2019年，“探索”與“焦慮”成為高頻提及的兩個(gè)詞匯。

　　幾個(gè)觀察顯而易見(jiàn)：許多行業(yè)正慢慢從增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，手機(jī)領(lǐng)域尤其如此，尋求突變激增;終端“物化”顯著，伴隨5G商用，以智能手機(jī)為中心的可穿戴設(shè)備市場(chǎng)、智能家居設(shè)備市場(chǎng)等更為廣闊的生態(tài)系統(tǒng)浮出水面，互聯(lián)互通將是大勢(shì)所趨;在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，品質(zhì)服務(wù)儼然成為消費(fèi)者核心訴求之一。

　　消費(fèi)級(jí)數(shù)碼精彩紛呈：折疊屏、90Hz刷新率、徒手拍月亮、驍龍865

　　在4G過(guò)渡至5G的時(shí)代變革下，2019 年的消費(fèi)級(jí)數(shù)碼市場(chǎng)可謂精彩紛呈，這一年不僅有許多更新?lián)Q代的產(chǎn)品滿足不同人的需求，也有諸如：手機(jī)形態(tài)和屏幕優(yōu)化、極致拍照體驗(yàn)、芯片革新等令人眼前一亮的創(chuàng)新橫空出世。

　　在手機(jī)屏幕方面，自蘋果2007年發(fā)布初代iPhone，人們對(duì)一部智能手機(jī)的定義就停留在了：正面是一塊屏幕，背面是攝像頭。而2019年，折疊屏來(lái)了，手機(jī)變了。華為MateX、三星W20、Moto Razr的相繼問(wèn)世，讓我們看到了智能手機(jī)在形態(tài)上新的可能。屏幕優(yōu)化上，今年最火的詞匯當(dāng)屬“90Hz刷新率”，這類屏幕的刷新率比普通手機(jī)的60Hz要高出50%，大大顛覆了用戶對(duì)屏幕流暢度的體驗(yàn)。

　　在拍照的極致體驗(yàn)和芯片革新方面的突破同樣惹眼。先是華為P30 Pro依靠“拍月亮”的成名絕技，成為許多用戶心中手機(jī)攝影的頭名。繼而超級(jí)微距、Ultra Steady視頻超級(jí)防抖、超廣角……手機(jī)廠商的革新舉措，這些一年前不敢想象的事情都一一落地。芯片方面，瞄準(zhǔn)5G這塊大蛋糕，各廠商可謂摩拳擦掌，其中高通最強(qiáng)芯驍龍865，宣稱5G網(wǎng)速全球最快、AI算力翻倍，在年底掀起了又一波高潮。

　　終端“物化”顯著，互聯(lián)互通是大勢(shì)所趨

　　5G商用元年，在手機(jī)、PC等產(chǎn)品不斷升級(jí)的同時(shí)，新型通信終端呈現(xiàn)更為明顯的多樣化發(fā)展趨勢(shì)，如智能穿戴、智能門鎖、智能音箱、智能家居等新型終端產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)并呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，智能終端物聯(lián)網(wǎng)化(下簡(jiǎn)稱：終端“物化”)顯著。

　　5G的出現(xiàn)，勢(shì)必加快IOT生態(tài)的發(fā)展，一整套系統(tǒng)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年，將有68%智能家居設(shè)備進(jìn)入到家庭之中。中國(guó)市場(chǎng)作為全球智能家居主要市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2020年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元，2023年市場(chǎng)規(guī)模將接近5億臺(tái)。

　　諸如華為、小米這些終端“終端”物化代表，均在這一賽道領(lǐng)跑，小米上半年財(cái)報(bào)顯示IoT已實(shí)現(xiàn)鏈接1.96億臺(tái)設(shè)備(不含手機(jī)與筆記本電腦);有消息稱，華為已在上半年連接IoT設(shè)備超1.4億。未來(lái)，以智能手機(jī)為中心的可穿戴設(shè)備市場(chǎng)、智能家居設(shè)備市場(chǎng)等更為廣闊的生態(tài)系統(tǒng)值得期待。

　　服務(wù)成為新藍(lán)海 順豐豐修全方位布局

　　過(guò)去40年互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展歷程當(dāng)中，出現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的事情：科技越先進(jìn)，針對(duì)的消費(fèi)需求越原始。

　　5G、AI、IoT、VR和AR等更加廣泛的未來(lái)技術(shù)突破值得期待，背后用戶所訴衷的品質(zhì)服務(wù)、體驗(yàn)升級(jí)成為核心追求。各大服務(wù)平臺(tái)只有為消費(fèi)者提供更加便捷、可靠的一站式服務(wù)，才能獲得用戶的最終認(rèn)可。順豐集團(tuán)全資子公司豐修的出現(xiàn)，為我們展示了實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的可能。

　　作為孵化于順豐的售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌，順豐豐修深耕3C數(shù)碼、家電、智能家居等領(lǐng)域的維修、安裝、清洗保養(yǎng)、檢測(cè)、備件倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)，合作伙伴覆蓋多行業(yè)、跨品類的頭部企業(yè)。品質(zhì)服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的背后，是離不開豐修全面的基礎(chǔ)設(shè)施支撐和能力延伸。

　　一方面是豐修強(qiáng)大售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)助力企業(yè)降本增效。依托順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，豐修在順豐核心物流處自建高級(jí)維修中心，貨品一到達(dá)順豐物流中心，即可進(jìn)行退換、檢測(cè)及維修服務(wù)，大幅節(jié)省貨品在途中轉(zhuǎn)時(shí)間，降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)快速覆蓋。

　　另一方面則是服務(wù)品質(zhì)的保障。豐修的重模式不僅在于自建維修中心，廣泛整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，還從技術(shù)提升、工程師培訓(xùn)、SOP規(guī)范等維度構(gòu)筑壁壘。豐修自建創(chuàng)新孵化實(shí)驗(yàn)室及1000余名專業(yè)認(rèn)證檢測(cè)、維修工程師團(tuán)隊(duì)，以快速、高標(biāo)準(zhǔn)承接技術(shù)、產(chǎn)品迭代升級(jí)催生出的新的服務(wù)需求，為企業(yè)客戶售后保駕護(hù)航。

　　5G、AI、IoT等技術(shù)、科技進(jìn)步，令3C產(chǎn)品迭代為智能穿戴、智能機(jī)器人、智能家居等�？萍紝�(duì)硬件的要求會(huì)越來(lái)越高，而對(duì)品質(zhì)服務(wù)的需求也會(huì)越來(lái)越大，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。作為品質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者，順豐豐修布局多智能終端后服務(wù)市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)助力生活更美好。

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