。雇主品牌作為匯聚人才的一面旗幟，杰出企業(yè)對(duì)雇主品牌的建設(shè)都有很強(qiáng)的意識(shí)。

　　在前幾年碎片化的雇主品牌建設(shè)后，32.2%的杰出企業(yè)開始萃取獨(dú)立的雇主品牌價(jià)值(EVP)，通過統(tǒng)一的核心價(jià)值主張一方面留住公司內(nèi)部的核心員工，一方面吸引外部的潛在員工，緊密地與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合。

　　同時(shí)，70%的企業(yè)會(huì)通過多渠道和新媒體的方式去推廣雇主品牌形象，在人才搶奪大戰(zhàn)中，通過向人才不斷地價(jià)值主張輸出，成為優(yōu)秀人才的蓄水池，為企業(yè)的發(fā)展提供附加價(jià)值。對(duì)人力資源管理從業(yè)者而言，又多了一個(gè)技能方面的要求。

　　企業(yè)培訓(xùn)也是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，75.1%的企業(yè)在2019的培訓(xùn)投入上實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，70.1%的企業(yè)會(huì)覆蓋到企業(yè)半數(shù)以上的員工，通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)技能，激發(fā)員工個(gè)人潛能，增加組織的靈活性和應(yīng)變性。

　　隨著90后成為職場(chǎng)上的主力軍，杰出企業(yè)在人才的保留上逐漸轉(zhuǎn)向更加人性化更具有溫度的“輕管理”模式，敏捷績(jī)效，淡化權(quán)威、趨于民主，通過給員工提供一個(gè)成長(zhǎng)的空間、有職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的平臺(tái)、以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、令人鼓舞的工作環(huán)境、工作生活的和諧，讓員工能從身到心全面“愉悅”，從而賦能員工，讓員工自我驅(qū)動(dòng)，發(fā)揮其最佳潛能價(jià)值。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)、商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日費(fèi)、旅游等深受年輕員工喜歡的方式，已逐漸成為杰出企業(yè)提供的常態(tài)化福利，除此以外，42%的杰出企業(yè)會(huì)提供惠及員工家屬的福利，25.6%的企業(yè)采用彈性辦公的制度。

　　值得一提的是，針對(duì)“特殊”員工，杰出企業(yè)也會(huì)舉辦“特殊”的活動(dòng)。比如針對(duì)90后員工舉辦適合他們發(fā)展的活動(dòng)，包括：提高英語技能的英語演講比賽、英語辯論賽;提高演講和主持技巧的主持人和演講訓(xùn)練營(yíng);提升才藝的攝影，攝像等活動(dòng)。針對(duì)女性員工，為了幫助和支持他們的職業(yè)發(fā)展，舉辦“好媽媽”成長(zhǎng)營(yíng)，“女性領(lǐng)導(dǎo)力”沙龍，產(chǎn)后媽媽交流會(huì)等活動(dòng)，幫忙職場(chǎng)媽媽從內(nèi)到外建立自信，更好地平衡工作與生活。

　　對(duì)于骨干員工的保留，有32.9%的企業(yè)會(huì)提供股權(quán)計(jì)劃，另外還有59家企業(yè)會(huì)對(duì)關(guān)鍵人才提供無息貸款計(jì)劃，幫助員工切實(shí)地解決后顧之憂。

　　新時(shí)代下的人力資源管理，人工智能和數(shù)據(jù)協(xié)同推進(jìn)

　　隨著智能化、數(shù)字化深入到我們生活的方方面面，企業(yè)的人力資源管理中也有了很多智能化的運(yùn)用，通過人力資源管理者的“專能力”和人工智能大數(shù)據(jù)的“超能力”，新時(shí)代下的人力資源管理者將對(duì)業(yè)務(wù)有更深層次的洞察，與業(yè)務(wù)部門形成更緊密的結(jié)合，以科技變革組織管理，以科技手段推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　具體來說，76.8%的杰出企業(yè)在員工招聘中都有智能化的運(yùn)用，包括使用數(shù)字化智能招聘系統(tǒng)、AI面試以及VR介紹企業(yè)的方式，一方面彰顯了企業(yè)的雇主品牌形象，另一方面也將招聘、面試、辦理入職等一系列流程標(biāo)準(zhǔn)化、過程可視化、管理精細(xì)化、數(shù)據(jù)智能化。

　　在日常的管理流程上，杰出企業(yè)通過構(gòu)建人力資源管理信息系統(tǒng)、員工信息服務(wù)平臺(tái)，使員工的考勤、假期、薪資、津貼、合同續(xù)簽、信息變更、開具在職證明均可通過手機(jī)、PC自助實(shí)現(xiàn)，為員工提供一站式便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的規(guī)范化和流程化。在大型的杰出企業(yè)中，還涉及到智能HR的引入，即通過“機(jī)器人”(虛擬員工)的形式為所有員工實(shí)現(xiàn)社保的全天候(7*24)自動(dòng)化服務(wù)，確保數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性和及時(shí)性，并大大節(jié)省了人力成本。

　　65.7%的杰出企業(yè)在員工培訓(xùn)與發(fā)展中也有智能化的運(yùn)用，通過線上平臺(tái)，建立員工自主學(xué)習(xí)中心，全天候免費(fèi)開放給全體員工，隨手可得，隨處可聽，有效地降低了培訓(xùn)的成本，并且增加了培訓(xùn)的覆蓋面。

　　人工智能(AI)、區(qū)塊鏈(BlockChain)、云服務(wù)(CloudService)、大數(shù)據(jù)(bigData)，在這樣一個(gè)ABCD的時(shí)代下，我們正從確定走向不確定，對(duì)于企業(yè)，對(duì)于人力資源管理都是全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)并非來自對(duì)手，而是來自全新的環(huán)境，以及在這種環(huán)境中如何快速迭代。面對(duì)不給人喘息之機(jī)而且持續(xù)變化的環(huán)境，稍許的固步自封都極容易帶來慘敗。靜態(tài)的組織管控、流程以及與之相匹配的文化和關(guān)系都已經(jīng)不再是過往靜止的狀態(tài)，人力資源已經(jīng)成了一門不穩(wěn)定的學(xué)科。在未來的迷霧中，作為人力資源管理從業(yè)者將不得不創(chuàng)新、不得不摸索著發(fā)展，明者因時(shí)而變，智者隨事而制，相信在未來人力資源發(fā)展最快的地方一定是中國(guó)。

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